{"id":50785,"date":"2021-03-30T11:26:07","date_gmt":"2021-03-30T14:26:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50785"},"modified":"2021-07-08T12:24:06","modified_gmt":"2021-07-08T15:24:06","slug":"oque-e-jornada-do-cliente-qual-importancia-como-criar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/oque-e-jornada-do-cliente-qual-importancia-como-criar\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Jornada do Cliente, qual sua import\u00e2ncia e como criar?"},"content":{"rendered":"

Entender e aprimorar a jornada do cliente no seu e-commerce \u00e9 essencial para aumentar as suas vendas pela internet e ainda fazer a <\/b>fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

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O processo de compra \u00e9 muito complexo e mapear e otimizar a <\/span>jornada do cliente<\/b> no seu e-commerce ajuda justamente o seu neg\u00f3cio atingir seus objetivos.<\/span><\/p>\n

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No post de hoje, voc\u00ea ir\u00e1 descobrir o que \u00e9 <\/span>jornada do cliente<\/b>, qual a sua import\u00e2ncia e como definir a jornada dos seus clientes na sua loja virtual.<\/span><\/p>\n

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Confira!<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 Jornada do Cliente?<\/span><\/h2>\n

A <\/span>jornada do cliente \u00e9 o caminho percorrido pelo potencial\u00a0 consumidor durante todo o seu relacionamento com uma empresa<\/b>, desde o primeiro contato com a marca at\u00e9 a efetiva\u00e7\u00e3o da compra.<\/span><\/p>\n

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Definir a jornada do cliente no seu e-commerce <\/b>ajuda a entender as d\u00favidas e problemas dos seus clientes, buscando solucionar as necessidades do p\u00fablico da empresa de modo mais certeiro.<\/span><\/p>\n

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Sabendo dessas informa\u00e7\u00f5es importantes, fica mais f\u00e1cil tra\u00e7ar uma<\/span> estrat\u00e9gia personalizada capaz de atrair, educar e transformar consumidores em potenciais clientes <\/b>realmente interessados.<\/span><\/p>\n

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A <\/span>jornada do cliente consiste em 4 etapas principais:<\/b><\/p>\n

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