{"id":814,"date":"2013-10-31T11:42:12","date_gmt":"2013-10-31T13:42:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=814"},"modified":"2021-07-08T11:25:44","modified_gmt":"2021-07-08T14:25:44","slug":"como-fidelizar-clientes-com-um-programa-de-pontos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes-com-um-programa-de-pontos\/","title":{"rendered":"Como fidelizar clientes com um programa de pontos"},"content":{"rendered":"

No mercado competitivo<\/strong> de hoje, \u00e9 muito importante manter seus clientes pr\u00f3ximos<\/strong> e, principalmente, satisfeitos. A cada dia surgem novas amea\u00e7as aos seus neg\u00f3cios: produtos e servi\u00e7os mais alinhados<\/strong> \u00e0s necessidades dos consumidores<\/strong>, novos entrantes, pre\u00e7os mais baixos, dentre tantas outras. E tudo isso pode fazer com que voc\u00ea perca sua clientela.<\/p>\n

As empresas gastam muito com publicidade e outras estrat\u00e9gias na tentativa de atrair novos clientes para seu empreendimento<\/strong>, sem nenhuma garantia de efic\u00e1cia, sendo que, muitas vezes, a melhor propaganda \u00e9 aquela feita pelos pr\u00f3prios clientes<\/strong>. Portanto, considerando-se a grande concorr\u00eancia do mercado, a necessidade de manter seus clientes satisfeitos<\/strong>, e os altos gastos na capta\u00e7\u00e3o de novos consumidores<\/strong>, a melhor alternativa \u00e9 fideliz\u00e1-los.<\/strong><\/p>\n

Por onde come\u00e7ar?<\/h2>\n

Calcula-se que clientes fidelizados<\/strong> gastam, em m\u00e9dia, 40% a mais em suas compras. Mas essa n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples. Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso que sua empresa tenha um bom produto<\/strong>, um atendimento de qualidade<\/strong>, que zele por uma boa imagem e reputa\u00e7\u00e3o perante o mercado<\/strong>, que prometa somente aquilo que pode cumprir, e que mantenha um bom relacionamento com seus consumidores ao longo do tempo<\/strong>. Fa\u00e7a com que seu cliente<\/strong> confie em sua marca.<\/strong> Mostre cortesia ao preocupar-se com suas necessidades e procure atend\u00ea-las da melhor maneira poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n

Programas de fidelidade<\/h2>\n

Para tornar seu neg\u00f3cio ainda mais atrativo a seus clientes<\/strong>, podem ser criados programas de fidelidade<\/strong>, que incentivam a frequ\u00eancia da compra<\/strong>, al\u00e9m de aumentar seu valor m\u00e9dio<\/strong>. A l\u00f3gica destes programas \u00e9 uma troca simples: voc\u00ea oferece benef\u00edcios<\/strong> \u00e0 medida que seus consumidores compram os seus produtos<\/strong>. \u00c9 uma rela\u00e7\u00e3o simbi\u00f3tica, vantajosa para os dois lados<\/strong>. Existem diversos programas de fidelidade<\/strong>, mas os programas de pontos s\u00e3o os mais utilizados gra\u00e7as \u00e0 sua flexibilidade e simplicidade<\/strong>.<\/p>\n

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Preparamos 5 estrat\u00e9gias para atrair e fidelizar os consumidores. N\u00e3o perca!<\/figcaption><\/figure>\n

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O mais interessante desse programa, s\u00e3o as in\u00fameras possibilidades de vantagens que podem ser oferecidas aos clientes<\/strong>. Antes de implementar o programa<\/strong>, pode-se escolher, por exemplo, se os pontos ser\u00e3o convertidos em b\u00f4nus em dinheiro, que poder\u00e3o ser utilizados na aquisi\u00e7\u00e3o de novos produtos<\/strong>, ou se eles se transformar\u00e3o em descontos, culminando em um abatimento do valor final do item desejado<\/strong>. Outro item que deve ser definido \u00e9 quanto vale cada ponto: quanto menos valer um ponto, mais o cliente ter\u00e1 que comprar para obter vantagens consider\u00e1veis<\/strong>, e vice-versa.<\/p>\n

Pode-se tamb\u00e9m adotar pr\u00eamios e promo\u00e7\u00f5es diferenciadas<\/strong>, como dar um n\u00famero predefinido de pontos aos clientes em seus anivers\u00e1rios, definir n\u00edveis de pr\u00eamios<\/strong>, incentivando um alto ac\u00famulo de pontos<\/strong>, e at\u00e9 mesmo promo\u00e7\u00f5es rel\u00e2mpago<\/strong>, que far\u00e3o que os consumidores fiquem sempre atentos ao site e aos informativos de sua empresa.<\/strong><\/p>\n

Qualquer que seja a estrat\u00e9gia adotada em seu programa de pontos<\/strong>, o cliente<\/strong> ter\u00e1 mais um motivo para se manter fiel<\/strong> \u00e0 sua empresa. Todo consumidor busca facilidades, vantagens<\/strong> e at\u00e9 mesmo comodidade,<\/strong> caracter\u00edsticas que o programa<\/strong> engloba e entrega com excel\u00eancia.<\/strong> E, como j\u00e1 se sabe, um cliente fiel<\/strong>, al\u00e9m de gerar lucro,<\/strong> faz uma boa propaganda, veste a camisa e at\u00e9 defende a empresa quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Pensando em tudo isso, desenvolvemos o Programa de Pontos<\/strong>, que possibilitar\u00e1<\/strong> a implanta\u00e7\u00e3o<\/strong> de um programa de fidelidade<\/strong> em seu site, de um modo simples e eficaz.<\/strong> Clicando aqui<\/a>, voc\u00ea ter\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre como contratar o Programa.<\/strong><\/p>\n

Sua loja j\u00e1 possui um programa de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>? Como est\u00e1 sendo a sua experi\u00eancia? Compartilhe conosco, nos coment\u00e1rios!<\/p>\n

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