{"id":50497,"date":"2021-02-08T14:23:17","date_gmt":"2021-02-08T17:23:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50497"},"modified":"2021-09-02T15:29:52","modified_gmt":"2021-09-02T18:29:52","slug":"otimize-jornada-do-cliente-ecommerce-venda-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/otimize-jornada-do-cliente-ecommerce-venda-mais\/","title":{"rendered":"Otimize a jornada do cliente no seu e-commerce e venda mais"},"content":{"rendered":"

Atualmente, o mais comum \u00e9 que os consumidores, quando desejam comprar algo, pesquisem bastante antes pelo produto em v\u00e1rios sites, comparando pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Isso pode levar dias e eles consomem v\u00e1rios tipos de conte\u00fado para realmente realizar uma compra. V\u00eaem v\u00eddeos de review sobre o produto no Youtube, l\u00eaem posts em blogs, pesquisam no Google e muito mais. Tudo isso antes de realizar a compra.<\/span><\/p>\n

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Foram-se os dias em que as <\/span>jornadas dos clientes<\/b> eram lineares. Elas foram substitu\u00eddas por jornadas em que, em sua maioria, <\/span>as decis\u00f5es de compra s\u00e3o tomadas antes de qualquer tipo de envolvimento direto com um varejista.<\/b><\/p>\n

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Se voc\u00ea entender melhor sobre a <\/span>jornada do cliente no seu e-commerce<\/b> e <\/span>como otimiz\u00e1-la para vender mais online<\/b>, voc\u00ea est\u00e1 no post certo. Vamos l\u00e1!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 jornada do cliente?<\/span><\/h2>\n

A <\/span>jornada do cliente \u00e9 o caminho percorrido pelo consumidor durante todo o seu relacionamento com uma empresa<\/b>, desde o primeiro contato.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Criar a <\/span>jornada do cliente <\/b>tem o objetivo de entender as d\u00favidas e tentar solucionar as necessidades do p\u00fablico da empresa nessa jornada.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Assim, sabendo de tudo isso, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia personalizada capaz de atrair, educar e transformar consumidores em potenciais clientes realmente interessados.<\/span><\/p>\n

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Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

Como funciona a jornada do cliente no e-commerce?<\/span><\/h2>\n

Podem existir diferentes <\/span>jornadas do cliente<\/b> de acordo com as caracter\u00edsticas do p\u00fablico do seu e-commerce. Mas todas elas s\u00e3o basicamente divididas em quatro est\u00e1gios essenciais:<\/span><\/p>\n

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