O e-commerce brasileiro cresceu no primeiro semestre de 2020 em níveis não vistos nos últimos 20 anos. Segundo uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen, o faturamento com as vendas online subiu 47% nos primeiros seis meses do ano, totalizando 38,8 bilhões de reais. Ao todo, foram feitos 90,8 milhões de pedidos entre janeiro e junho […]
Atendimento ao cliente em tempos de home office
O atual momento de crise, causada pela pandemia do Novo Coronavírus, fez com que muitas empresas adotassem o home office. Segundo a consultoria Robert Half, 83% dos brasileiros estão fazendo home office devido a COVID-19. Neste cenário, é preciso investir no atendimento ao cliente remoto como estratégia de relacionamento com o cliente de modo […]
Como manter estável o frete em tempos de coronavírus?
Uma das principais dúvidas de quem vende online, neste momento, deve ser essa: como fazer uma gestão eficiente de frete em tempos de coronavírus? Esse questionamento se torna ainda mais forte diante da necessidade de isolamento social causada pela pandemia, já que as compras pela internet surgiram como alternativa para atender a população. […]
Covid-19: como superar a crise varejista
O surto da doença causada pelo novo Coronavírus é classificado como uma emergência de saúde pública global. Com origem na China, a pandemia começou em dezembro de 2019, quando o primeiro caso foi registrado. No Brasil, o primeiro caso foi identificado pelo Ministério da Saúde no dia 26 de fevereiro de 2020 e o […]