{"id":52035,"date":"2021-09-03T17:00:07","date_gmt":"2021-09-03T20:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=52035"},"modified":"2021-09-08T13:02:12","modified_gmt":"2021-09-08T16:02:12","slug":"tendencias-consumo-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/tendencias-consumo-black-friday\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de consumo para a Black Friday de 2021"},"content":{"rendered":"

A Black Friday<\/b> \u00e9 uma das datas mais especiais do ano para o com\u00e9rcio, seja f\u00edsico ou virtual, pois ela representa \u00f3timas oportunidades de compra para os clientes e muitas vendas para os lojistas. O evento teve origem no varejo norte-americano e foi importado para v\u00e1rios outros pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

A primeira edi\u00e7\u00e3o do evento no Brasil aconteceu no ano de <\/span>2010 <\/b>e foi realizada no dia <\/span>28 de novembro completamente online.<\/b><\/p>\n

De l\u00e1 pra c\u00e1 muita coisa mudou<\/b>, desde a forma em que as pessoas lidam com o com\u00e9rcio at\u00e9 a forma das empresas venderem e divulgarem seus produtos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia o artigo at\u00e9 o fim para descobrir todas as tend\u00eancias de consumo para a Black Friday de 2021.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Sobre a Black Friday<\/span><\/h2>\n

Segundo dados levantados pela <\/span>Neotrust\/Compre&Confie referentes a<\/span> Black Friday<\/b><\/a> do <\/b>ano de 2020<\/b>, as vendas passaram de <\/span>5,1 bilh\u00f5es<\/b>, trata-se de um valor <\/span>31% maior<\/b> quando comparado ao mesmo per\u00edodo do ano passado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o ticket m\u00e9dio tamb\u00e9m aumentou mais de <\/span>22% <\/b>comparado aos dados do ano de 2019.<\/span><\/p>\n

Devido a pandemia, muitos consumidores n\u00e3o tiveram op\u00e7\u00e3o a n\u00e3o ser se adaptar ao ambiente de compras online. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico soube aproveitar bem a oportunidade de mostrar servi\u00e7o, as empresas conseguiram entregar uma experi\u00eancia positiva de compra online para os clientes.<\/span><\/p>\n

Isso tudo se reflete nos n\u00fameros do evento em<\/span> 2020.<\/b><\/p>\n

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Tend\u00eancias para a Black Friday 2021<\/span><\/h2>\n

A Black Friday de cada ano tem suas tend\u00eancias em particular, se usadas da maneira certa s\u00e3o capazes de trazer resultados incr\u00edveis para os lojistas. Veja agora <\/span>as principais tend\u00eancias para o ano de 2021:<\/b><\/p>\n

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Qualidade no atendimento<\/span><\/h3>\n

Os consumidores sempre v\u00e3o valorizar um <\/span>atendimento humanizado, educado e com boa comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>. Sabendo disso, \u00e9 indispens\u00e1vel que voc\u00ea <\/span>invista em sua equipe de atendimento<\/b>, garantindo que todas as mensagens recebidas nas redes sociais, e-mail e marketplaces sejam respondidas da melhor forma poss\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n

O cuidado com a <\/span>gram\u00e1tica e o tom de voz ameno sem d\u00favidas s\u00e3o diferenciais<\/b>, tamb\u00e9m vale a pena ficar atento ao <\/span>tempo de resposta<\/b> e buscar sempre manter a maior agilidade poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Opte tamb\u00e9m por utilizar a mesma forma de comunica\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo, com o intuito de criar contatos mais positivos.<\/span><\/p>\n

Em alguns casos, o uso de <\/span>chatbots \u00e9 bem vindo.<\/b><\/p>\n

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Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n

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Aquecimento para a Black Friday<\/span><\/h3>\n

Os esquentas para a Black Friday s\u00e3o populares no nosso pa\u00eds desde que o evento ganhou for\u00e7a aqui. Eles consistem em <\/span>come\u00e7ar as ofertas antes do dia do evento em si,<\/b> seja com antecipa\u00e7\u00e3o de um m\u00eas, uma semana ou de poucos dias.<\/span><\/p>\n

\u00c9 bom se lembrar de <\/span>guardar as melhores promo\u00e7\u00f5es para a sexta-feira<\/b>, entretanto oferecer produtos com descontos antes da data do evento tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para <\/span>vender por mais tempo.<\/b><\/p>\n

S\u00f3 n\u00e3o se esque\u00e7a de <\/span>garantir que seu estoque est\u00e1 preparado<\/b><\/a> para conseguir atender a demanda do aquecimento e da Black Friday.<\/span><\/p>\n

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Entrega e Frete<\/span><\/h3>\n

Os consumidores est\u00e3o buscando cada vez mais agilidade na entrega, o que torna a <\/span>entrega expressa<\/b> uma das maiores tend\u00eancias para a Black Friday do ano de 2021.<\/span><\/p>\n

A velocidade de entrega<\/b> com certeza \u00e9 um fator importante, entretanto, <\/span>o<\/b> pre\u00e7o e as condi\u00e7\u00f5es de frete<\/b> tamb\u00e9m precisam ser pensados e ofertados de forma competitiva para os consumidores.<\/span><\/p>\n

Dados de uma pesquisa realizada pela <\/span>Moosend <\/span><\/a>mostram que <\/span>60% dos <\/b>carrinhos abandonados<\/b><\/a> sofrem<\/b> influ\u00eancia direta das condi\u00e7\u00f5es de envio e do pre\u00e7o oferecidos pela loja.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m vale a pena garantir que sua organiza\u00e7\u00e3o conseguir\u00e1 atender a demanda de entrega, <\/span>produtos entregues com atraso deixam o consumidor insatisfeito<\/b> e atrapalham a <\/span>credibilidade da sua marca.<\/b><\/p>\n

Outro fator que os consumidores valorizam \u00e9 o rastreamento do produto, mantenha sempre o cliente informado sobre as <\/span>etapas da sua entrega<\/span>.<\/span><\/p>\n

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Meios de pagamento<\/span><\/h3>\n

Oferecer ao consumidor v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento \u00e9 outra \u00f3tima estrat\u00e9gia para garantir uma boa taxa de convers\u00e3o durante a Black Friday.<\/span><\/p>\n

Com o surgimento do<\/span> PIX<\/b>, a forma com que as pessoas podem realizar transa\u00e7\u00f5es vem mudando o jeito dos consumidores de realizarem compras.<\/span><\/p>\n

V\u00e1rias empresas j\u00e1 est\u00e3o se adaptando a essa nova realidade e sem d\u00favidas elas est\u00e3o saindo na frente de suas concorrentes que ainda n\u00e3o oferecem o recurso.<\/span><\/p>\n

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Entre os diversos meios de pagamento dispon\u00edveis no mercado atualmente, voc\u00ea sabe definir qual a melhor op\u00e7\u00e3o para sua loja virtual? Veja alguns meios de pagamento aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

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Sanar a dor dos consumidores<\/span><\/h3>\n

As empresas de nicho que conseguirem focar suas campanhas de an\u00fancio no p\u00fablico que realmente tenha interesse por seus produtos, ter\u00e3o \u00f3timos resultados na Black Friday do ano de 2021, levando em considera\u00e7\u00e3o que uma das principais caracter\u00edsticas da data \u00e9 o foco completo no consumidor.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Os clientes procuram por produtos diferenciados, que sejam capazes de sanar suas dores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, busque focar na divulga\u00e7\u00e3o das vantagens apresentadas pelo seu produto e tente sempre <\/span>trabalhar a segmenta\u00e7\u00e3o dos seus an\u00fancios de forma objetiva.\u00a0<\/b><\/p>\n

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Experi\u00eancia de compra<\/span><\/h3>\n

Atualmente os clientes d\u00e3o muito valor para as <\/span>experi\u00eancias de compras<\/b> bem preparadas. Por isso \u00e9 importante criar uma a\u00e7\u00e3o repleta de benef\u00edcios para o consumidor, isso estimula muito a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Oferecer cupons de desconto para os clientes \u00e9 outra excelente dica.<\/span><\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 e-commerce, vale a pena investir em um site funcional que seja r\u00e1pido e responsivo. N\u00e3o podemos nos esquecer que um <\/span>site seguro<\/b> proporciona uma experi\u00eancia de compra bem interessante e gera<\/span> credibilidade<\/span><\/a> para sua marca.<\/span><\/p>\n

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Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

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Site funcionando durante todo o evento<\/span><\/h3>\n

Para que sua empresa tenha uma Black Friday tranquila e muito rent\u00e1vel, \u00e9 de suma import\u00e2ncia <\/span>se atentar a dois fatores fundamentais<\/b>:<\/span><\/p>\n

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Escalabilidade e disponibilidade.<\/span><\/h3>\n

Escalabilidade e disponibilidade se referem a capacidade da sua empresa em <\/span>manter seus servi\u00e7os dispon\u00edveis e com um n\u00edvel de qualidade satisfat\u00f3rio<\/b>, mesmo recebendo um n\u00famero v\u00e1rias vezes maior do que o normal de acessos e de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Com isso, diante do maior evento de promo\u00e7\u00f5es do ano e uma das maiores oportunidades da sua marca lucrar muito mais, <\/span>sua infraestrutura n\u00e3o pode ser um impeditivo para o triunfo do seu neg\u00f3cio.<\/b><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio que os empres\u00e1rios que queiram aproveitar ao m\u00e1ximo esse evento t\u00e3o especial, <\/span>n\u00e3o economizem em investimentos<\/b> para garantir a efici\u00eancia total da sua loja virtual.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Como podemos acompanhar, a Black Friday \u00e9 um evento extremamente importante para todo o mercado, seja f\u00edsico ou eletr\u00f4nico. \u00c9 preciso se preparar da melhor forma poss\u00edvel para <\/span>garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes<\/span> e consequentemente aumentar a credibilidade da sua marca com o p\u00fablico. Al\u00e9m de potencializar suas vendas durante todo o m\u00eas.<\/span><\/p>\n

Gostou das dicas desse post? Utilize todas elas para escalar sua empresa da melhor maneira poss\u00edvel e gerar boas vendas na data mais importante do ano!<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n