Atualmente, todos estão envolvidos em algum tipo de comunicação virtual. No mundo online, você encontra praticamente tudo o que pode precisar: estudar, trabalhar e lazer. E, nesse contexto, dados e informações pessoais também estão presentes. Ao usar a internet, dados sensíveis sobre você podem estar circulando por toda rede. Não sabia disso? Bom, quando […]
Saiba tudo o que você precisa sobre Customer Success
Independente do segmento ou mercado, o objetivo da maior parte dos negócios é o mesmo: lucrar. As estratégias, os processos e os métodos utilizados se diferenciam, no entanto, todos eles têm a finalidade de fazer com que seus clientes alcancem o sucesso e gerem renda para as empresas. Com a ideia de otimizar seu […]
5 motivos para você investir hoje mesmo em um CRM
Se você é um pequeno empreendedor ou é um gestor de negócio, é provável que já tenha ouvido falar em CRM. Mas, antes de compreender porque você deveria investir em um, é melhor entender um pouco mais sobre o que é CRM e as funcionalidades dele. CRM é a sigla para Costumer Relationship Management. […]
Como o chat online pode ser um grande aliado da sua loja virtual na Black Friday
A Black Friday é uma das datas mais importantes para e-commerces de qualquer segmento. Por isso, é comum ver empresas e empreendedores de todos os tamanhos se planejando e criando estratégias com muita antecedência para assegurar resultados expressivos durante o evento. Um recurso utilizado entre a maior parte destas estratégias é o chat online. […]
7 ideias de marketing para o Halloween
Gostosuras ou travessuras? Com a chegada do mês de outubro, já começamos a pensar no Halloween, certo? Chegou a hora dos comerciantes online começarem a planejar suas ideias de marketing para o Dia das Bruxas! As vendas de Halloween atingiram uma estimativa de 9 bilhões de dólares nos EUA no ano passado, conforme […]
Atendimento online na Black Friday: 9 dicas para manter a qualidade
Ano após ano, clientes do mundo inteiro aguardam pela Black Friday para aproveitar os descontos oferecidos por lojas que desejam liquidar seus estoques e se prepararem para as compras de fim de ano. No Brasil não é diferente. A data tem se tornado cada vez mais relevante e antecipada por pessoas que desejam economizar […]