Quem pensa que as vendas online terminam na entrega do produto ao cliente está perdendo grandes oportunidades. É no pós-venda e investindo na experiência de compra que as empresas têm a chance de estreitar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas online, mas normalmente é essa fase que elas negligenciam. Mais […]
Atendimento ao cliente em tempos de home office
O atual momento de crise, causada pela pandemia do Novo Coronavírus, fez com que muitas empresas adotassem o home office. Segundo a consultoria Robert Half, 83% dos brasileiros estão fazendo home office devido a COVID-19. Neste cenário, é preciso investir no atendimento ao cliente remoto como estratégia de relacionamento com o cliente de modo […]
Pesquisa de Satisfação: tudo o que você precisa saber
A pesquisa de satisfação é uma excelente forma para analisar se o seu produto ou serviço está entregando (ou não) boas experiências ao cliente. Separamos algumas dicas fundamentais para você identificar quais são os pontos de melhoria do seu negócio e como você pode utilizar as avaliações dos seus produtos como forte argumento para […]
Como aumentar suas vendas com um one page checkout
Para atender seus clientes com agilidade e aumentar suas vendas, é necessário otimizar o processo de compra em sua loja virtual. Para isso, o one page checkout é uma parte muito importante do e-commerce. Com o one page checkout, seus clientes poderão fazer o checkout em apenas uma tela, facilitando o processo de compra […]
3 táticas comprovadas do varejo para se adotar no e-commerce
Há uma enorme diferença entre fazer compras em uma loja real e fazer compras pela internet. A experiência tátil de percorrer uma loja real, tocar nos produtos e conversar com os funcionários sobre seus interesses cria experiências memoráveis e envolventes. Mesmo observar outras pessoas tomando decisões semelhantes, experimentando determinadas roupas ou reunindo-se em frente […]
Top 5 dicas para vender mais nos Marketplaces
Se destacar nos Marketplaces é uma tarefa que exige estratégia, em um lugar em que seus concorrentes estão presentes e lutam diretamente com você, e que a variedade de produtos similares tende a ser maior faz com que a sua loja nem sempre acabe se tornando a referência. Por isso é importante montar um […]