{"id":52103,"date":"2021-09-16T16:23:26","date_gmt":"2021-09-16T19:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=52103"},"modified":"2022-01-18T15:52:09","modified_gmt":"2022-01-18T18:52:09","slug":"redes-sociais-ecommerce-guia-para-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/redes-sociais-ecommerce-guia-para-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Redes sociais e e-commerce: guia para sua loja virtual"},"content":{"rendered":"

Sua loja virtual est\u00e1 no ar, mas ainda n\u00e3o atrai convers\u00f5es suficientes? Veja neste artigo <\/span>como tirar o melhor das redes sociais para amplificar o alcance do seu e-commerce e aumentar oportunidades e vendas.\u00a0<\/b><\/p>\n

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Redes sociais para e-commerce: o b\u00e1sico<\/h2>\n

O primeiro passo \u00e9 entender qual a persona do seu neg\u00f3cio e onde essas pessoas mais consomem conte\u00fado. <\/span>Quais s\u00e3o as redes sociais mais utilizadas? Facebook, <\/b>Instagram<\/b><\/a>, TikTok, Pinterest?<\/b> Saber onde est\u00e3o os usu\u00e1rios \u00e9 o primeiro passo para uma campanha de sucesso.<\/span><\/p>\n

Em seguida, deve-se determinar uma estrat\u00e9gia e uma cad\u00eancia de conte\u00fados para construir uma rela\u00e7\u00e3o a longo prazo com os usu\u00e1rios e potenciais clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o adianta fazer publica\u00e7\u00f5es espa\u00e7adas, sem identidade visual e sem uma estrat\u00e9gia por tr\u00e1s:<\/strong> o m\u00e1ximo que vai conseguir com isso \u00e9 desperdi\u00e7ar seu tempo. Para tirar o melhor das redes sociais para seu e-commerce, \u00e9 necess\u00e1rio planejar.<\/span><\/p>\n

Por fim, \u00e9 necess\u00e1rio mensurar os resultados regularmente e testar novos formatos para ampliar ainda mais o alcance, cliques e intera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Mas como ampliar isso e ir al\u00e9m do b\u00e1sico?<\/b><\/p>\n

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Planejamento de Redes sociais para E-Commerce<\/h2>\n

Com base no que foi desenhado acima, iremos explorar melhor cada passo da estrat\u00e9gia de redes sociais. Veja:<\/span><\/p>\n

1. Constru\u00e7\u00e3o de identidade visual e objetivos<\/h3>\n

O primeiro passo \u00e9 entender qual a identidade da marca, qual ser\u00e1 o posicionamento e quais ser\u00e3o os objetivos prim\u00e1rios.<\/b><\/p>\n

Sobre o que \u00e9 a loja? Quais produtos s\u00e3o vendidos? Existe algum crit\u00e9rio ou aspecto relevante para destacar (produtos ecologicamente corretos, causa social ou outro) que esteja vinculado \u00e0 identidade do projeto?<\/span><\/p>\n

Uma maneira de pensar isso \u00e9 determinar, pelo estudo de persona<\/a><\/b>, quais s\u00e3o as principais dores dos clientes ideais e construir uma rede de comunica\u00e7\u00e3o ao redor disso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo: uma loja que venda produtos cosm\u00e9ticos para quem tem tatuagem pode ter clientes cuja maior dor seja a manuten\u00e7\u00e3o da qualidade das tatuagens a longo prazo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por conta disso, pode criar uma comunica\u00e7\u00e3o como \u201cCansado de voltar para refor\u00e7ar sua tatuagem de ano em ano? Sua pele pode estar desgastada\u2026\u201d e seguir a partir da\u00ed.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s isso, defina cores, com base no logotipo e no planejamento visual j\u00e1 existente (caso n\u00e3o tenha um, \u00e9 recomendado que pense nisso) e, a partir da\u00ed, defina os objetivos prim\u00e1rios da estrat\u00e9gia em redes sociais.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea quer mais 50 pessoas por m\u00eas fazendo or\u00e7amento na sua loja? Crescimento de 10% nas vendas geradas pelas redes sociais? <\/span>Estabele\u00e7a crit\u00e9rios e objetivos reais para ter um crescimento planejado e realista.\u00a0<\/b><\/p>\n

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2. Mapeamento de publica\u00e7\u00f5es e defini\u00e7\u00e3o de cad\u00eancia<\/h3>\n

Toda rede social quer que os usu\u00e1rios passem mais tempo interagindo com os aplicativos. Por isso, <\/span>os algoritmos priorizam quem publica recorrentemente.\u00a0<\/b><\/p>\n

No come\u00e7o da maioria das estrat\u00e9gias, contudo, isso \u00e9 invi\u00e1vel. A menos que voc\u00ea tenha uma grande equipe e uma quantidade consider\u00e1vel de recursos para investir nas publica\u00e7\u00f5es, <\/span>o ideal \u00e9 focar em uma estrat\u00e9gia constante<\/b> – qualidade no lugar de quantidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma m\u00e9dia de dois a tr\u00eas publica\u00e7\u00f5es semanais j\u00e1 \u00e9 suficiente para come\u00e7ar a trabalhar com redes sociais, uma dica que ajuda muito no planejamento das publica\u00e7\u00f5es \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de editorias fixas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segunda-feira \u00e9 o dia preferido para os pedidos de roupas de gin\u00e1stica da sua loja? <\/b>D\u00ea dicas de atividades f\u00edsicas para as pessoas fazerem em casa, e lembre aos usu\u00e1rios dos benef\u00edcios de se realizar uma atividade com uma roupa confort\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quarta-feira \u00e9 o dia com maior quantidade de or\u00e7amentos de ferramentas no seu site? <\/b>Aproveite para destacar produtos espec\u00edficos e impulsionar ainda mais as vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seu e-commerce tem um blog com conte\u00fados enriquecedores?<\/b> Leve os usu\u00e1rios at\u00e9 artigos relevantes e capture leads que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para as compras.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"Mapeamento-de-publica\u00e7\u00f5es-e-defini\u00e7\u00e3o-de-cad\u00eancia-1160x653\"<\/p>\n

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3. Acompanhamento de resultados<\/h3>\n

N\u00e3o h\u00e1 como falar em <\/span>gest\u00e3o de redes sociais<\/span> sem falar do acompanhamento de resultados e de an\u00e1lises de desempenho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os dias que mais rendem oportunidades? Publica\u00e7\u00f5es com emojis geram mais respostas nos stories? Qual o valor do CPC m\u00e9dio dos posts pagos?\u00a0<\/span><\/p>\n

Crie uma tabela e gere relat\u00f3rios mensais para entender se suas redes crescem junto com seu e-commerce ou se novos gargalos est\u00e3o surgindo.\u00a0<\/b><\/p>\n

Dessa forma, pode tamb\u00e9m saber quais editorias fazem mais sucesso, quais publica\u00e7\u00f5es trazem mais resultados e quais posts podem ser eliminados no pr\u00f3ximo planejamento mensal.\u00a0<\/span><\/p>\n

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4. M\u00eddia paga em redes sociais para e-commerce<\/h3>\n

Hoje, n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel falar em gest\u00e3o de redes sociais para e-commerce sem falar em m\u00eddia paga. Impulsionar as publica\u00e7\u00f5es \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida para atrair mais usu\u00e1rios ou gerar mais convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Existem diversas formas de se usar o <\/span>Facebook Ads<\/span><\/a> para anunciar (tanto no Facebook quanto no Instagram).\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Quer descobrir como fazer sua loja virtual bombar em vendas no Instagram? Ent\u00e3o, confira nossas dicas!<\/figcaption><\/figure>\n

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Aqui, iremos focar especificamente em duas e suas ramifica\u00e7\u00f5es para diferentes estrat\u00e9gias: Tr\u00e1fego e Envolvimento.<\/span><\/p>\n

O uso de estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego na m\u00eddia paga serve para redirecionar o usu\u00e1rio para outro lugar, fora das redes. Isso gera alguns desafios:<\/span> em primeiro lugar, as redes sociais n\u00e3o querem que os usu\u00e1rios saiam das suas plataformas para realizar outras a\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/b><\/p>\n

Em segundo lugar, os usu\u00e1rios n\u00e3o querem ser interrompidos em suas navega\u00e7\u00f5es, a menos que tenham um bom motivo para isso. <\/span>Portanto, an\u00fancios de tr\u00e1fego devem contar com <\/b>excelentes imagens<\/b><\/a> e um texto realmente conversivo, direto e eficiente.\u00a0<\/b><\/p>\n

No caso das estrat\u00e9gias de Envolvimento, temos publica\u00e7\u00f5es cujo foco principal \u00e9 engajar e gerar mais intera\u00e7\u00e3o com o pr\u00f3prio post: curtidas, compartilhamentos, coment\u00e1rios etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para marcas que est\u00e3o come\u00e7ando, publica\u00e7\u00f5es de Envolvimento s\u00e3o muito \u00fateis na cria\u00e7\u00e3o de uma base de seguidores. Contudo, \u00e9 importante lembrar que essas publica\u00e7\u00f5es ainda devem gerar valor para os usu\u00e1rios, melhorando a rela\u00e7\u00e3o com eles a longo prazo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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5. Atendimento ao consumidor<\/h3>\n

As redes sociais geram muitos ganhos na fomenta\u00e7\u00e3o de um novo p\u00fablico e novos clientes, mas voc\u00ea n\u00e3o deve esquecer nunca dos consumidores j\u00e1 na sua base. Esse \u00e9, inclusive, um dos pilares do <\/span>Flywheel Marketing<\/span>, que \u00e9 uma nova forma de pensar o marketing de atra\u00e7\u00e3o, conhecido como <\/span>Inbound Marketing<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Realizar o SAC, responder d\u00favidas, destacar clientes fi\u00e9is, essas s\u00e3o algumas das estrat\u00e9gias de atendimento ao consumidor nas redes sociais.<\/b><\/p>\n

Tem elogios? Pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o para compartilh\u00e1-los. Crie uma hashtag especial para os clientes compartilharem suas hist\u00f3rias e uso dos produtos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tem cr\u00edticas? Lide com as reclama\u00e7\u00f5es antes que se transformem em uma dor de cabe\u00e7a ainda maior.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Redes sociais s\u00e3o um local de intera\u00e7\u00e3o<\/b>. O ideal \u00e9 estabelecer crit\u00e9rios de acompanhamento das redes de acordo com o volume m\u00e9dio de coment\u00e1rios, respostas e intera\u00e7\u00f5es. Uma vez ao dia, contudo, costuma ser uma m\u00e9dia adequada para verificar novas intera\u00e7\u00f5es relevantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n

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Conclus\u00e3o<\/h2>\n

\u00c9 poss\u00edvel utilizar as redes sociais nas suas estrat\u00e9gias para e-commerce e potencializar os resultados gerados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contudo, isso depende de planejamento e uma execu\u00e7\u00e3o focada em entregas de qualidade.<\/span> N\u00e3o tente apenas fazer volume com publica\u00e7\u00f5es ou an\u00fancios ruins. Foque numa experi\u00eancia de usu\u00e1rio decente e atraia cada vez mais clientes para seu e-commerce.<\/b><\/p>\n

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Sua loja virtual est\u00e1 no ar, mas ainda n\u00e3o atrai convers\u00f5es suficientes? Veja neste artigo como tirar o melhor das redes sociais para amplificar o alcance do seu e-commerce e aumentar oportunidades e vendas.\u00a0   Redes sociais para e-commerce: o b\u00e1sico O primeiro passo \u00e9 entender qual a persona do seu neg\u00f3cio e onde essas […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":52772,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,443],"tags":[160,291,39,19,420,295,21,1610,1858,33,92,1612],"class_list":["post-52103","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas-de-ecommerce","category-redes-sociais","tag-consumidor","tag-dicas","tag-e-commerce","tag-ecommerce","tag-facebook","tag-instagram","tag-loja-virtual","tag-pinterest","tag-plataformas","tag-redes-sociais","tag-sucesso","tag-tiktok"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52103"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52777,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52103\/revisions\/52777"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}