O mercado de e-commerces é realmente competitivo, especialmente porque o consumidor moderno já está acostumado a acessar diversas lojas no mesmo nicho para comparar preços e buscar pela melhor condição antes de realizar suas compras. Pensando nisso, é importante fazer o possível para colocar-se à frente de seus concorrentes e inovar seus serviços. Quando […]
Os 4 passos para otimizar atendimento via chat
Os canais de comunicação são importantes em qualquer empresa, pois eles ajudam a estreitar o relacionamento com o cliente e ainda abrem espaço para o esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e possibilidades de sugestões. E isso inclui o atendimento via chat. Nas lojas virtuais, o chat desempenha um papel fundamental na prestação de assistência […]