{"id":778,"date":"2013-10-09T11:57:16","date_gmt":"2013-10-09T14:57:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=778"},"modified":"2019-10-09T14:58:31","modified_gmt":"2019-10-09T17:58:31","slug":"o-que-e-escalabilidade-e-por-que-ela-e-fundamental-para-a-sua-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/o-que-e-escalabilidade-e-por-que-ela-e-fundamental-para-a-sua-loja\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 escalabilidade e por que ela \u00e9 fundamental para a sua loja"},"content":{"rendered":"

O maior n\u00famero de clientes<\/strong>. O maior n\u00famero de vendas.<\/strong> Maior faturamento, lucro, crescimento do time<\/strong>. Esses s\u00e3o os principais objetivos de todo novo empreendedor ao criar uma loja virtual<\/strong>. E todos esses objetivos passam por um conceito comum entre startups: escalabilidade.<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 duas maneiras de se definir escalabilidade,<\/strong> ambas muito importantes para lojas virtuais<\/strong>: escalabilidade<\/strong> \u00e9 capacidade de vender um produto ou servi\u00e7o para um n\u00famero crescente de usu\u00e1rios sem aumentar o custo da opera\u00e7\u00e3o;<\/strong> e tamb\u00e9m \u00e9 a capacidade de um sistema de manipular uma por\u00e7\u00e3o crescente de dados de forma uniforme.<\/strong><\/p>\n

Abaixo vamos abordar escalabilidade<\/strong> focados na habilidade da sua loja em atender o maior n\u00famero de clientes<\/strong>.<\/p>\n

A import\u00e2ncia da escalabilidade<\/h2>\n

Durante o planejamento de uma nova loja virtual<\/strong> \u00e9 prov\u00e1vel que o empreendedor dedique horas pensando no marketing, vendas, fornecedores, estoque<\/strong> e deixando de lado a ferramenta que far\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o disso tudo com o consumidor final. O problema de uma atitude assim \u00e9 que, muitas vezes, nos vemos for\u00e7ados a alterar a estrat\u00e9gia<\/strong> para que ela se adapte \u00e0 ferramenta ou, pior, adaptar a ferramenta aos nossos planos<\/strong>. Dessa forma, o mais indicado \u00e9 que todo projeto de nova loja online comece pela escolha da ferramenta<\/strong>. Da plataforma<\/strong> em si.<\/p>\n

Com isso em mente, a procura deve ser focada num sistema que suporte um grande n\u00famero de usu\u00e1rios simult\u00e2neos sem ficar lento, engasgar ou at\u00e9 mesmo sair do ar<\/strong>. A import\u00e2ncia de escolher uma plataforma escal\u00e1vel<\/strong> \u00e9 a de transmitir seguran\u00e7a ao seu consumidor<\/strong>. Poucas coisas s\u00e3o piores para a imagem de um e-commerce<\/strong> do que um site que ficar fora do ar durante algum tipo de promo\u00e7\u00e3o ou na v\u00e9spera de um dia importante, como dia das m\u00e3es e Natal.<\/p>\n

Outro fator decisivo sobre escalabilidade<\/strong> \u00e9 a economia<\/strong> com profissionais de TI.<\/strong> Atualmente h\u00e1 \u00f3timas op\u00e7\u00f5es de plataformas<\/strong> prontas na internet, mas poucas realmente prontas para crescer junto com a sua empresa. Escolher um sistema escal\u00e1vel implica em entender que os custos desse sistema n\u00e3o devem aumentar com o tempo e com o crescimento da empresa<\/strong>, nada al\u00e9m da manuten\u00e7\u00e3o<\/strong> desses novos clientes<\/strong>.<\/p>\n

Em muitos casos se fazem necess\u00e1rias migra\u00e7\u00f5es,<\/strong> novos servidores e gastos com desenvolvedores para preparar a loja para o crescimento da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>. Elevando os custos da opera\u00e7\u00e3o e criando uma desvantagem competitiva.<\/strong><\/p>\n

Escalabilidade al\u00e9m do software<\/h2>\n

Tendo escolhido uma plataforma escal\u00e1vel<\/strong> \u00e9 fundamental ter em mente que n\u00e3o apenas o software precisar\u00e1 crescer,<\/strong> mas seu time tamb\u00e9m precisa ser otimizado para dar suporte a esses novos clientes<\/strong>. Ou seja, seu SAC<\/strong> receber\u00e1 mais reclama\u00e7\u00f5es,<\/strong> voc\u00ea far\u00e1 mais entregas<\/strong> e, possivelmente, ter\u00e1 mais devolu\u00e7\u00f5es.<\/strong> Tudo isso precisa ser bem planejado<\/strong> para que a t\u00e3o buscada escalabilidade<\/strong> n\u00e3o seja motivo para prejudicar a imagem da empresa.<\/strong><\/p>\n

Ainda assim, com um grande n\u00famero de clientes, muitos estar\u00e3o insatisfeitos.<\/strong> Ent\u00e3o lembre-se de melhorar seus canais de comunica\u00e7\u00e3o para que todos sejam ouvidos<\/strong> e, quando poss\u00edvel, tenham seus problemas resolvidos<\/strong>. Um suporte escal\u00e1vel<\/strong>, que d\u00ea conta das demandas, \u00e9 um grande diferencial num pa\u00eds onde as lojas virtuais<\/strong> possuem problemas com reclama\u00e7\u00f5es.<\/strong> Aproveite-se de nossas dicas para se diferenciar da concorr\u00eancia e criar uma loja virtual de sucesso<\/strong>. E se restar alguma d\u00favida, utilize os coment\u00e1rios abaixo para entrar em contato!<\/p>\n

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