{"id":52519,"date":"2021-11-19T14:21:56","date_gmt":"2021-11-19T17:21:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=52519"},"modified":"2021-11-19T14:29:33","modified_gmt":"2021-11-19T17:29:33","slug":"automacao-e-performance-como-lidar-com-a-alta-demanda-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/automacao-e-performance-como-lidar-com-a-alta-demanda-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o e performance: como lidar com a alta demanda na Black Friday?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizar n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, s\u00f3 aparenta ser. Ela precisa de muita estrat\u00e9gia, an\u00e1lise e manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>Se a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria normalmente, imagine ent\u00e3o na Black Friday<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Per\u00edodo em que as vendas aumentam exponencialmente, e todos esperam um atendimento excelente, cumprindo os prazos e com uma comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima entre cliente e empresa?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, se voc\u00ea ainda n\u00e3o conta com um servi\u00e7o de automa\u00e7\u00e3o no seu e-commerce, corra, j\u00e1 que ainda d\u00e1 tempo de se preparar para a <\/span><b>Black Friday 2021.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> vamos falar sobre as vantagens que voc\u00ea encontra utilizando esse processo<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> no seu processo de compra e relacionamento com os leads.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Black Friday em n\u00fameros<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea, que trabalha com ecommerce e varejo no geral, sabe que uma das grandes datas do com\u00e9rcio \u00e9 a <\/span><b>Black Friday.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, se voc\u00ea ainda est\u00e1 em d\u00favida se a demanda realmente vai aumentar na <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3cwYnWl\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Black Friday<\/span><\/a> <b>2021<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vamos trazer alguns n\u00fameros para voc\u00ea conferir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo um levantamento<\/span><a href=\"https:\/\/noticias.r7.com\/economia\/vendas-na-black-friday-somam-r-4-bilhoes-em-2020-e-batem-recorde-29112020\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Ebit\/Nielsen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>a data bateu records em 2020<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mesmo com o cen\u00e1rio de pandemia trazendo incertezas para a economia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Houve um aumento de <\/span><b>15,5%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no n\u00famero de pedidos realizados no ano passado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No total, foram realizados <\/span><b>6 milh\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de pedidos de compras via ecommerce, considerando apenas as vendas realizadas na quinta (26) e sexta-feira (27).;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O faturamento nesse per\u00edodo foi de <\/span><b>R$4,02 bilh\u00f5es;<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 quando inclu\u00edmos as vendas do per\u00edodo do \u2018esquenta\u2019 da Black Friday, referente ao per\u00edodo de <\/span><b>19 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a <\/span><b>27 de novembro,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o faturamento foi de <\/span><b>R$6 bilh\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foi um aumento de <\/span><b>30,1%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas do mesmo per\u00edodo em <\/span><b>2019.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, <strong>se voc\u00ea ainda n\u00e3o se preparou, vale se planejar e se organizar<\/strong>. J\u00e1 que os n\u00fameros apontam esse per\u00edodo como uma \u00f3tima oportunidade de faturamento e claro, com uma alta demanda de vendas e acessos ao seu ecommerce.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3B1bPMK\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">tend\u00eancias de consumo para a Black Friday de 2021.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Automa\u00e7\u00e3o x Performance<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ok, voc\u00ea j\u00e1 confirmou o quanto a Black Friday \u00e9 um per\u00edodo importante de vendas para seu ecommerce, mas ainda n\u00e3o entendeu exatamente como a automa\u00e7\u00e3o pode influenciar nete momento?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s vamos listar alguns benef\u00edcios que a automa\u00e7\u00e3o pode trazer para sua equipe e dia a dia. E ent\u00e3o, voc\u00ea vai perceber como ela influencia diretamente na performance do seu time.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Efici\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na automa\u00e7\u00e3o de envio de e-mails. Como, por exemplo, toda vez que uma venda for conclu\u00edda, voc\u00ea pode deixar programado um e-mail com os pr\u00f3ximos passos para o cliente n\u00e3o ter d\u00favidas sobre a compra;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Segmenta\u00e7\u00e3o de leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar automa\u00e7\u00f5es seguindo comandos que j\u00e1 separam seus leads. Assim, voc\u00ea envia a mensagem que mais interessa para o cliente ideal.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integra\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a automa\u00e7\u00e3o une os canais de atendimento em um s\u00f3 lugar, al\u00e9m de algumas ferramentas que oferecem at\u00e9 mesmo chats de atendimento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integra\u00e7\u00e3o de equipes,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> muitas vezes as equipes de diferentes departamentos precisam se comunicar. E o trabalho de um, influencia totalmente no resultado do outro. Mas quantas vezes uma mensagem que chegou nas redes sociais, acaba se perdendo e n\u00e3o chega at\u00e9 o SAC? Ou no caso dos e-commerces com equipes de vendas, quantas vezes o primeiro contato n\u00e3o chega pelo Instagram e se perde no caminho at\u00e9 o vendedor? Quando voc\u00ea conta com uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel programar o caminho exato do contato. E assim, ele n\u00e3o se perde pelo trajeto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>M\u00e9tricas, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mais do que automatizar processos, o que j\u00e1 \u00e9 uma grande ajuda no dia a dia, com as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m passa a ter an\u00e1lises aprofundadas das m\u00e9tricas das suas campanhas. Isso vai trazer dados importantes para aprimorar suas campanhas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a maior vantagem que voc\u00ea ganha com a automa\u00e7\u00e3o, que faz total diferen\u00e7a na performance. Com ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, tarefas que demandam muito tempo, podem ser realizadas automaticamente. Liberando sua equipe para tarefas que realmente importam e precisam da aten\u00e7\u00e3o deles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, <span style=\"text-decoration: underline;\">al\u00e9m de automatizar processos<\/span>. Como, por exemplo, enviar o e-mail certo, automaticamente, logo ap\u00f3s determinada a\u00e7\u00e3o do lead. A automa\u00e7\u00e3o traz outras vantagens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o todas a\u00e7\u00f5es que fazem parte do dia a dia de quem trabalha com e-commerce, e sabe o quanto essas pequenas tarefas levam tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, quando voc\u00ea inclui a automa\u00e7\u00e3o no processo das equipes, traz para a rotina mais agilidade, efici\u00eancia. E quando bem programado e testado, diminui as chances de envios errados e comunica\u00e7\u00f5es enviadas fora de contexto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_48356\" aria-describedby=\"caption-attachment-48356\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ivf6us\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-48356\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-qualidade-atendimento-ao-cliente-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-48356\" class=\"wp-caption-text\">Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Como lidar com a alta demanda na Black Friday<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 cheio de informa\u00e7\u00f5es sobre a<strong> Black Friday<\/strong> <strong>e sobre as vantagens da automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, vamos falar especificamente sobre a este per\u00edodo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, selecionamos as principais situa\u00e7\u00f5es que acontecem no planejamento, esquenta, execu\u00e7\u00e3o e p\u00f3s<\/span><a href=\"https:\/\/gauchazh.clicrbs.com.br\/economia\/conteudo-publicitario\/2021\/09\/black-friday-2021-promete-vendas-ainda-maiores-que-2020-cktul8jx600b0013bxuw4nmlr.html\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Black Friday<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> . E como a automa\u00e7\u00e3o pode auxiliar nessas etapas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembramos que essas estrat\u00e9gias tamb\u00e9m s\u00e3o bem-vindas independente da \u00e9poca do ano. E podem ser essenciais em outras datas de alta demanda, como Natal e Dia das M\u00e3es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Planejamento e estrat\u00e9gia<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para n\u00e3o ter problemas ou surpresas indesej\u00e1veis, <span style=\"text-decoration: underline;\">trace uma estrat\u00e9gia muito bem definida<\/span>. Desenhe todo o processo antes de come\u00e7ar a criar sua campanha e pe\u00e7as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale lembrar que a Black Friday j\u00e1 faz parte do calend\u00e1rio do varejo nacional. Ent\u00e3o,<strong> quanto antes se dedicar para criar uma campanha eficiente<\/strong>, menores s\u00e3o as chances de erros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui vale pensar n\u00e3o s\u00f3 no dia da Black Friday, mas tamb\u00e9m no esquenta. Ali\u00e1s, como apontamos no in\u00edcio do artigo, esse \u00e9 um momento importante de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m \u00e9 um momento importante para comunicar os clientes sobre o que vem por a\u00ed. Ent\u00e3o crie uma comunica\u00e7\u00e3o integrada, que atue tanto nas redes sociais, <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3qU9lxA\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">e-mail marketing<\/a>, SMS, an\u00fancios pagos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea j\u00e1 percebeu, uma campanha de Black Friday envolve muitos detalhes. Por isso, <span style=\"text-decoration: underline;\">contar com a automa\u00e7\u00e3o para alimentar esses leads, vai fazer toda a diferen\u00e7a na efici\u00eancia das vendas neste per\u00edodo.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_47372\" aria-describedby=\"caption-attachment-47372\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/302m293\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-47372\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-47372\" class=\"wp-caption-text\">Neste post, veja 7 dicas para come\u00e7ar o planejamento do seu neg\u00f3cio e faz\u00ea-lo crescer.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Para quem voc\u00ea vai vender?<\/h3>\n<p><strong>Qual \u00e9 sua persona? Quem \u00e9 o seu p\u00fablico alvo? Para quem voc\u00ea vai vender?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 a pergunta chave quando falamos de performance, <span style=\"text-decoration: underline;\">principalmente na Black Friday<\/span>. Quando v\u00e1rias empresas apostam em an\u00fancios e enchem o p\u00fablico de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para n\u00e3o ser apenas mais um post patrocinado ou e-mail na caixa de entrada do lead, entenda profundamente quem \u00e9 ele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que ele deseja? Quais s\u00e3o as dores? Como seu produto pode solucionar um problema do dia a dia desse lead?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando come\u00e7ar a produzir as p\u00e1ginas, conte\u00fados e comunica\u00e7\u00e3o,<strong> n\u00e3o se esque\u00e7a de quem s\u00e3o as pessoas que voc\u00ea quer impactar.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ali\u00e1s, a forma como voc\u00ea se comunica vai fazer toda a diferen\u00e7a entre a conex\u00e3o e venda. Ou ser simplesmente ignorado pelo cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Use a automa\u00e7\u00e3o no seu planejamento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">A comunica\u00e7\u00e3o da sua campanha de Black Friday come\u00e7a muito antes da data<\/span>. Ali\u00e1s, come\u00e7a muito antes do primeiro e-mail marketing enviado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela come\u00e7a na capta\u00e7\u00e3o de leads qualificados, na segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, na cria\u00e7\u00e3o de copys irresist\u00edveis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E em todos esses processos voc\u00ea pode contar com a ajuda de uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, que vai deixar tudo automatizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a automa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode criar p\u00e1ginas que antecedem sua Black e come\u00e7ar a capturar leads. Iniciando uma <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3oNzkUH\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> e nutri\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de e-mails. Podendo como, por exemplo, divulgar promo\u00e7\u00f5es e lan\u00e7amentos, al\u00e9m de entregar conte\u00fados e vender produtos.<\/span><\/p>\n<p><strong>Tudo isso sem precisar perder horas cadastrando e-mails na plataforma de disparo.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Utilize os canais de comunica\u00e7\u00e3o a seu favor<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o de e-mails, voc\u00ea pode automatizar outras formas de comunica\u00e7\u00e3o, como chatbot, SMS, Whatsapp e Facebook!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Todos esses canais de comunica\u00e7\u00e3o podem e devem ser utilizados na sua estrat\u00e9gia de vendas da Black Friday<\/span>. S\u00f3 \u00e9 importante criar uma campanha com uma linguagem que fa\u00e7a sentido para todos esses canais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo depende da sua estrat\u00e9gia, por isso \u00e9 muito importante ter todo o processo desenhado, antes de come\u00e7ar a criar qualquer coisa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E mais uma vez, <strong>conhecer seu p\u00fablico vai fazer toda a diferen\u00e7a,<\/strong> afinal, do que adianta investir tempo, configura\u00e7\u00f5es e muitas vezes, dinheiro, em um canal em que seu cliente n\u00e3o est\u00e1?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Teste todos os processos<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas um lugar onde poucos olham e muitos pecam, \u00e9 nos testes, para que n\u00e3o tenha problemas durante sua Black, <span style=\"text-decoration: underline;\">TESTE MUITO<\/span>, mas muito mesmo, desde a primeira etapa do processo, at\u00e9 a entrega do seu produto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Por isso o planejamento \u00e9 essencial<\/strong>, s\u00f3 assim, voc\u00ea ter\u00e1 tempo de realizar todas as configura\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, fazer todos os disparos de testes que forem precisos, e deixar sua campanha sem erros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui tamb\u00e9m vale redobrar a aten\u00e7\u00e3o com os leads que v\u00e3o ser utilizados, afinal, com a Lei Geral da Prote\u00e7\u00e3o de Dados, todos os contatos precisam ter autorizado previamente esse envio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais uma dica, n\u00e3o custa nada revisar o conte\u00fado das mensagens e posts. Tudo est\u00e1 correto? As informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o certas? O pre\u00e7o est\u00e1 certo? O parcelamento tamb\u00e9m?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, <span style=\"text-decoration: underline;\">uma v\u00edrgula fora do lugar pode causar muita dor de cabe\u00e7a e at\u00e9 mesmo preju\u00edzos para seu neg\u00f3cio.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Integre os canais de comunica\u00e7\u00e3o e equipes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quantos canais de comunica\u00e7\u00e3o voc\u00ea utiliza no dia a dia? Quais v\u00e3o ser explorados durante a Black Friday?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a automa\u00e7\u00e3o voc\u00ea consegue integrar a comunica\u00e7\u00e3o entre esses canais, e direcionar as mensagens para a equipe respons\u00e1vel sem perda de tempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que levanta mais um ponto importante neste per\u00edodo. Sua equipe est\u00e1 alinhada? Todos est\u00e3o sabendo das promo\u00e7\u00f5es? J\u00e1 foram comunicados das campanhas que v\u00e3o acontecer durante a Black Friday?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial neste per\u00edodo<\/strong>, principalmente em e-commerces onde a equipe \u00e9 pequena e na hora da alta demanda, todo mundo entra na linha de frente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, sempre se alinhe \u00e0s suas metas e necessidades neste per\u00edodo com a sua equipe! Al\u00e9m das mensagens chegarem na pessoa certa, \u2014 afinal, esse problema foi resolvido com a automa\u00e7\u00e3o \u2014, toda a equipe est\u00e1 alinhada para oferecer o melhor atendimento para o cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Crie comunica\u00e7\u00f5es exclusivas para cada etapa do funil de vendas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que teoricamente voc\u00ea j\u00e1 aplica na sua comunica\u00e7\u00e3o. Afinal, cada etapa do<\/span><a href=\"https:\/\/automacaodevendas.com\/etapas-funil-de-vendas\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> <span style=\"font-weight: 400;\">funil de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pede uma abordagem espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Mas isso tamb\u00e9m pode ser aplicado durante o per\u00edodo de Black Friday<\/span>. Use e abuse das automa\u00e7\u00f5es para segmentar os leads conforme a etapa do funil e envie conte\u00fados espec\u00edficos para cada um deles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem sabe um mega desconto para quem j\u00e1 est\u00e1 no topo do funil? Com certeza ser\u00e1 um chamariz para convers\u00e3o deste lead.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_48354\" aria-describedby=\"caption-attachment-48354\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/33bRfYG\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-48354\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-48354\" class=\"wp-caption-text\">Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo perfeito at\u00e9 aqui! Voc\u00ea j\u00e1 se planejou, criou uma estrat\u00e9gia imperd\u00edvel, comunicou sua equipe, testou todos os processos, est\u00e1 pronto para a Black Friday.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mas como vai realizar essa automa\u00e7\u00e3o?<\/strong> \u00c9 a\u00ed que entram <span style=\"text-decoration: underline;\">as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es no mercado, desde as ferramentas mais simples, que realizam a automa\u00e7\u00e3o apenas de envio de e-mails, e nesse caso, existem op\u00e7\u00f5es gratuitas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 op\u00e7\u00f5es completas, que v\u00e3o atender todo o processo de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento do seu e-commerce. Nesse caso, as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o pagas e oferecem diferentes fun\u00e7\u00f5es nos pacotes oferecidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Na hora de escolher a ferramenta ideal sempre analise as fun\u00e7\u00f5es oferecidas<\/strong>, a quantidade de disparos de e-mail, se a ferramenta pode ser integrada com outras fun\u00e7\u00f5es. Como, por exemplo, oferece m\u00f3dulos de CRM, oferece modelos de p\u00e1ginas e e-mail marketing prontos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E principalmente, se oferecem um suporte em portugu\u00eas para tirar suas d\u00favidas. Afinal, voc\u00ea est\u00e1 fazendo um investimento para trazer mais efici\u00eancia para sua equipe, e n\u00e3o uma ferramenta que ningu\u00e9m vai conseguir usar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s, indicamos a<\/span><a href=\"https:\/\/www.leadlovers.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> <span style=\"font-weight: 400;\">leadlovers<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <span style=\"text-decoration: underline;\">uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o completa<\/span>, que atende desde pequenos e-commerces, que est\u00e3o come\u00e7ando sua jornada neste mercado, at\u00e9 e-commerces com grandes estruturas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de toda a automa\u00e7\u00e3o de disparos de e-mail, a <strong>leadlovers<\/strong> ainda oferece solu\u00e7\u00f5es completas para relacionamento e engajamento, disparos de SMS, integra\u00e7\u00e3o com o gerenciador de an\u00fancios do Facebook e relat\u00f3rios completos, com todas as m\u00e9tricas e an\u00e1lises necess\u00e1rias para melhorar seu desempenho e efici\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Com a automa\u00e7\u00e3o, seu desempenho ir\u00e1 aumentar muito<\/strong>, pois v\u00e1rios processos que voc\u00ea precisaria estar fazendo manualmente, agora \u00e9 autom\u00e1tico, onde voc\u00ea s\u00f3 precisa configurar, e depois ficar analisando e melhorando todas as etapas do seu funil de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto isso, sua equipe estar\u00e1 dedicada nos processos que<span style=\"text-decoration: underline;\"> v\u00e3o fazer a diferen\u00e7a neste per\u00edodo de Black Friday<\/span>, que neste ano, com a automa\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 muito mais eficiente e de alta performance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3nv8kd9\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Na Black Friday e depois: como gerar vendas recorrentes?<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3nxx7xh\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Considera\u00e7\u00e3o: comece agora trabalhar essa etapa do funil;\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/30CxkWP\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gera\u00e7\u00e3o de leads para a Black Friday: como criar e preparar conte\u00fados.<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se esque\u00e7a de inscrever em nosso blog. 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