Atender bem é algo de extrema importância para essencialmente qualquer tipo de negócio. Afinal, saber como comunicar-se com clientes da melhor forma possível é algo que traz impacto direto sem suas vendas e chances de fidelizar. Para que possa conquistar cada vez mais consumidores e impulsionar os resultados de seu negócio, reunimos as 10 […]
Tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business
Se você chegou até esse post quer dizer que andou pesquisando sobre o WhatsApp Business e já deve ter uma ideia de como esse aplicativo pode ser revolucionário para o seu negócio. A notícia dessa novidade se espalhou rápido e já possui muitos adeptos, e por que você não seria um deles? As vantagens […]
Entenda a importância da experiência do cliente no e-commerce
Quando falamos em experiência do cliente há muito mais do que se pensa em jogo. Isso porque todo o caminho feito pelo visitante ao navegar por suas páginas conta para que ele se sinta satisfeito. E a satisfação é a palavra de ordem na cultura de consumo atualmente. Inclusive, é graças a esta palavra que […]
Conheça 5 dicas para aumentar a qualidade do atendimento ao cliente do seu e-commerce
Quando uma empresa não está trazendo resultados, é muito comum que os gestores e empresários investiguem as possíveis causas para essa queda de vendas. Não é preciso procurar muito para perceber que às vezes o problema pode estar dentro de casa e não no “mercado” como dizem por aí. Se você chegou a conclusão […]
6 dicas para vender mais no dia do cliente
O dia do cliente está chegando e, assim como na Black Friday, Dia do Consumidor e em outras datas especiais, você precisa fazer preparativos para que possa aproveitá-lo ao máximo, impulsionando suas vendas e o reconhecimento da marca. Diferente do que muitos pensam, a guerra de preços não é o suficiente para destacar seu […]
Atendimento Omnichannel: Entenda porque vale a pena investir!
O atendimento ao cliente é um setor que está constantemente se inovando para acompanhar o lançamento de novas tecnologias e adequar-se às mudanças no comportamento, preferências e expectativas do consumidor. Dentre as abordagens de atendimento e vendas mais populares, podemos identificar o multichannel, o crosschannel e o omnichannel. Cada uma apresenta definições distintas e […]