O atendimento ao cliente é um setor que está constantemente se inovando para acompanhar o lançamento de novas tecnologias e adequar-se às mudanças no comportamento, preferências e expectativas do consumidor. Dentre as abordagens de atendimento e vendas mais populares, podemos identificar o multichannel, o crosschannel e o omnichannel. Cada uma apresenta definições distintas e […]
Como vender no Marketplace da Magazine Luiza
Todo lojista quer crescer – e o que seria melhor do que vender em um dos maiores marketplaces do Brasil? A Magazine Luiza no último trimestre de 2017 teve um faturamento total de R$4,4 bilhões! Ou seja, não há motivos para sua loja virtual ficar de fora desse sucesso e alavancar as suas vendas! […]
Gestão de negócios: saiba quais pontos melhorar em seu e-commerce
Para todos as pessoas que têm e-commerce há algum tempo, as diferenças na gestão de negócios de uma loja online e uma loja física são mais óbvias. A preocupação online está no posicionamento do Google, design de sua loja, se possui design responsivo, se as pessoas têm problemas nas etapas de compra, e por […]
Saiba como reduzir os custos operacionais e administrativos do seu e-commerce
Administrar uma loja virtual realmente não é uma tarefa das mais fáceis, exigindo atenção de suas operações em todas as suas etapas, processos e atividades, nos mínimos detalhes. Porém, se você se cercar das melhores práticas de planejamento e administração, certamente obterá êxito em seu empreendimento. Além disso, é preciso tornar seu negócio o […]
Como um ERP pode ajudar a alavancar suas vendas
Um ERP pode facilitar muito as atividades do dia a dia de sua empresa, pois além de unificar diversas funções um uma única plataforma, ele automatiza todos os processos que parecem ser uma dor de cabeça. Contar com um sistema integrado de gestão empresarial pode, ainda, ajudar a alavancar suas vendas de maneira surpreendente […]
8 dicas para gerenciar anúncios nas redes sociais
Um adulto gasta em média pelo menos 2 horas e meia por dia acessando as redes sociais. Se você é dono de uma pequena empresa, essa informação é particularmente importante. Quatorze anos após o Facebook ser lançado como uma rede social depois de ter sido criado num quarto em Harvard, as mídias sociais se […]