{"id":50162,"date":"2020-12-01T17:12:04","date_gmt":"2020-12-01T20:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50162"},"modified":"2020-12-15T12:09:37","modified_gmt":"2020-12-15T15:09:37","slug":"site-fora-do-ar-na-black-friday-como-evitar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/site-fora-do-ar-na-black-friday-como-evitar\/","title":{"rendered":"Site fora do ar na Black Friday? Saiba como evitar!"},"content":{"rendered":"

As vendas da Black Friday de 2020<\/a><\/strong> passaram de 5,1 bilh\u00f5es \u2013 valor 31% maior do que o mesmo per\u00edodo do ano passado, segundo levantamento da Neotrust \/ Compre&Confie.<\/a><\/span><\/p>\n

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De acordo com o estudo, foram realizadas 7,6 milh\u00f5es de<\/strong> pedidos online na data<\/strong>, n\u00famero 24,7% maior do que o registrado na Black Friday<\/strong> em 2019. A maior parte dos pedidos foram feitos na parte da tarde do dia 27 de novembro.<\/span><\/p>\n

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Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da Black Friday 2020<\/strong>, ainda constatou-se que o ticket m\u00e9dico cresceu 5,1%, totalizando R$ 668,70! As mulheres representaram 55,7% dos pedidos, mas os homens lideraram no valor do ticket m\u00e9dio: R$ 902,28!<\/span><\/p>\n

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Em um contexto de lojas f\u00edsicas fechadas e isolamento social, o e-commerce<\/strong> registrou a sua maior alta hist\u00f3rica<\/strong> em 2020,<\/strong> com picos de crescimento nas datas sazonais, como Dia das M\u00e3es e dos Namorados.<\/span><\/p>\n

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Ainda de acordo com o mesmo relat\u00f3rio da <\/a>Neotrust \/ Compre&Confie<\/a>, c<\/span>omparando com 2019, o total de consumidores na Black Friday cresceu 23,7%<\/strong>, sendo 4,33 milh\u00f5es! Foram 344 mil novos consumidores (que n\u00e3o compraram na Black Friday anterior).<\/p>\n

Preju\u00edzo do site fora do ar<\/h2>\n

Mesmo com todo esse lucro e crescimento do mundo do e-commerce<\/strong><\/a>, na Black Friday<\/strong>, cada segundo que um site fica fora do ar faz diferen\u00e7a. Um site fora do ar \u00e9 sin\u00f4nimo de problemas para a empresa. Seja um blog ou uma loja virtual, qualquer per\u00edodo de indisponibilidade pode gerar perdas para o seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Principalmente na Black<\/strong> Friday<\/strong>, ter o site fora do ar pode ser um pesadelo! Imagine: no dia de maior acessos, com campanhas rodando, usu\u00e1rios tentando acessar sua loja, ela n\u00e3o est\u00e1 funcionando.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Muitas vendas s\u00e3o perdidas, o lucro \u00e9 reduzido, pode ocorrer preju\u00edzo e isso tamb\u00e9m pode criar uma p\u00e9ssima experi\u00eancia de compra,<\/strong> acabando com suas chances de fideliza\u00e7\u00e3o na Black Friday<\/a>.<\/strong><\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Baixe o maior comparativo das plataformas de e-commerce SMB do Brasil para criar uma loja virtual!<\/figcaption><\/figure>\n

Demora no carregamento<\/h2>\n

Nesta Black Friday<\/strong>, mesmo com todo o avan\u00e7o da tecnologia de loja virtual<\/strong><\/a>, houveram lojas com demora no carregamento<\/strong>, al\u00e9m de instabilidade<\/strong>. Um estudo mostra que, em m\u00e9dia, a demora foi de 9,3 segundos para carregar o conte\u00fado completo do site no per\u00edodo registrado.<\/span><\/p>\n

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Para ter uma ideia do impacto desta demora adicional, a Akamai estima que cada segundo a mais no carregamento implica em perda de convers\u00e3o de 20,5% no celular e 21,8% no computador.<\/strong><\/span><\/p>\n

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O estudo tamb\u00e9m registrou o timeout, quando o site n\u00e3o termina de carregar mesmo 45 segundos depois de acessado. Cada segundo conta: de acordo com o Google<\/strong>, um site perde R$1,5 milh\u00e3o quando fica 1 hora fora do ar na Black Friday<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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O preju\u00edzo total, por\u00e9m, \u00e9 maior ainda. Um estudo da New Voice Media<\/a> mostra que 34% dos consumidores se vingariam de uma experi\u00eancia<\/strong> ruim compartilhando sua insatisfa\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/strong><\/a> ou em avalia\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a White House of Consumer Affairs afirma que experi\u00eancias negativas<\/strong> s\u00e3o espalhadas para duas vezes mais pessoas do que experi\u00eancias positivas<\/a>.<\/strong> Assim, problemas como demora no carregamento ou site fora do ar n\u00e3o s\u00f3 deixam o consumidor insatisfeito<\/strong>, como podem fazer com que o impacto de uma experi\u00eancia negativa<\/strong> para a marca seja muito maior.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia de compra<\/span><\/h2>\n

A experi\u00eancia de compra<\/strong><\/a> \u00e9 o conjunto das percep\u00e7\u00f5es que um consumidor desenvolve ao interagir com uma loja durante as fases de pesquisa, compra e at\u00e9 a rela\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda<\/strong>. Quando falamos em experi\u00eancia do cliente<\/strong> h\u00e1 muito mais do que se pensa em jogo. Isso porque todo o caminho feito pelo visitante ao navegar por suas p\u00e1ginas conta para que ele se sinta satisfeito<\/strong>. E a satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 a palavra de ordem na cultura de consumo atualmente. Inclusive, \u00e9 gra\u00e7as a esta palavra que o seu e-commerce<\/strong> realmente ter\u00e1 chance de comercializar algo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

Como evitar isso?<\/h2>\n

Portanto, para evitar que tudo isso ocorra com o seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso fazer algumas a\u00e7\u00f5es essenciais.<\/strong><\/span><\/p>\n

Invista em uma boa plataforma de e-commerce<\/strong><\/span><\/h3>\n

A primeira delas \u00e9 verificar a sua plataforma de e-commerce<\/strong><\/a>. Que uma loja virtual<\/strong> \u00e9 o melhor investimento que voc\u00ea pode ter, isso voc\u00ea j\u00e1 sabe. Agora, \u00e9 preciso saber investir na plataforma certa para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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Preze pelo bom atendimento t\u00e9cnico e 100% humanizado<\/strong>. \u00c9 muito importante receber aquela aten\u00e7\u00e3o especial, conte\u00fados e tutoriais completos e mais cursos que possam te ajudar na caminhada da cria\u00e7\u00e3o e crescimento do seu neg\u00f3cio online.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Portanto, verifique o hist\u00f3rico da empresa, entre em contato com clientes, entre nos sites da plataforma e grupos no whatsapp se houver algum. Tamb\u00e9m vale ver o Reclame Aqui da empresa.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Depois disso, procure por uma plataforma que mostre disponibilidade e funcionalidade 100% nas \u00faltimas Black Fridays<\/strong> e <\/span>com infraestrutura 100% em nuvem<\/b>, o que ajuda bastante para manter as lojas no ar durante todo o ano, inclusive na Black Friday.<\/span><\/p>\n

Evite plugins<\/h3>\n

Agora, outros fatores tamb\u00e9m podem influenciar na disponibilidade do seu e-commerce<\/strong>. Preste aten\u00e7\u00e3o no uso de plugins<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Alguns plugins<\/strong> podem causar lentid\u00e3o no seu site<\/strong> ou blog, fazendo com que voc\u00ea perca visitas e at\u00e9 mesmo poss\u00edveis clientes.<\/p>\n

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Portanto, \u00e9 importante ficar atento a essa s\u00e9ria caracter\u00edstica que pode estar, de certa forma, prejudicando o seu neg\u00f3cio.<\/strong> Para evitar que voc\u00ea passe por esse tipo de problema, procure n\u00e3o usar plugins no seu site.<\/strong><\/p>\n

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Tenha em mente que quantidade n\u00e3o garante qualidade<\/strong>. Plugins mal programados, incompatibilidade entre os pr\u00f3prios plugins e requisi\u00e7\u00f5es elevadas ao servidor s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o que leva \u00e0 lentid\u00e3o.<\/p>\n

Imagens <\/b><\/h3>\n

Um dos fatores mais comuns de lentid\u00e3o em um site \u00e9\u00a0imagens com qualidade extremamente alta e com tamanho exagerado<\/b>, que demoram a ser baixadas pelos usu\u00e1rios com conex\u00f5es ruins, atrasando o tempo de abertura da loja virtual e gerando um tr\u00e1fego de dados muito alto, consumido exageradamente recursos do servidor.<\/p>\n

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Sempre fa\u00e7a um tratamento nas imagens antes de enviar para o servidor, como por exemplo compactando-as.<\/p>\n

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Se quiser saber como deixar sua loja virtual mais r\u00e1pida, leia o post: “6 dicas imperd\u00edveis para deixar sua loja virtual mais r\u00e1pida!”<\/a><\/strong><\/p>\n

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[rock-convert-cta id=”49571″]<\/span><\/p>\n

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E a\u00ed, gostou do post e das dicas? Deixe seu coment\u00e1rio!<\/span><\/p>\n

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