{"id":638,"date":"2013-08-21T14:38:14","date_gmt":"2013-08-21T17:38:14","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=638"},"modified":"2019-10-08T16:49:28","modified_gmt":"2019-10-08T19:49:28","slug":"erros-mais-comuns-do-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/erros-mais-comuns-do-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como n\u00e3o cometer os erros mais comuns do e-commerce"},"content":{"rendered":"

Muitos empreendedores que iniciam as vendas no e-commerce sem planejamento<\/strong> sofrem com as consequ\u00eancias de m\u00e1s pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, escolhas inadequadas de investimento e constru\u00e7\u00e3o de sites de baixa qualidade<\/strong>. Os desempenhos negativos<\/strong> tornam o neg\u00f3cio quase invi\u00e1vel monetariamente<\/strong>. Esses empres\u00e1rios acabam obrigados a aprender na pr\u00e1tica, com os pr\u00f3prios equ\u00edvocos, a melhorar as vendas e a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor, o que muitas vezes exige medidas dr\u00e1sticas. Por sorte, esse n\u00e3o precisa ser o seu caso! Voc\u00ea tem a oportunidade de evitar os erros<\/strong>!<\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 disposto a abrir um e-commerce<\/strong>, saiba que seu objetivo principal<\/strong> deve ser a constru\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de excel\u00eancia!<\/strong> A partir do cumprimento de algumas regras t\u00e9cnicas essenciais<\/strong> e da aten\u00e7\u00e3o a pequenos \u2013 mas importantes! \u2013 cuidados com a qualidade<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel garantir consumidores satisfeitos e \u00edndices crescentes de faturamento<\/strong>. Melhor imposs\u00edvel, certo? Mas tenha em mente que h\u00e1 determinados equ\u00edvocos muito recorrentes entre empres\u00e1rios iniciantes nas vendas online<\/strong> e que \u00e9 preciso lidar com eles de forma inteligente. Est\u00e1 interessado em entender como evit\u00e1-los? Ent\u00e3o fique atento!<\/p>\n

Neste post \u00a0voc\u00ea vai saber quais s\u00e3o os erros mais comuns do e-commerce<\/strong> e como n\u00e3o comet\u00ea-los!<\/p>\n

Jamais comece sem um plano de neg\u00f3cio<\/h2>\n

Seu e-commerce<\/strong> deve ser https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/estrategias-marketing-semana-consumidor-2500×1440-1-1536×885-1.webpistrado como se fosse uma empresa convencional<\/strong>. Obviamente que as vendas virtuais possuem suas peculiaridades<\/strong> e que elas devem ser respeitadas, mas o importante \u00e9 saber trabalhar com planejamento<\/strong>. Um dos erros mais comuns dos empreendedores que ingressam nessa \u00e1rea \u00e9 achar que poder\u00e3o sobreviver sem um plano de neg\u00f3cios<\/strong>. Ele pode facilmente significar o fim de um empreendimento<\/strong> (virtual ou n\u00e3o)!<\/p>\n

Entenda, portanto, que a elabora\u00e7\u00e3o de um plano de neg\u00f3cios \u00e9 vital<\/strong>. Para isso, primeiro voc\u00ea precisa definir de que forma pretende trabalhar: saiba exatamente o que vai vender, qual p\u00fablico pretende atingir, quais ser\u00e3o as op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong> e como vai operar a log\u00edstica para entrega da mercadoria e cobran\u00e7a do frete<\/strong>. Depois, aprenda t\u00e9cnicas essenciais de gest\u00e3o<\/strong> como, por exemplo, a elabora\u00e7\u00e3o de fluxo de caixa<\/strong>, a\u00a0precifica\u00e7\u00e3o de produtos e a opera\u00e7\u00e3o de capital de giro.<\/strong><\/p>\n

Em seguida, levante custos de investimento e de opera\u00e7\u00e3o e fa\u00e7a uma estimativa realista de vendas para cada um dos produtos que for comercializar<\/strong> (com margem de lucro competitiva). Com esses n\u00fameros ser\u00e1 poss\u00edvel conhecer o ponto de equil\u00edbrio do seu neg\u00f3cio<\/strong> \u2013 aquele valor de faturamento necess\u00e1rio para cobrir as despesas e evitar preju\u00edzos<\/strong> \u2013 e tra\u00e7ar metas de vendas para obten\u00e7\u00e3o de bons resultados financeiros<\/strong>. Fa\u00e7a previs\u00f5es a curto, m\u00e9dio e longo prazos!<\/p>\n

\"\"<\/a>
Neste post, veja 7 dicas para come\u00e7ar o planejamento do seu neg\u00f3cio e faz\u00ea-lo crescer.<\/figcaption><\/figure>\n

N\u00e3o ignore o design da loja<\/h2>\n

Quer acertar? Para come\u00e7ar \u00e9 imprescind\u00edvel que sua loja virtual possua visual atraente<\/strong>. Contrate uma boa plataforma,<\/strong> que ofere\u00e7a possibilidade de personaliza\u00e7\u00e3o do layout para cria\u00e7\u00e3o de uma identidade visual que atenda \u00e0 padroniza\u00e7\u00e3o da marca.<\/strong> Certifique-se que o servi\u00e7o garantir\u00e1 navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil<\/strong>. O consumidor precisa ter todas as informa\u00e7\u00f5es rapidamente a cada clique para que n\u00e3o perca a motiva\u00e7\u00e3o pela compra<\/strong>!<\/p>\n

\"\"<\/a>
Quer saber dicas de como escolher o melhor template para e-commerce? Ent\u00e3o, clique aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

Checkout f\u00e1cil e seguro \u00e9 fundamental<\/h2>\n

Al\u00e9m disso, verifique se a plataforma conta com o checkout transparente<\/a><\/strong>, que permite ao cliente realizar o pagamento na mesma p\u00e1gina<\/strong> (sem migra\u00e7\u00f5es ou abertura de pop-ups, que acabam provocando abandono de carrinho). Outra quest\u00e3o importante \u00e9 quanto aos mecanismos de quita\u00e7\u00e3o das compras<\/strong>. Escolha trabalhar com empresas reconhecidas na \u00e1rea. Lembre-se: se o consumidor ficar na d\u00favida, n\u00e3o comprar\u00e1 por medo de fraudes ou de clonagem de dados!<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>
Voc\u00ea sabe o que \u00e9 o certificado de seguran\u00e7a SSL e porqu\u00ea ele \u00e9 essencial em sua loja virtual? Saiba aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

Garanta que o consumidor n\u00e3o ficar\u00e1 desinformado<\/h2>\n

Quando for realizar a compra, o cliente vai querer ter acesso ao m\u00e1ximo de dados poss\u00edveis sobre os produtos<\/strong>. O problema \u00e9 que, muitas vezes, ele n\u00e3o os encontra. Isso ocorre por erro dos empres\u00e1rios<\/strong>, que postam produtos sem pre\u00e7os<\/strong>, com descri\u00e7\u00f5es incompletas<\/strong> e imagens muito pequenas ou indispon\u00edveis<\/strong>. Ent\u00e3o fique atento! Cada produto de sua prateleira precisa conter pre\u00e7o, formas de pagamento<\/strong> e ser acompanhado de uma galeria de imagens (em tamanho e resolu\u00e7\u00e3o adequados).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial haver uma descri\u00e7\u00e3o bem elaborada, que n\u00e3o abra margem para d\u00favidas. O texto deve ser curto, mas muito objetivo e completo<\/strong>! Caso voc\u00ea comercialize itens tecnol\u00f3gicos<\/strong> e ache necess\u00e1rio disponibilizar dados como manuais de instru\u00e7\u00e3o e tutoriais de instala\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel postar os links.<\/strong><\/p>\n

E para terminar, n\u00e3o se esque\u00e7a de que tamb\u00e9m \u00e9 essencial fornecer ao consumidor informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa! Publique no site uma aba do tipo \u201cquem somos\u201d e disponibilize nela dados completos sobre sua loja virtual.<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o trabalhe sem estoque garantido<\/h2>\n

Muitos iniciantes na \u00e1rea do e-commerce<\/strong> imaginam que conseguir\u00e3o come\u00e7ar a trabalhar sem estoque<\/strong>. A ideia \u00e9 realizar as vendas primeiro e s\u00f3 adquirir a mercadoria depois, em quantidade exata para entrega. Parece um bom neg\u00f3cio \u00e0 primeira vista. No entanto, empreendedores que adotam essa estrat\u00e9gia<\/strong> n\u00e3o demoram muito para perceber o quanto ela \u00e9 equivocada.<\/p>\n

Se n\u00e3o tiver estoque, a loja n\u00e3o poder\u00e1 garantir a entrega do produto<\/strong>! Imagine que voc\u00ea tenha uma encomenda de 100 unidades e que quando vai encomend\u00e1-las ao fornecedor recebe a informa\u00e7\u00e3o de que sa\u00edram de produ\u00e7\u00e3o. Nesse caso voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 outra op\u00e7\u00e3o a n\u00e3o ser informar ao comprador e cancelar a transa\u00e7\u00e3o<\/strong>. Sua equipe pode at\u00e9 oferecer outros itens semelhantes a ele, mas certamente voc\u00ea ter\u00e1 perdido um cliente<\/strong>!<\/p>\n

Agora vamos considerar a hip\u00f3tese de que o fornecedor tenha a mercadoria<\/strong>. Ainda assim h\u00e1 dois riscos graves!<\/strong><\/p>\n

Primeiro, a f\u00e1brica pode n\u00e3o conseguir lhe enviar a encomenda a tempo<\/strong> e voc\u00ea perder\u00e1 o prazo de entrega do material<\/strong>. E em uma segunda hip\u00f3tese \u00e9 poss\u00edvel que o item tenha sofrido reajuste de pre\u00e7o, o que diminuir\u00e1 sua margem de lucro e poder\u00e1 tornar a venda invi\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n

Ent\u00e3o fique atento: trabalhar com estoque adequado<\/strong> \u00e9 fundamental!<\/strong> Fa\u00e7a um levantamento m\u00e9dio de quantos itens voc\u00ea precisa ter por m\u00eas para manter o neg\u00f3cio funcionando e adquira-os.<\/strong> Essa medida ainda pode ser bastante positiva economicamente<\/strong>, j\u00e1 que ao realizar compras em maior volume sua empresa pode conseguir bons descontos.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>
Leia este post e aprenda sobre o controle de estoque e a sua import\u00e2ncia para o sucesso de seu neg\u00f3cio!<\/figcaption><\/figure>\n

N\u00e3o pense em trabalhar sem divulga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Voc\u00ea quer vender? Ent\u00e3o ter\u00e1 de divulgar! Esse \u00e9 um princ\u00edpio b\u00e1sico ignorado por muitos empres\u00e1rios novos no ramo do e-commerce<\/strong>. O racioc\u00ednio (equivocado) \u00e9 de que a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> s\u00e3o caras e que podem gerar gastos pesados demais para o neg\u00f3cio. Pois saiba que \u00e9 justamente o contr\u00e1rio! A divulga\u00e7\u00e3o vai alavancar seu e-commerce,<\/strong> rendendo a ela bons resultados em engajamento, fideliza\u00e7\u00e3o e faturamento.<\/strong> Portanto n\u00e3o se trata de custo, mas de investimento!<\/p>\n

Para conseguir os resultados mais satisfat\u00f3rios poss\u00edveis<\/strong>, voc\u00ea deve elaborar um plano de marketing<\/strong>. Para isso, \u00e9 preciso verificar quais seus objetivos – pode ser, por exemplo, a atra\u00e7\u00e3o de novos clientes, fideliza\u00e7\u00e3o dos antigos, incremento de uma a\u00e7\u00e3o promocional ou aumento das vendas<\/strong>. A partir dessas defini\u00e7\u00f5es \u00e9 que ser\u00e1 poss\u00edvel identificar que tipo de divulga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizado<\/strong>. Contrate profissionais da \u00e1rea para te ajudar nisso, mas saiba que no mundo virtual<\/strong> h\u00e1 pelo menos duas \u00a0estrat\u00e9gias de marketing<\/strong> que n\u00e3o podem faltar em um neg\u00f3cio. Confira abaixo!<\/p>\n

1 \u2013 Search Engine Marketing \u00a0(SEM)<\/h3>\n

O Search Engine Marketing \u00a0(SEM)<\/strong> ajuda sua empresa a melhorar o posicionamento nas ferramentas de busca<\/strong> como Google, Cad\u00ea, Yahoo<\/strong>!, entre outras. Com uso correto da palavra-chave<\/strong> (tanto no dom\u00ednio, quanto no nome da marca e no interior das p\u00e1ginas) \u00e9 poss\u00edvel garantir boas visualiza\u00e7\u00f5es do seu site, em links patrocinados ou n\u00e3o. Essa medida \u00e9 essencial para aumentar o tr\u00e1fego e potencializar suas vendas<\/strong>!<\/p>\n

2 \u2013 Marketing de conte\u00fado<\/h3>\n

Com uma estrat\u00e9gia bem elaborada de Marketing de Conte\u00fado<\/strong>, voc\u00ea consegue aumentar a credibilidade<\/strong> da empresa junto ao consumidor, melhorando tamb\u00e9m os \u00edndices de engajamento, fideliza\u00e7\u00e3o e faturamento<\/strong>. A estrat\u00e9gia \u00e9 gerar conte\u00fado de qualidade no site, blog, redes sociais<\/strong> e em newsletters<\/strong> para manter o cliente bem informado sobre assuntos de seu interesse.<\/strong> Por n\u00e3o ser encarado como publicidade<\/strong> pelo consumidor, o material agrega mais valor \u00e0 marca!<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>
Voc\u00ea sabe exatamente o que \u00e9 marketing digital, como ele funciona e quais os seus benef\u00edcios para seu e-commerce? Leia nosso post para aprender tudo sobre o assunto<\/figcaption><\/figure>\n

E para terminar ainda tem mais uma dica!<\/h2>\n

Agora a dica final: muito trabalho! Esque\u00e7a aquela ideia de que lojas virtuais<\/strong> trabalham sozinhas e que n\u00e3o exigem dedica\u00e7\u00e3o do empres\u00e1rio<\/strong>. Isso \u00e9 mito! Portanto comece desde j\u00e1 a arrega\u00e7ar as mangas!<\/p>\n

Gostou das considera\u00e7\u00f5es? Comente aqui como voc\u00ea pretende utiliz\u00e1-las no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n

Al\u00e9m disso, siga a gente em nossas redes sociais:\u00a0Twitter<\/a>,\u00a0Facebook<\/a>,\u00a0Instagram<\/a><\/strong>\u00a0e\u00a0YouTube<\/strong><\/a>.Tamb\u00e9m possu\u00edmos v\u00e1rias dicas incr\u00edveis l\u00e1!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muitos empreendedores que iniciam as vendas no e-commerce sem planejamento sofrem com as consequ\u00eancias de m\u00e1s pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, escolhas inadequadas de investimento e constru\u00e7\u00e3o de sites de baixa qualidade. Os desempenhos negativos tornam o neg\u00f3cio quase invi\u00e1vel monetariamente. Esses empres\u00e1rios acabam obrigados a aprender na pr\u00e1tica, com os pr\u00f3prios equ\u00edvocos, a melhorar as vendas […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":48382,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"post-templates\/cover.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,226],"tags":[22,304,19,20,21,24,23],"class_list":["post-638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas-de-ecommerce","category-primeiros-passos-vender-na-internet","tag-checkout","tag-dicas-de-ecommerce","tag-ecommerce","tag-loja","tag-loja-virtual","tag-marketing","tag-sem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=638"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48384,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/638\/revisions\/48384"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}