Leads são oportunidades que a sua empresa tem para converter mais clientes no futuro. Sabe aquelas pessoas que te dão o e-mail e outras informações para baixarem algum e-book, que se cadastraram na sua newsletter ou na sua loja virtual e ainda não compraram seus produtos? São esses os usuários que você deve trabalhar uma […]
Atendimento Omnichannel: Entenda porque vale a pena investir!
O atendimento ao cliente é um setor que está constantemente se inovando para acompanhar o lançamento de novas tecnologias e adequar-se às mudanças no comportamento, preferências e expectativas do consumidor. Dentre as abordagens de atendimento e vendas mais populares, podemos identificar o multichannel, o crosschannel e o omnichannel. Cada uma apresenta definições distintas e […]