{"id":51613,"date":"2021-07-14T16:31:51","date_gmt":"2021-07-14T19:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=51613"},"modified":"2021-07-14T16:33:39","modified_gmt":"2021-07-14T19:33:39","slug":"oque-e-social-selling-como-usar-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/oque-e-social-selling-como-usar-vender-mais\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Social Selling e como usar para vender mais?"},"content":{"rendered":"

O social selling \u00e9 uma metodologia que tem o objetivo de<\/strong><\/span> atrair clientes<\/a><\/strong> por meio das redes sociais<\/strong>. Por meio da constru\u00e7\u00e3o de um bom relacionamento com o p\u00fablico, uma empresa tem a oportunidade de alavancar novas vendas.<\/span><\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia permite ainda uma gera\u00e7\u00e3o maior de novos leads, e um processo de vendas bem mais pr\u00f3ximo do cliente. Em vez de liga\u00e7\u00f5es do telemarketing, uma conversa pelo WhatsApp por ter um retorno em vendas muito melhor<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Vantagens do social selling<\/span><\/h2>\n

O que \u00e9 social selling \u00e9 f\u00e1cil compreender. Entretanto, \u00e9 preciso verificar algumas vantagens dessa estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

A primeira \u00e9 a melhor conex\u00e3o com o p\u00fablico-alvo<\/strong>. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que uma empresa tenha uma presen\u00e7a relevante nas redes sociais. Nesse cen\u00e1rio, produzir conte\u00fado interessante para os clientes \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n

Outro benef\u00edcio \u00e9 o foco nos clientes certos. Uma empresa que invista no marketing tradicional, por exemplo, nem sempre alcan\u00e7a as pessoas que ela deseja. Nas redes sociais, ocorre o inverso. O cliente que interagiu com a marca est\u00e1 naturalmente atra\u00eddo pela solu\u00e7\u00e3o ou produto que ela oferece.<\/strong><\/span><\/p>\n

Com isso, eles ficam muito mais \u00e0 vontade para conferir uma nova oferta pelas redes sociais ou at\u00e9 mesmo por aplicativos de mensagens. Quanto mais honesta e aberta for uma conversa entre a empresa e o cliente, melhores ser\u00e3o os resultados em vendas.<\/span><\/p>\n

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O que n\u00e3o fazer ao aplicar o social selling?<\/span><\/h2>\n

O<\/span> social selling<\/a><\/strong> abre muitas oportunidades para as empresas.<\/strong> Por outro lado, ele pode ser contra produtivo se aplicado de maneira incorreta. Portanto, social selling n\u00e3o significa bombardear o cliente com centenas de mensagens nas redes sociais e aplicativos de mensagens.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante lembrar que o social selling \u00e9 um m\u00e9todo de intera\u00e7\u00e3o com os clientes<\/strong>, e n\u00e3o uma venda pr\u00f3xima do varejo.<\/span><\/p>\n

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Voc\u00ea sabe exatamente o que \u00e9 marketing digital, como ele funciona e quais os seus benef\u00edcios para seu e-commerce? Leia nosso post para aprender tudo sobre o assunto<\/figcaption><\/figure>\n

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Social Selling. Mais pessoal do que muitos imaginam<\/span><\/h2>\n

O nome social selling, sobretudo em Ingl\u00eas, transmite uma ideia de coletividade. \u00c9 como se uma empresa estivesse em uma roda de conversa com seus clientes. Entretanto, n\u00e3o \u00e9 bem assim. Social Selling tem a ver com personaliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span><\/p>\n

Apesar do \u201cselling\u201d no nome, h\u00e1 muito pouco de venda direta nessa estrat\u00e9gia. Na realidade, o social selling \u00e9 sobre estar na hora certa e no lugar certo para entregar algum valor ao cliente por meio de rela\u00e7\u00f5es mais pessoais.<\/span><\/p>\n

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Os desafios do social selling<\/span><\/h2>\n

\u00c9 claro que o social selling tem diversos benef\u00edcios. Por outro lado, ele tamb\u00e9m oferece alguns desafios para as empresas. Compreend\u00ea-lo \u00e9 muito mais simples do que execut\u00e1-lo no dia a dia.<\/span><\/p>\n

Uma das primeiras dificuldades para os gestores \u00e9 convencer a diretoria e os pr\u00f3prios colaboradores de que o social selling funciona. Como \u00e9 do conhecimento de todos, os vendedores n\u00e3o podem esperar para bater suas metas. Por isso, muitas t\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o diretas e at\u00e9 mesmo incisivas.<\/strong><\/span><\/p>\n

O social selling vai para uma dire\u00e7\u00e3o oposta<\/strong>. \u00c9 um processo de relacionamento com o cliente com foco no longo prazo. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso a colabora\u00e7\u00e3o de toda a empresa.<\/span><\/p>\n

Isso inclui os setores de atendimento, marketing, vendas<\/strong>, entre outros.<\/span><\/p>\n

O outro desafio, e esse \u00e9 um dos mais importantes, \u00e9 sobre a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/a>. Ele tem a obriga\u00e7\u00e3o de ser relevante para o cliente e interessante o bastante para ser compartilhado. \u00c9 necess\u00e1rio ainda que uma equipe avalie o resultado dessas postagens, e indique o que mais tem atra\u00eddo a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/span><\/p>\n

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Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n

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Como conquistar clientes com o social selling?<\/span><\/h2>\n

Utilizar o social selling em redes sociais por meio de um CRM<\/a><\/strong> \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia<\/strong>. Isso porque esse software permite a integra\u00e7\u00e3o com diversas redes sociais e aplicativos de mensagens.<\/span><\/p>\n

Um dos principais benef\u00edcios \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e din\u00e2mica. Quando uma empresa utiliza um CRM, tem a oportunidade de atender os clientes provenientes de diversos canais<\/strong>. Caso um deles utilize o WhatsApp<\/a>, e outro o Facebook Messenger, n\u00e3o h\u00e1 problemas.<\/span><\/p>\n

Afinal, todas essas mensagens s\u00e3o encaminhadas para a mesma caixa de entrada. Todas elas podem ser respondidas diretamente pelo CRM, sem a necessidade de pular de um aplicativo para outro<\/span>.<\/span><\/p>\n

Para os clientes, isso faz toda a diferen\u00e7a. Eles s\u00e3o atendidos rapidamente e podem resolver seus problemas quanto antes. Se a empresa n\u00e3o tem funcion\u00e1rios suficientes, h\u00e1 outra solu\u00e7\u00e3o inovadora. O CRM permite a cria\u00e7\u00e3o de um chatbot.<\/strong><\/span><\/p>\n

Esses bots conseguem reproduzir a linguagem humana, e podem ser programados para responder perguntas frequentes. Com isso, a empresa garante que os seus clientes possam ser atendidos 24 horas e 7 dias por semana.<\/span><\/p>\n

Outra maneira de conquistar clientes via social selling \u00e9 por meio da capta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de leads<\/a> realizada pelo CRM. Tamb\u00e9m a partir da integra\u00e7\u00e3o com as redes sociais e aplicativos de mensagens, o software cadastra automaticamente no banco de dados os clientes em potencial que mandaram alguma mensagem.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 t\u00e3o relevante a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade<\/strong>. Somente assim as pessoas ter\u00e3o algum incentivo para entrar em contato com a empresa.<\/span><\/p>\n

Ao serem captados pelo software, esses clientes em potencial recebem um cart\u00e3o de lead<\/strong>. Nele, a empresa pode preencher os dados mais relevantes para a prospec\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, esses leads tamb\u00e9m s\u00e3o encaminhados para o funil de vendas, que pode ser visualizado por meio do CRM.<\/span><\/p>\n

Com isso, a empresa consegue acompanhar toda a jornada de compra do cliente. Caso algum deles tenha dificuldades para avan\u00e7ar para o pr\u00f3ximo est\u00e1gio do funil, os gestores j\u00e1 sabem que aquele lead precisa ser melhor trabalhado.<\/span><\/span><\/p>\n

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Social Selling. Toda empresa precisa come\u00e7ar hoje<\/span><\/h2>\n

Independentemente do segmento, se uma empresa analisar o mercado, vai confirmar que seus concorrentes j\u00e1 est\u00e3o realizando o social selling. Isso porque est\u00e1 comprovado que cada vez mais os clientes se relacionam de forma diferente com os neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Eles precisam ter alguma conex\u00e3o maior<\/strong> do que apenas o pre\u00e7o ou a qualidade do produto.<\/strong> Todo neg\u00f3cio deve ser muito mais do que isso.<\/span><\/p>\n

Portanto, produzir conte\u00fado relevante, estar sempre dispon\u00edvel para conversar e interagir com a \u00e1rea de coment\u00e1rios, e ouvir o cliente \u00e9 o caminho mais certo para se obter algum sucesso nos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

\u00c9 preciso lembrar que toda venda \u00e9 baseada na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos. Ao investir nisso, um neg\u00f3cio tem muito mais chances de bater as suas metas no fim do m\u00eas.<\/span><\/p>\n

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