{"id":52619,"date":"2021-12-03T12:55:19","date_gmt":"2021-12-03T15:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=52619"},"modified":"2022-05-11T15:10:36","modified_gmt":"2022-05-11T18:10:36","slug":"motivos-carrinhos-abandonados-como-resolver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/motivos-carrinhos-abandonados-como-resolver\/","title":{"rendered":"7 motivos para o abandono de carrinhos na sua loja e como resolver cada um"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe o qu\u00e3o importante \u00e9 recuperar carrinhos abandonados e o quanto eles <\/span>impactam no lucro da sua empresa<\/b>?<\/span><\/p>\n

Conforme a <\/span>Cartstak<\/span><\/a> para cada 3 mil reais que sua empresa vende, de forma despercebida, <\/span>voc\u00ea est\u00e1 deixando de vender outros 7 mil,<\/b> que acabam escapando por visitantes distra\u00eddos que n\u00e3o finalizaram a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas por qual motivo as pessoas escolhem os produtos e n\u00e3o terminam a compra?\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse artigo, vamos falar um pouco sobre 7 motivos para o abandono de carrinho e como resolv\u00ea-los.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quando acontece o carrinho abandonado?<\/span><\/h2>\n

O carrinho abandonado acontece quando o cliente escolhe os produtos em uma loja virtual, coloca eles no carrinho, mas, por algum motivo, n\u00e3o finaliza o pedido.<\/span><\/p>\n

O carrinho virtual \u00e9 parecido com aquele que usamos no supermercado, ou seja, \u00e9 nele que o cliente escolhe o que vai comprar, analisa o pre\u00e7o e a quantidade dos itens.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, ao contr\u00e1rio do carrinho f\u00edsico, <\/span>o virtual possui uma taxa de abandono bem maior<\/b>.<\/span><\/p>\n

Conforme a <\/span>Moosend<\/span><\/a>, a taxa m\u00e9dia de carrinhos abandonados em todo mundo \u00e9 de 74,52%. Na Am\u00e9rica-latina a taxa chegou a 75,3%.<\/span><\/p>\n

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\"Carrinhos-abandonados\"<\/p>\n

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A pesquisa mostra tamb\u00e9m que <\/span>as varia\u00e7\u00f5es entre os abandonos podem ser grandes de um setor para o outro.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

No setor de moda as taxas ficam entre 67,6%, j\u00e1 no de viagens elas alcan\u00e7am 82,2%, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

E \u00e9 por isso que separamos os principais motivos para abandono de carrinhos e como resolver cada um.<\/span><\/p>\n

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\"Carrinhos-abandonados\"<\/p>\n

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1- Falta de confian\u00e7a na sua loja virtual<\/span><\/h2>\n

A<\/b> falta de confian\u00e7a<\/b> na sua loja virtual \u00e9 um dos fatores principais capazes de gerar carrinhos abandonados.<\/b><\/p>\n

A pr\u00e1tica de comprar online \u00e9 relativamente recente, por isso, <\/span>transmitir confian\u00e7a ao cliente \u00e9 essencial na hora de conquist\u00e1-lo.<\/span><\/span><\/p>\n

A pol\u00edtica de privacidade da sua loja virtual deve ser bem desenvolvida, capaz de demonstrar seu compromisso com o sigilo das informa\u00e7\u00f5es de forma clara.<\/span><\/p>\n

Busque deixar bem claro como os dados fornecidos s\u00e3o armazenados. Tamb\u00e9m \u00e9 interessante deixar em destaque quais as raz\u00f5es para pedir informa\u00e7\u00f5es pessoais dos compradores.<\/span><\/p>\n

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O <\/b>selo de seguran\u00e7a<\/b><\/a> \u00e9 um dos componentes mais importantes em uma loja virtual.\u00a0 <\/b>Procure posicionar o selo em um local o mais vis\u00edvel poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Outra forma de conquistar a confian\u00e7a do consumidor \u00e9 utilizar<\/span> intermediadores de pagamento conhecidos pelo p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, exponha os feedbacks, na p\u00e1gina de vendas dos produtos ou na home da loja virtual, depoimentos de clientes que j\u00e1 compraram produtos da sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse modelo de testemunho consegue <\/span>ativar o gatilho mental de prova socia<\/b>l, demonstrando a todos os visitantes que o seu e-commerce \u00e9 confi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

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Voc\u00ea sabe o que \u00e9 o certificado de seguran\u00e7a SSL e porqu\u00ea ele \u00e9 essencial em sua loja virtual? Saiba aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

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2- Evite de qualquer forma o frete alto<\/span><\/h2>\n

Alguns vendedores oferecem pre\u00e7os acess\u00edveis em seus produtos e para \u201ccompensar\u201d, pedem o frete acima do normal. Essa atitude intimida o cliente na hora de terminar a compra e aumenta as chances dele desistir.<\/span><\/p>\n

Para resolver o problema do frete alto, <\/span>\u00e9 importante<\/b> antes de tudo<\/b> ser justo em rela\u00e7\u00e3o ao frete<\/b>, al\u00e9m disso, ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de frete gratuito no seu carrinho de compras.<\/span><\/p>\n

Se sua empresa vende produtos com o ticket baixo e o valor m\u00ednimo para obter frete gr\u00e1tis \u00e9 alto, uma possibilidade \u00e9 diminuir o pedido m\u00ednimo para o frete gr\u00e1tis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante investir em <\/span>op\u00e7\u00f5es de envio r\u00e1pido<\/span><\/a>, conforme a <\/span>Moonsend<\/span><\/a>, a <\/span>demora na entrega \u00e9 respons\u00e1vel por 18% dos carrinhos abandonados.<\/b><\/p>\n

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