Atender bem é algo de extrema importância para essencialmente qualquer tipo de negócio. Afinal, saber como comunicar-se com clientes da melhor forma possível é algo que traz impacto direto sem suas vendas e chances de fidelizar. Para que possa conquistar cada vez mais consumidores e impulsionar os resultados de seu negócio, reunimos as 10 […]
Use a reputação do seu e-commerce para vender mais
Vender online é difícil, complicado e frágil. Mesmo assim, nesses últimos 10 anos que trabalho com e-commerce é assustadora a quantidade de lojas que não usam seu principal recurso, a própria história, para gerar mais vendas. É algo poderoso e pouco usado, principalmente por lojistas iniciantes ou com foco exclusivo em marketplaces. Entendo […]
Como e por que desenvolver um app para a sua loja virtual
Ter um aplicativo para uma loja virtual é uma necessidade que, cada vez mais, os empreendedores percebem e, por isso, tentam implantar em seus negócios. Afinal, hoje é comum que as pessoas utilizem seus smartphones para tudo, principalmente para compras online. Sendo assim, esse artigo tem o intuito de mostrar como e por que […]
Covid-19: como superar a crise varejista
O surto da doença causada pelo novo Coronavírus é classificado como uma emergência de saúde pública global. Com origem na China, a pandemia começou em dezembro de 2019, quando o primeiro caso foi registrado. No Brasil, o primeiro caso foi identificado pelo Ministério da Saúde no dia 26 de fevereiro de 2020 e o […]
Como criar um programa de treinamento de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é uma oportunidade da empresa se conectar com as pessoas, resolver os problemas e mostrar ao cliente que ele é importante. Quando é feito um bom atendimento pode haver uma repercussão positiva no futuro da empresa. Este é o principal motivo para a empresa criar um programa de treinamento para […]
Use as OKRs para melhorar seus resultados no e-commerce
Neste conteúdo você vai aprender: O que são OKR? Quais são os benefícios para a gestão Estrutura OKR Checklist de Implementação OKR Plano de Ação Resumo Final Neste artigo, você saberá como aplicar OKR dentro do seu e-commerce para atingir resultados que vão, de fato, alavancar sua empresa. O que são OKR? OKR […]