{"id":50639,"date":"2021-03-03T11:17:18","date_gmt":"2021-03-03T14:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50639"},"modified":"2021-03-08T09:29:40","modified_gmt":"2021-03-08T12:29:40","slug":"como-conciliar-estrategia-ecommerce-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-conciliar-estrategia-ecommerce-marketplace\/","title":{"rendered":"Como conciliar sua estrat\u00e9gia de e-commerce e marketplace"},"content":{"rendered":"

Vender on-line no Brasil tem sido cada vez mais promissor – seja em um e-commerce pr\u00f3prio ou no marketplace. E os n\u00fameros n\u00e3o mentem: em julho de 2020, <\/span>86% dos brasileiros conectados \u00e0 internet realizaram pelo menos uma compra on-line<\/b>, conforme dados da <\/span>Conversion<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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O <\/span>boom<\/span><\/i> do varejo eletr\u00f4nico no pa\u00eds foi fortalecido pela pandemia. Com os per\u00edodos em que o com\u00e9rcio f\u00edsico teve que permanecer fechado e as pessoas evitando sair de casa, tanto quem precisava vender quanto quem precisava comprar recorreu \u00e0 internet. O resultado? Um crescimento de 40,7% das lojas virtuais, como apontou um estudo do Paypal<\/strong>, se comparado agosto de 2019 e de 2020.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Com o mercado aquecido, lojistas que, inclusive, j\u00e1 atuavam no on-line est\u00e3o buscando expandir suas opera\u00e7\u00f5es. O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar novos p\u00fablicos e ampliar mercado, al\u00e9m de fortalecer sua marca em novos canais de venda<\/strong>. Com isso, muitos v\u00eam abra\u00e7ando, tamb\u00e9m, o <\/span>marketplace<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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No artigo de hoje, voc\u00ea vai saber exatamente como conciliar as duas frentes, desenvolvendo estrat\u00e9gias que funcionem tanto para uma quanto para outra, ou, pelo menos, que caminhem juntas e conversando. Afinal, a ideia \u00e9 que elas somem for\u00e7as para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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E-commerce x marketplace<\/b><\/h2>\n

Como \u00e9 comum confundirem o que \u00e9 um e-commerce ou um marketplace, vamos come\u00e7ar definindo o que \u00e9 cada canal e quais s\u00e3o as principais diferen\u00e7as entre os dois.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

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E-commerce:<\/b> loja virtual exclusiva de uma marca e seus produtos<\/strong>. Neste caso, a empresa \u00e9 respons\u00e1vel por todo o processo de criar e manter uma loja virtual: hospedagem do site, sistemas de seguran\u00e7a e antifraude, meios de pagamento, back-office, al\u00e9m da identidade visual da marca e toda a a\u00e7\u00e3o de marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quando se opta por ter seu pr\u00f3prio site, isso tamb\u00e9m implica em arcar com todo o custo de montar e manter uma opera\u00e7\u00e3o. Por outro lado, voc\u00ea tamb\u00e9m ret\u00e9m todo o lucro, sem precisar pagar as comiss\u00f5es cobradas pelo marketplace, e tem maior liberdade para conduzir o seu neg\u00f3cio, definindo suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Marketplaces:<\/b> eles s\u00e3o conhecidos como shoppings virtuais. Ao aderir a um marketplace, voc\u00ea poder\u00e1 ofertar os seus produtos em grandes sites, como os da B2W Marketplace<\/strong>, que j\u00e1 s\u00e3o renomados e conhecidos no mercado. Este \u00e9 um canal que j\u00e1 est\u00e1 completamente preparado para receber os itens da sua loja, oferecendo todo suporte operacional necess\u00e1rio. Sem contar o alto tr\u00e1fego que esses sites j\u00e1 t\u00eam, trazendo diversos clientes sem que voc\u00ea precise fazer grandes esfor\u00e7os para isso.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Os marketplaces<\/strong> s\u00e3o verdadeiros parceiros de vendas e outra grande vantagem \u00e9 que, ao come\u00e7ar a vender em um deles, voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer nenhum investimento inicial. Geralmente, voc\u00ea paga apenas uma comiss\u00e3o por cada venda realizada.<\/span><\/p>\n

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Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe exatamente o que \u00e9 cada um dos canais e quais as principais vantagens, chegou o momento de entender como eles podem coexistir no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Vender em um Marketplace pode ser \u00f3timo para seu neg\u00f3cio mas \u00e9 preciso estar atento \u00e0s suas vantagens e desvantagens. Saiba aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

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E-commerce + marketplace<\/b><\/h2>\n

Se por acaso voc\u00ea j\u00e1 tem um <\/span>e-commerce<\/span><\/a> e est\u00e1 cogitando aderir ao marketplace, ou se voc\u00ea n\u00e3o vende on-line, mas quer abrir o seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio na internet, j\u00e1 atuando em mais de um canal, \u00e9 preciso estar atento!<\/span><\/p>\n

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Apesar de serem parecidos, ambos estarem na internet e alcan\u00e7arem o p\u00fablico de uma forma similar, as estrat\u00e9gias para um e-commerce e um marketplace nem sempre s\u00e3o iguais<\/strong>. \u00c9 preciso entender a necessidade de cada canal, como conduzi-los lado a lado e concili\u00e1-los, criando uma sinergia para toda sua marca, independentemente de onde o cliente tenha contato com ela.<\/span><\/p>\n

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Por isso, hoje, vamos dar quatro dicas importantes para voc\u00ea que tem (ou deseja ter) tanto um e-commerce, quanto uma loja em um dos marketplaces existentes no Brasil, como, por exemplo, a Americanas.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Leia este post e aprenda mais sobre o Marketplace, suas caracter\u00edsticas e import\u00e2ncia para o e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

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1- Integre as suas opera\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n

No mercado j\u00e1 existem solu\u00e7\u00f5es, conhecidas como integradoras, que fazem justamente o que o nome diz: integram os diferentes canais em que sua loja atua. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 ter uma vis\u00e3o total e completa da sua opera\u00e7\u00e3o, independente se voc\u00ea atua s\u00f3 no on-line, em diversos canais, ou se tamb\u00e9m tem loja f\u00edsica..\u00a0<\/span><\/p>\n

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Com as integradoras, todo processo fica mais f\u00e1cil, principalmente com as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, que integram as diferentes fases e processos do neg\u00f3cio, desde a gest\u00e3o at\u00e9 a opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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De modo geral, essas solu\u00e7\u00f5es produzem excelentes relat\u00f3rios tamb\u00e9m, como quais dos seus produtos mais vendem, qual o canal de maior sa\u00edda de cada um, dentre outros. E eles v\u00e3o dar base ao gestor para tomadas de decis\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para cada canal.<\/span><\/p>\n

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2- Treine e prepare sua equipe<\/b><\/h3>\n

Para conseguir atuar e analisar os diferentes canais, \u00e9 preciso que voc\u00ea tenha uma equipe treinada e atualizada com os processos, ferramentas e solu\u00e7\u00f5es que a empresa utiliza. Por isso, promova treinamentos constantes, crie um ambiente favor\u00e1vel para que os funcion\u00e1rios tirem d\u00favidas, d\u00eaem sugest\u00f5es, aprendam e ensinem.<\/span><\/p>\n

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S\u00f3 assim voc\u00ea vai garantir que a tecnologia que voc\u00ea tanto investiu ser\u00e1 bem utilizada<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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3- Controle seu estoque<\/b><\/h3>\n

Um bom software de gest\u00e3o ir\u00e1 integrar o estoque de todas as frentes em que atua:\u00a0 e-commerce, marketplace, loja f\u00edsica, redes sociais etc. Isso \u00e9 essencial para que voc\u00ea tenha um maior controle sobre ele e entenda as necessidades de cada canal.<\/span><\/p>\n

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Com eles, todos os dados da quantidade dos produtos s\u00e3o atualizados em tempo real, contabilizando o que saiu, quando saiu, a necessidade de reposi\u00e7\u00e3o e quantas mercadorias precisam ser compradas para abastecer o estoque.<\/span><\/p>\n

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Desta forma, voc\u00ea n\u00e3o corre o risco de vender algo que n\u00e3o tem para entregar, frustrando o seu cliente e trazendo preju\u00edzos para sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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4- Entenda as necessidades de cada canal<\/b><\/h3>\n

Engana-se quem pensa que vender on-line \u00e9 tudo igual ou o que o que deu certo em um site dar\u00e1 no outro. \u00c9 preciso entender como o seu p\u00fablico se comporta em cada um deles, o que mais atrai, qual a for\u00e7a da concorr\u00eancia em canais diferentes e como fazer para neutraliz\u00e1-la.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u00c0s vezes, \u00e9 melhor dar um maior desconto no marketplace, por exemplo, devido ao alto n\u00famero de lojistas naquela mesma plataforma e no seu site, trabalhar com outros atrativos, como frete gr\u00e1tis, brindes, clube de compras…\u00a0<\/span><\/p>\n

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Viu? Conciliar um <\/strong><\/span>e-commerce<\/a><\/strong> com o marketplace n\u00e3o \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil<\/strong>. Exige aten\u00e7\u00e3o e muito planejamento, al\u00e9m de decis\u00f5es importantes. Mas uma vez que voc\u00ea abra\u00e7a o desafio, ele se torna poss\u00edvel e o resultado \u00e9 recompensador: muitas vendas, uma marca forte e conhecida.<\/span><\/p>\n

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