{"id":52724,"date":"2022-01-05T11:21:07","date_gmt":"2022-01-05T14:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=52724"},"modified":"2022-01-05T11:30:26","modified_gmt":"2022-01-05T14:30:26","slug":"estrategias-email-marketing-assistentes-virtuais-engajamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/estrategias-email-marketing-assistentes-virtuais-engajamento\/","title":{"rendered":"Combinando estrat\u00e9gias de email marketing e assistentes virtuais para aumentar o engajamento"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O email marketing tem se mantido h\u00e1 anos como uma das principais ferramentas para uma comunica\u00e7\u00e3o mais personalizada com o p\u00fablico. Uma estrat\u00e9gia de email marketing robusta ajuda a entregar conte\u00fados personalizados, engajar o p\u00fablico e construir relacionamentos duradouros com os clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Enquanto o email marketing continua a entregar resultados, \u00e9 interessante notar como os assistentes virtuais se tornaram populares.<\/span> Com os consumidores esperando tudo de forma imediata e aten\u00e7\u00e3o personalizada, as empresas est\u00e3o come\u00e7ando a se voltar mais para o marketing conversacional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As pessoas usam assistentes virtuais porque esperam respostas r\u00e1pidas, mas al\u00e9m desse fator do atendimento ao cliente, essas ferramentas ajudam a qualificar leads, otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e coletar dados importantes. Al\u00e9m disso, <span style=\"text-decoration: underline;\">assistentes virtuais reduzem gastos e s\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o com um \u00f3timo custo-benef\u00edcio.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Email marketing e assistentes virtuais oferecem \u00f3timos resultados, <strong>mas a quest\u00e3o \u00e9 como aproveitar ambos de forma integrada para atingir os objetivos do seu neg\u00f3cio. <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">vamos dar uma olhada em cinco maneiras de combinar essas estrat\u00e9gias para impulsionar o engajamento.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Colete endere\u00e7os de email<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que seus esfor\u00e7os de <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3ePdfk5\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">email marketing<\/a> sejam bem-sucedidos, <strong>voc\u00ea precisa de uma base de emails qualificada, com pessoas que desejam receber as suas newsletters.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das maneiras mais eficazes de aumentar sua lista de emails \u00e9 por meio de um assistente virtual. Eles conseguem atrair a aten\u00e7\u00e3o e envolver os visitantes do site. Ao contr\u00e1rio de um formul\u00e1rio em uma landing page ou pop-up, os usu\u00e1rios s\u00e3o mais propensos a responder a assistentes virtuais devido \u00e0 sua natureza conversacional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, voc\u00ea precisa ter uma abordagem adequada. <span style=\"text-decoration: underline;\">Voc\u00ea n\u00e3o deve pedir aos visitantes o endere\u00e7o de e-mail assim que acessarem seu site<\/span>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00c9 importante estabelecer gatilhos com base nas a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas dos visitantes do seu site que indicam interesse.<\/strong> Por exemplo, se algu\u00e9m est\u00e1 navegando no blog, voc\u00ea pode perguntar se ele est\u00e1 interessado em assinar o seu boletim informativo por email.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como alternativa, voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer incentivos valiosos na forma de eBooks, guias e demos por meio de assistentes virtuais, em troca do endere\u00e7o de email do visitante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00c9 importante pedir um endere\u00e7o quando estiver convencido de que o usu\u00e1rio est\u00e1 realmente envolvido com sua marca<\/strong>, por isso ofere\u00e7a conte\u00fados que atraiam a aten\u00e7\u00e3o do visitante do seu site e apresentem informa\u00e7\u00f5es relevantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma forma de fazer isso \u00e9 usando recursos visuais, como infogr\u00e1ficos que apresentem diversos tipos gr\u00e1ficos, como <\/span><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/grafico-de-pizza\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">gr\u00e1fico de pizza<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pictograma e <\/span><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/grafico-de-linhas\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">gr\u00e1fico de linhas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para comunicar dados de forma r\u00e1pida e clara. Veja um exemplo:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_48353\" aria-describedby=\"caption-attachment-48353\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/35hGuFY\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-48353\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-email-marketing-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-48353\" class=\"wp-caption-text\">Neste post, conhe\u00e7a mais sobre o e-mail marketing e como ele pode mudar a vis\u00e3o dos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio!<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Crie listas de correio segmentadas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Campanhas de email em massa podem ser contraproducentes, pois \u00e0s vezes consomem recursos, desagradam os que n\u00e3o deveriam estar recebendo determinado conte\u00fado e pesam negativamente sobre o dom\u00ednio do seu email. <strong>As pessoas desejam receber emails relevantes que atendam \u00e0s suas necessidades individuais.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 aqui que as listas segmentadas entram em cena. Ao segmentar sua lista de email, voc\u00ea pode entregar os emails certos para a pessoa certa no momento certo. Na verdade, os profissionais de marketing descobriram um aumento de <\/span><a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/guides\/email-marketing-new-rules\/\" rel=\"nofollow  noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">760%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> na receita de email de campanhas segmentadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o algumas maneiras comuns de segmentar sua lista de e-mails:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">demografia;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">localiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3eTdKJR\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">personas<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1gio no funil de vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">compras anteriores;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">comportamento do site.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A boa not\u00edcia \u00e9 que <span style=\"text-decoration: underline;\">voc\u00ea pode configurar seu assistente virtual para coletar dados espec\u00edficos, ajudando a segmentar e qualificar clientes em potencial com base em suas respostas<\/span>.\u00a0 Assim, voc\u00ea pode aproveitar as informa\u00e7\u00f5es coletadas para criar campanhas de email personalizadas e direcionadas para impulsionar o engajamento e as convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3JJvPYP\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">E-mail marketing: 7 erros para voc\u00ea corrigir hoje mesmo.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gere leads e fa\u00e7a follow-ups de bate-papos\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os assistentes virtuais est\u00e3o sempre online, o que significa que, a qualquer momento, eles podem iniciar uma conversa com os visitantes do site, oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas e convert\u00ea-los em clientes potenciais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um lead \u00e9 definido como algu\u00e9m que demonstrou interesse em seu produto ou servi\u00e7o, assinando seu boletim informativo por email, interagindo com seu site ou mesmo seguindo sua marca nas redes sociais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Leads s\u00e3o extremamente valiosos porque t\u00eam maiores chances de convers\u00e3o<\/strong>. Portanto, uma vez que o chatbot gere<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3EQRAm0\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> leads<\/a>, voc\u00ea pode enviar a eles um email que aumente a credibilidade e, ao mesmo tempo, os incentive a agendar uma liga\u00e7\u00e3o com sua equipe de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode incluir partes de conte\u00fado, como estudos de caso, ou reunir em um <\/span><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/o-que-e-um-infografico\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">infogr\u00e1fico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> alguns depoimentos de clientes, avalia\u00e7\u00f5es positivas ou dicas, como esta abaixo, sobre <\/span><a href=\"https:\/\/pt.venngage.com\/blog\/design-thinking\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">design thinking<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52725 size-full\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/nutricao-de-leads-min.jpg\" alt=\"Assistentes virtuais \" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/nutricao-de-leads-min.jpg 1200w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/nutricao-de-leads-min-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/nutricao-de-leads-min-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/nutricao-de-leads-min-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Melhore o atendimento ao cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 nada mais frustrante para um cliente do que ser colocado em espera ou receber um email autom\u00e1tico. De acordo com um estudo, <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-expectations\/\" rel=\"nofollow  noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">66% dos consumidores esperam respostas e intera\u00e7\u00f5es em tempo real<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; e os assistentes virtuais\u00a0 podem ajud\u00e1-lo a conseguir isso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estando dispon\u00edveis 24 horas, os assistentes virtuais t\u00eam a capacidade de oferecer solu\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e encantar clientes ou clientes em potencial. Isso n\u00e3o \u00e9 tudo, os assistentes virtuais\u00a0 podem realizar v\u00e1rias tarefas e ter conversas individuais com v\u00e1rios clientes ao mesmo tempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma boa ideia promover o atendimento dos assistentes virtuais em emails e avisar as pessoas que elas podem obter suporte instant\u00e2neo usando a funcionalidade de chat do seu site. Voc\u00ea pode incluir um link para seu assistente virtual em emails de boas-vindas e emails p\u00f3s-venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra boa oportunidade \u00e9 aproveitar os assistentes virtuais para reunir feedback r\u00e1pido de forma integrada e usar esses dados para melhorar ainda mais a experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_48356\" aria-describedby=\"caption-attachment-48356\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ivf6us\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-48356\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-48356\" class=\"wp-caption-text\">Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a uma prefer\u00eancia de canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nem todo mundo gosta de ser bombardeado com emails ou mensagens de texto. Por exemplo, a Gera\u00e7\u00e3o X pode preferir emails, mas os millennials s\u00e3o mais propensos a se envolver com assistentes virtuais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, presumir um canal de comunica\u00e7\u00e3o preferencial \u00e9 um erro, pois acaba irritando alguns clientes. Para evitar tal cen\u00e1rio, <strong>voc\u00ea deve apresentar v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es e perguntar qual \u00e9 o modo de comunica\u00e7\u00e3o de sua prefer\u00eancia.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso abre caminho para um relacionamento mais ben\u00e9fico e garante que seus emails deixem de ser lidos ou sejam enviados para spam.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Combine email marketing e assistentes virtuais: conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 casos em que o email \u00e9 mais vantajoso. Em outros, a vantagem est\u00e1 com os assistentes virtuais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se precipite em escolher um em detrimento do outro. Combine email e assistentes virtuais usando seus pontos fortes.<strong> Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a ampliar sua estrat\u00e9gia de marketing online<\/strong>, alcan\u00e7ar os clientes onde eles est\u00e3o e proporcionar uma experi\u00eancia perfeita para o cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3zvdoCt\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Qual plataforma de e-commerce em S\u00e3o Paulo devo contratar?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3FWYnfl\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Frete alto? Saiba quais a\u00e7\u00f5es voc\u00ea deve tomar para vender mais;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3EVkrFW\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Um guia para melhorar o desempenho do e-commerce.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de se inscrever em nosso blog. Toda semana temos v\u00e1rios posts com muitas dicas e novidades para fazer o seu neg\u00f3cio ir a mil! 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