Se você é um pequeno empreendedor ou é um gestor de negócio, é provável que já tenha ouvido falar em CRM. Mas, antes de compreender porque você deveria investir em um, é melhor entender um pouco mais sobre o que é CRM e as funcionalidades dele. CRM é a sigla para Costumer Relationship Management. […]
Ideias para vender no Natal depois do sucesso da Black Friday
Os resultados do e-commerce na Black Friday, período importante para o comércio, já foram divulgados: as vendas realizadas entre a véspera da Black Friday (27/11) até a Cyber Monday (30/11) totalizaram R$ 7,72 bilhões. Os brasileiros realmente aproveitaram a data e fizeram suas compras online. O valor representa um aumento de 27,7% em relação […]
Como o chat online pode ser um grande aliado da sua loja virtual na Black Friday
A Black Friday é uma das datas mais importantes para e-commerces de qualquer segmento. Por isso, é comum ver empresas e empreendedores de todos os tamanhos se planejando e criando estratégias com muita antecedência para assegurar resultados expressivos durante o evento. Um recurso utilizado entre a maior parte destas estratégias é o chat online. […]
Atendimento online na Black Friday: 9 dicas para manter a qualidade
Ano após ano, clientes do mundo inteiro aguardam pela Black Friday para aproveitar os descontos oferecidos por lojas que desejam liquidar seus estoques e se prepararem para as compras de fim de ano. No Brasil não é diferente. A data tem se tornado cada vez mais relevante e antecipada por pessoas que desejam economizar […]
Como encantar seus clientes por meio do atendimento?
Atender bem é algo de extrema importância para essencialmente qualquer tipo de negócio. Afinal, saber como comunicar-se com clientes da melhor forma possível é algo que traz impacto direto sem suas vendas e chances de fidelizar. Para que possa conquistar cada vez mais consumidores e impulsionar os resultados de seu negócio, reunimos as 10 […]
Tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business
Se você chegou até esse post quer dizer que andou pesquisando sobre o WhatsApp Business e já deve ter uma ideia de como esse aplicativo pode ser revolucionário para o seu negócio. A notícia dessa novidade se espalhou rápido e já possui muitos adeptos, e por que você não seria um deles? As vantagens […]