{"id":51749,"date":"2021-08-11T15:21:10","date_gmt":"2021-08-11T18:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=51749"},"modified":"2021-08-20T14:25:51","modified_gmt":"2021-08-20T17:25:51","slug":"social-selling-entenda-o-que-e-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/social-selling-entenda-o-que-e-e-como-funciona\/","title":{"rendered":"Social selling: entenda o que \u00e9 e como funciona"},"content":{"rendered":"<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe <\/span><b>o que \u00e9 social selling? <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Social selling \u00e9 uma t\u00e1tica usada por vendedores que consiste em utilizar as redes sociais com o objetivo de <\/span><b>localizar e interagir com os clientes em potencial da sua marca, buscando gerar valor para ela. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adotar essa estrat\u00e9gia com certeza vai ajudar o seu time de vendas a entrar em contato com seus clientes em potencial e construir relacionamentos consistentes com eles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue lendo e descubra mais sobre como adotar a pr\u00e1tica do social selling e como ela vai ajudar o seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Social Selling e o perfil da sua marca<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As redes sociais tem se popularizado cada vez no meio das pessoas, com esse aumento disparado no n\u00famero de usu\u00e1rios, \u00e9 extremamente importante manter <\/span><b>o perfil da sua marca sempre ativo e vis\u00edvel nesse meio. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Mas o que seria um perfil ativo e vis\u00edvel?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Um perfil ativo e vis\u00edve<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">l \u00e9 aquele que est\u00e1 sempre publicando e compartilhando conte\u00fado interessante em suas redes sociais, que se preocupa em manter seu p\u00fablico engajado, \u00e9 aquele perfil que busca sempre estar se aproximando dos seus clientes. E \u00e9 justamente estas intera\u00e7\u00f5es que v\u00e3o fazer sua marca se tornar mais vis\u00edvel no nicho em que ela atua.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O social selling se trata justamente disso, fazer o uso das redes sociais com o intuito de <\/span><b>se relacionar com seus potenciais clientes, criando valor para sua marca e buscando gerar mais vendas.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta t\u00e1tica \u00e9 muito valiosa pois ao contr\u00e1rio de usar uma abordagem mais direta, os vendedores optam por buscar pelo usu\u00e1rio com perfil de cliente e se aproximar dele para ganhar confian\u00e7a. Aumentando assim as chances de convert\u00ea-lo em lead.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Social Selling na pr\u00e1tica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um relacionamento baseado na confian\u00e7a pode ser <\/span><b>o sucesso do seu neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o social selling vai te ajudar muito no processo de aproximar sua marca dos seus clientes em potencial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, para que essa estrat\u00e9gia funcione da forma correta e <\/span><b>obtenha bons resultados para sua marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea precisa seguir alguns passos, como por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Definir sua <\/span><a href=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/aprenda-aqui-tudo-o-que-voce-precisa-saber-para-definir-personas-em-seu-negocio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">persona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entender quais s\u00e3o as dores dela e de que forma seu produto ou servi\u00e7o pode ajud\u00e1-la.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Descobrir em quais redes sociais ela est\u00e1 presente, o <\/span><a href=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/instagram-ads-vender-pela-internet\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Twitter e o Facebook costumam ser mais focados no modelo de neg\u00f3cio B2C, j\u00e1 o LinkedIn geralmente \u00e9 mais usado para B2B;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar o perfil da sua marca nas redes sociais para procurar perfis de usu\u00e1rios e at\u00e9 influenciadores que encaixem no seu modelo de neg\u00f3cio;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Produzir e compartilhar conte\u00fado de qualidade que seja relevante para sua persona.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante se lembrar de <\/span><b>sempre acompanhar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o feedback que sua marca recebe dos clientes e como est\u00e1 sendo seu engajamento com sua base de seguidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar um relacionamento sincero e genu\u00edno com seus clientes, vai ajudar a <\/span><b>aumentar a <\/b><a href=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/credibilidade_loja_virtual_como_melhorar\/\"><b>credibilidade<\/b><\/a><b> da sua marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e vai gerar valor \u00e0 ela. Dessa forma vai aumentar suas chances de adquirir clientes promotores, que v\u00e3o indicar e promover o seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_45821\" aria-describedby=\"caption-attachment-45821\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3dSHiXI\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-45821\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4-36x11-1.jpg 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/credibilidade4-48x15-1.jpg 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-45821\" class=\"wp-caption-text\">Clique aqui e leia nosso post com 5 dicas para voc\u00ea melhorar a credibilidade da sua loja virtual<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Uso de CRM<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa forma de descobrir em qual rede social os consumidores do seu produto ou servi\u00e7o s\u00e3o mais ativos, \u00e9 fazendo o uso de um CRM. O <\/span><a href=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/10-crms-que-podem-impulsionar-seu-negocio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um sistema usado para gerenciar contatos, al\u00e9m de integrar com v\u00e1rias redes sociais e aplicativos de mensagem, as empresas tamb\u00e9m usam ele para manter os dados de seus clientes sempre atualizados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um CRM atualizado pode <\/span><b>armazenar informa\u00e7\u00f5es valiosas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde perfis nas redes sociais at\u00e9 o hist\u00f3rico de compra do cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Redes sociais<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para manter um bom relacionamento com seus clientes nas redes sociais voc\u00ea precisa estar sempre interagindo com eles. \u00c9 necess\u00e1rio responder \u00e0s intera\u00e7\u00f5es realizadas e buscar <\/span><b>estimular o engajamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, isso deve ser feito em todas as plataformas.<\/span><\/p>\n<p><b>Agrade\u00e7a os elogios e fique sempre de olho nas reclama\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, busque respond\u00ea-las o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido criar a\u00e7\u00f5es com o intuito de recompensar de alguma forma os usu\u00e1rios que mais se relacionam com sua marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se tratando de rede social n\u00e3o podemos nos esquecer de falar sobre as publica\u00e7\u00f5es, procure sempre <\/span><b>manter uma boa frequ\u00eancia de publica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e tente alternar seu conte\u00fado entre itens superficiais e avan\u00e7ados. Dessa forma voc\u00ea consegue atingir tanto as pessoas que est\u00e3o aprendendo sobre o tema, quanto as pessoas que j\u00e1 chegaram no processo de tomada de decis\u00e3o<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Adaptando seu conte\u00fado ao p\u00fablico alvo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os mercados <\/span><a href=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/diferenca-marketing-b2b-b2c\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">B2B e B2C<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e3o ocupados por p\u00fablicos que muitas das vezes s\u00e3o distintos, com gostos e prefer\u00eancias em particular. Pensando nisso, sua marca deve se atentar com o conte\u00fado que vai ser publicado ou compartilhado em seus perfis, e se questionar se <\/span><b>ele \u00e9 realmente relevante para seu p\u00fablico alvo.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito importante que voc\u00ea saiba <\/span><b>adaptar suas intera\u00e7\u00f5es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de acordo com o comportamento adotado pelo p\u00fablico alvo de cada rede social, tente sempre falar a mesma l\u00edngua que seu poss\u00edvel comprador.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu conte\u00fado precisa <\/span><b>ser relevante para o cliente e interessante o suficiente para ser compartilhado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o se esque\u00e7a de avaliar o resultado de suas postagens e observar qual conte\u00fado tem chamado mais aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_48354\" aria-describedby=\"caption-attachment-48354\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/33g1nzx\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-48354\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-300x91.jpg 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-768x232.jpg 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cta-experiencia-de-compra-satisfacao-cliente-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-48354\" class=\"wp-caption-text\">Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comece o quanto antes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja qual for o nicho em que sua empresa est\u00e1, com certeza seus concorrentes j\u00e1 est\u00e3o usando a estrat\u00e9gia de social selling. Isso porque a forma como o cliente se relaciona com o mundo dos neg\u00f3cios, est\u00e1 mudando dia ap\u00f3s dia..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 necess\u00e1rio que sua marca possa oferecer algo al\u00e9m do que s\u00f3 pre\u00e7o ou qualidade do produt<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando nisso, <\/span><b>produzir conte\u00fado de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><b> responder d\u00favidas, estar sempre atento aos feedbacks e interagir com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para gerar valor para sua marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo n\u00f3s explicamos um pouco sobre o que \u00e9 social selling e demos alguns exemplos de como essa estrat\u00e9gia funciona na pr\u00e1tica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3jAiJ49\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">10 dicas para ganhar inscritos no YouTube e crescer;\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3lNjFVs\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">7 dicas para anunciar no Instagram Ads;<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3lLqSFn\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Engajamento social: como usar o Instagram e as redes sociais para isso.<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div dir=\"ltr\"><\/div>\n<div dir=\"ltr\">N\u00e3o se esque\u00e7a de inscrever em nosso blog. 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