O e-commerce ainda é uma forma de comércio que está em pleno desenvolvimento. Além de dar oportunidade a diversos tipos de produtores, dos menores aos maiores, essa forma de fazer negócios também apresenta alguns desafios. Por exemplo, é bastante comum que alguns lojistas, sobretudo os menores, apenas abram sua loja online e já comecem a […]
Como definir a política de trocas da loja online
A política de trocas, também chamada de logística reversa, é um dos principais serviços de qualquer empresa. Gostamos, enquanto empresários, de pensar que este é um ponto que não merece muita atenção. Afinal de contas, este serviço não será muito usado, uma vez que todos os consumidores estarão sempre satisfeitos. Entretanto, vários fatores motivam […]
Como montar um pós-venda impecável
No primeiro encontro é assim: a melhor roupa, o melhor perfume, as palavras mais agradáveis e os lugares mais bonitos. Enquanto não houver certeza de que o parceiro foi conquistado, tudo serão flores. E depois da conquista? Quem se importa? Uma grande parcela do mercado também funciona assim. As empresas não poupam esforços para […]