{"id":878,"date":"2013-12-16T13:56:13","date_gmt":"2013-12-16T15:56:13","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=878"},"modified":"2022-10-10T15:54:20","modified_gmt":"2022-10-10T18:54:20","slug":"tecnicas-para-reduzir-a-taxa-de-abandono-de-carrinho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/tecnicas-para-reduzir-a-taxa-de-abandono-de-carrinho\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas para reduzir a taxa de abandono de carrinho"},"content":{"rendered":"

O mercado de e-commerce est\u00e1 a todo vapor. O acesso \u00e0 internet<\/strong> s\u00f3 cresce, o poder de compra dos brasileiros tende a aumentar a cada ano e a diversidade de plataformas de acesso permite que os usu\u00e1rios acompanhem as ofertas em tempo real.<\/p>\n

No entanto, assim como as demais lojas o com\u00e9rcio virtual<\/strong> tamb\u00e9m enfrenta seus problemas. Dentre eles o mais comum \u00e9 o abandono de carrinho<\/a>.<\/strong> Ou seja, quando o consumidor desiste de dar continuidade ao processo de compra mesmo ap\u00f3s j\u00e1 ter adicionado algo no carrinho.<\/strong><\/p>\n

Analisando alguns pontos deste processo, bolamos algumas formas para ajudar voc\u00ea a reduzir a taxa de abandono de carrinho da sua loja virtual.<\/strong><\/p>\n

Considerando os tr\u00eas momentos de uma compra online: antes, durante e depois; tamb\u00e9m dividimos o problema em tr\u00eas n\u00edveis.<\/strong> Dessa maneira podemos encontrar a melhor maneira de solucionar esta quest\u00e3o de acordo com os principais motivos alegados pelos consumidores para n\u00e3o efetivarem a compra.<\/p>\n

Explore o potencial do seu site<\/h2>\n

A qualidade do site, a seguran\u00e7a, o atendimento prestado, as op\u00e7\u00f5es de pagamento e o servi\u00e7o de entrega s\u00e3o fatores decisivos para que um consumidor finalize ou n\u00e3o uma compra.<\/strong><\/p>\n

Organize as informa\u00e7\u00f5es de forma simples e objetiva tornando a navega\u00e7\u00e3o flu\u00edda.<\/strong> N\u00e3o se esque\u00e7a de disponibilizar canais diretos de contato entre o cliente e a loja.<\/strong><\/p>\n

Em algumas ocasi\u00f5es o cliente s\u00f3 est\u00e1 planejando a compra para em outra oportunidade dar continuidade, sendo assim, a op\u00e7\u00e3o de salvar os produtos selecionados e retornar quando poss\u00edvel \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para que as convers\u00f5es em vendas aumentem.<\/p>\n

Exiba claramente \u00edcones referentes a seguran\u00e7a nas p\u00e1ginas de compra.<\/strong> Assegure diversas formas de pagamento, comprometendo-se com o sigilo das informa\u00e7\u00f5es cedidas pelo cliente.<\/strong><\/p>\n

O valor do frete \u00e9 o principal motivo alegado pelos consumidores para o abandono do carrinho.<\/strong> Muitas empresas viabilizam o \u201cfrete gr\u00e1tis\u201d<\/strong>, a partir de um determinado valor em compras, inserido a taxa de entrega no valor cobrado pelo produto.<\/p>\n

Em caso de cobran\u00e7a de outras taxas deixe-as especificadas claramente<\/strong> para que o p\u00fablico n\u00e3o se sinta lesado e abandone o carrinho por ter tido alguma surpresa negativa.<\/p>\n

Tenha uma experi\u00eancia impec\u00e1vel do fluxo de compra<\/h2>\n

Por incr\u00edvel que pare\u00e7a mesmo depois de j\u00e1 terem inserido o produto no carrinho e clicado no bot\u00e3o \u201ccomprar\u201d ainda h\u00e1 uma grande chance do cliente desistir da compra. Isso acontece por v\u00e1rias raz\u00f5es, racionais ou n\u00e3o.<\/p>\n

O fluxo de compra deve ser impec\u00e1vel para evitar que em momento nenhum o cliente tenha d\u00favidas ou hesite em terminar o processo<\/strong>. Mas como fazer isso?<\/p>\n

\u00a0Antes de mais nada, o seu site deve ser r\u00e1pido<\/strong>, pois se alguma p\u00e1gina demorar para carregar o cliente pode perder a paci\u00eancia e sair. Para voc\u00ea ter uma ideia de como isso \u00e9 grave, a Amazon<\/strong> calculou que a cada 100 milissegundos (isso mesmo!) de melhoria no site as vendas aumentavam em 1%. Imagine quanto dinheiro isso representa.<\/p>\n

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Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

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Outro fator important\u00edssimo s\u00e3o os formul\u00e1rios.<\/strong> Al\u00e9m de serem bem feitos e n\u00e3o gerarem d\u00favidas na hora do preenchimento (preste aten\u00e7\u00e3o nos bot\u00f5es e labels, por exemplo), a quantidade de campos deve ser muito bem pensada. Um experimento que pode ser feito \u00e9 testar o que converte melhor<\/strong>: um grande formul\u00e1rio em uma s\u00f3 p\u00e1gina ou v\u00e1rios passos com formul\u00e1rios menores.<\/p>\n

Traga o cliente de volta<\/h2>\n

Em alguns casos os consumidores est\u00e3o em d\u00favida quanto a necessidade da compra, surgem novas prioridades, ou outros empecilhos de ordem pessoal e a compra n\u00e3o \u00e9 finalizada, mas voc\u00ea sabe que existe o interesse no seu produto.<\/strong> Mantenha contato com este potencial cliente.<\/p>\n

Crie uma regra de envio automatizado de e-mail marketing relembrando-o da compra n\u00e3o finalizada e oferecendo vantagens para que ele termine seu processo de compra.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>
Neste post, conhe\u00e7a mais sobre o e-mail marketing e como ele pode mudar a vis\u00e3o dos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio!<\/figcaption><\/figure>\n

O abandono de carrinho \u00e9 um problema frequente.<\/strong> N\u00e3o poupe esfor\u00e7os para fazer com que seus clientes concluam as compras, pois estes consumidores est\u00e3o mais favor\u00e1veis a efetivar a opera\u00e7\u00e3o do que qualquer outra pessoa.<\/p>\n

Esperamos que essas dicas sejam \u00fateis!<\/p>\n

Al\u00e9m disso, siga a gente em nossas redes sociais:\u00a0Twitter<\/a>,\u00a0Facebook<\/a>,\u00a0Instagram<\/a>\u00a0e\u00a0YouTube<\/a>.<\/strong>Tamb\u00e9m possu\u00edmos v\u00e1rias dicas incr\u00edveis l\u00e1!<\/p>\n

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