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Entenda a importância da experiência do cliente no e-commerce
Quando falamos em experiência do cliente há muito mais do que se pensa em jogo. Isso porque todo o caminho feito pelo visitante ao navegar por suas páginas conta para que ele se sinta satisfeito. E a satisfação é a palavra de ordem na cultura de consumo atualmente. Inclusive, é graças a esta palavra que […]
Conheça 5 dicas para aumentar a qualidade do atendimento ao cliente do seu e-commerce
Quando uma empresa não está trazendo resultados, é muito comum que os gestores e empresários investiguem as possíveis causas para essa queda de vendas. Não é preciso procurar muito para perceber que às vezes o problema pode estar dentro de casa e não no “mercado” como dizem por aí. Se você chegou a conclusão […]
6 dicas para vender mais no dia do cliente
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Atendimento Omnichannel: Entenda porque vale a pena investir!
O atendimento ao cliente é um setor que está constantemente se inovando para acompanhar o lançamento de novas tecnologias e adequar-se às mudanças no comportamento, preferências e expectativas do consumidor. Dentre as abordagens de atendimento e vendas mais populares, podemos identificar o multichannel, o crosschannel e o omnichannel. Cada uma apresenta definições distintas e […]
Como alavancar seu atendimento online para o Dia dos Pais
Assim como no Dia das Mães, Black Friday, Dia do Consumidor e outras grandes datas comemorativas no ano, o Dia dos Pais também requer atenção por parte dos lojistas e empreendedores, tanto no ambiente físico quanto no digital. Quando pensamos nestas datas a primeira coisa que vêm à mente são preços baixos, descontos exclusivos […]
