{"id":50148,"date":"2020-11-25T12:17:55","date_gmt":"2020-11-25T15:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50148"},"modified":"2021-02-18T10:57:42","modified_gmt":"2021-02-18T13:57:42","slug":"estrategias-marketing-digital-para-ecommerce-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/estrategias-marketing-digital-para-ecommerce-black-friday\/","title":{"rendered":"Como montar estrat\u00e9gias de marketing digital para e-commerce na Black Friday"},"content":{"rendered":"

A Black Friday<\/strong> \u00e9 o evento que re\u00fane as melhores promo\u00e7\u00f5es em diversos setores do com\u00e9rcio. Nos Estados Unidos, ela acontece na sexta-feira seguinte ao Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as; no Brasil, a <\/span>Black Friday 2020 <\/b>ser\u00e1 no dia 27 de novembro<\/strong> mas costuma se estender pelo s\u00e1bado e domingo (Black Weekend<\/strong>) e at\u00e9 mesmo durante toda a semana (Black Week<\/strong>).<\/span><\/p>\n

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Por ser um dos momentos mais aguardados do ano pelos consumidores, o evento \u00e9 tamb\u00e9m um dos mais esperados por comerciantes, especialmente no meio digital<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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E-commerces<\/strong> de todos os nichos preparam-se para receber um grande aumento no n\u00famero de acessos<\/strong> e convers\u00f5es<\/strong>. Lembre-se: \u00e9 preciso come\u00e7ar a planejar e organizar sua estrat\u00e9gia de marketing digital para e-commerce<\/strong> pelo menos um m\u00eas antes da data.<\/span><\/p>\n

Aumento das vendas online em 2020<\/span><\/h2>\n

Apesar de o ano de 2020 ser marcado por uma significativa crise global, diretamente relacionada \u00e0 pandemia de Coronav\u00edrus, as vendas online tiveram um importante crescimento<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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De acordo com a revista Exame, um relat\u00f3rio da Ebit\/Nielsen indica que o faturamento do e-commerce no Brasil<\/strong>, neste ano, subiu cerca de 47% no primeiro semestre, o que representou a maior alta dos \u00faltimos 20 anos.<\/span><\/p>\n

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Isso se deve especialmente ao isolamento social, que teve profundo impacto nos h\u00e1bitos de compras dos consumidores e fez com que alguns deles fizessem sua primeira compra online durante a quarentena.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Pensando nessa data t\u00e3o importante, elaboramos algumas dicas que n\u00e3o podem ser ignoradas na Black Friday.<\/strong> Confira!<\/span><\/p>\n

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Voc\u00ea sabe exatamente o que \u00e9 marketing digital, como ele funciona e quais os seus benef\u00edcios para seu e-commerce? Leia nosso post para aprender tudo sobre o assunto<\/figcaption><\/figure>\n

5 dicas de marketing digital para e-commerces aproveitarem a Black Friday<\/span><\/h2>\n

Antes de tudo, um pouco de contexto:<\/span><\/p>\n

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Originalmente, a Black Friday<\/strong> foi criada para acabar com os estoques<\/strong> das lojas f\u00edsicas nos Estados Unidos, com o objetivo de preparar as novidades e os lan\u00e7amentos para o Natal<\/strong> (a maior data de vendas).<\/span><\/p>\n

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Os lojistas reduziam os pre\u00e7os dos produtos, usando grandes promo\u00e7\u00f5es, de 50% ou 70%, e assim geravam caixa para trazer novidades, lan\u00e7amentos e vers\u00f5es mais atualizadas dos itens<\/strong>, visando a demanda das festas de fim de ano.<\/span><\/p>\n

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Com o passar dos anos e a ades\u00e3o por grande parte da popula\u00e7\u00e3o, a Black Friday<\/strong> tornou-se at\u00e9 mesmo maior do que o Natal em segmentos como tecnologia, eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos<\/strong> e, aos poucos, tamb\u00e9m em outros segmentos.<\/span><\/p>\n

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Considerando o grande aumento da demanda nesse per\u00edodo<\/strong>, e consequentemente da concorr\u00eancia, \u00e9 cada vez mais necess\u00e1rio saber como destacar seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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Veja a seguir algumas dicas imprescind\u00edveis para preparar seu e-commerce para a<\/strong> Black Friday<\/strong>. Apostar em estrat\u00e9gias de marketing digital<\/strong>, neste caso, pode fazer toda a diferen\u00e7a para as suas vendas do per\u00edodo (e posteriormente tamb\u00e9m).<\/span><\/p>\n

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E-book 6 Estrat\u00e9gias pouco exploradas por quem vende em e-commerce<\/figcaption><\/figure>\n

1- Escolha os produtos certos para entrarem na promo\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Dois dos aspectos que definem o per\u00edodo de Black Friday<\/strong> s\u00e3o: pre\u00e7os baixos e vendas em grandes quantidades. Por isso, a movimenta\u00e7\u00e3o inicial tende a ser colocar todos os produtos em promo\u00e7\u00e3o e aumentar o estoque de maneira geral. <\/strong><\/span>Mas isso n\u00e3o \u00e9 o ideal.<\/span><\/p>\n

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Para garantir sucesso na data<\/strong>, \u00e9 preciso selecionar produtos espec\u00edficos que devem entrar em promo\u00e7\u00e3o<\/strong>, assim como definir quais deles precisam ser estocados em maior quantidade.<\/span><\/p>\n

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Uma boa dica \u00e9 determinar as ofertas da Black Friday de acordo com a procura pelos itens em dias normais<\/strong>. Por exemplo, n\u00e3o vale a pena colocar em promo\u00e7\u00e3o, por um pre\u00e7o muito baixo, um produto que venderia tranquilamente em dias comuns.<\/span><\/p>\n

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Nesse sentido, \u00e9 mais interessante reservar pre\u00e7os promocionais para produtos menos procurados no dia a dia ou para itens nos quais seu e-commerce<\/strong> compete diretamente com a concorr\u00eancia – nesse caso, negocie com fornecedores e reforce o estoque!<\/strong><\/span><\/p>\n

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Vale lembrar que as promo\u00e7\u00f5es de Black Friday<\/strong> devem ser significativas, com pre\u00e7os agressivos. Nada daqueles pequenos descontos<\/strong>, como 5 ou 10%<\/strong>. A ideia \u00e9 baixar as margens e ganhar no volume<\/strong>. Muitas lojas optam por “combos”, que s\u00e3o ofertas com kits de produtos combinados a pre\u00e7os bem atrativos e com frete gr\u00e1tis.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Quanto \u00e0 estocagem, n\u00e3o compre em grande quantidade do fornecedor uma mercadoria que n\u00e3o ter\u00e1 sa\u00edda no per\u00edodo. A menos que haja excelentes condi\u00e7\u00f5es especiais na aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong> e voc\u00ea possa abaixar muito o pre\u00e7o, garantindo, ainda assim, um bom lucro.<\/span><\/p>\n

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3- Pense na jornada de compra do cliente<\/span><\/h3>\n

Conhecer o caminho que os usu\u00e1rios percorrem no seu e-commerce<\/strong> \u00e9 fundamental para entender o que funciona, o que n\u00e3o funciona e o que ainda pode ser potencializado no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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Por isso, esteja atento a dados como abandono de carrinho<\/strong> e taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>, e tenha em mente que a experi\u00eancia do cliente<\/strong> \u00e9 um dos aspectos mais importantes para garantir bons resultados na Black Friday<\/strong> (e em qualquer outra data).<\/span><\/p>\n

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Crie conte\u00fados verdadeiros e \u00fateis, que respondam a poss\u00edveis d\u00favidas do consumidor e que deixem claras as informa\u00e7\u00f5es sobre seu e-commerce<\/strong> e sobre os produtos. Invista nas redes sociais, mas n\u00e3o deixe de lado o conte\u00fado do pr\u00f3prio site.<\/span><\/p>\n

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Uma das dicas mais importantes para auxiliar o cliente na compra online<\/strong> \u00e9 esclarecer todos os detalhes acerca da mercadoria. Al\u00e9m de inserir todas as informa\u00e7\u00f5es na descri\u00e7\u00e3o dos itens<\/strong>, inclua tamb\u00e9m fotos tiradas de diversos \u00e2ngulos, afinal 49,4% dos consumidores afirmam que n\u00e3o compram caso n\u00e3o haja pelo menos uma foto do produto no site (estudo da <\/span>Lett<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n

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Isso contribui para que o cliente fique seguro ao fazer a compra<\/strong>, j\u00e1 que ele ter\u00e1 que escolher o produto \u00e0 dist\u00e2ncia. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante tamb\u00e9m para evitar inseguran\u00e7as<\/strong> relacionadas \u00e0 chamada \u201cblack fraude<\/strong>\u201d.<\/span><\/p>\n

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Por fim, garanta a integra\u00e7\u00e3o dos canais<\/strong> (redes sociais, site, newsletter, etc), utilize as redes sociais<\/strong> como \u201cvitrines\u201d e lembre-se de criar uma comunica\u00e7\u00e3o de Black Friday com anteced\u00eancia<\/strong>, para preparar seu p\u00fablico para a data.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Baixe o maior comparativo das plataformas de e-commerce SMB do Brasil para criar uma loja virtual!<\/figcaption><\/figure>\n

4- Revise o SEO do seu site<\/span><\/h3>\n

Estrat\u00e9gias de marketing digital para e-commerce s\u00e3o sin\u00f4nimo do combo \u201cmarketing de conte\u00fado + t\u00e9cnicas de SEO\u201d.<\/strong> Por isso, a cria\u00e7\u00e3o do conte\u00fado deve estar diretamente relacionada a princ\u00edpios de SEO, capazes de contribuir com a visibilidade do site no Google.<\/span><\/p>\n

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O primeiro passo \u00e9 analisar a estrutura do site<\/strong> no que diz respeito a t\u00edtulos, descri\u00e7\u00f5es de produtos, URLs e conte\u00fados relacionados.<\/strong> \u00c9 preciso garantir, por exemplo, que, em cada p\u00e1gina, seja utilizada a palavra-chave<\/strong> principal no t\u00edtulo<\/strong>, nas descri\u00e7\u00f5es<\/strong>, nos subt\u00edtulos<\/strong> e tamb\u00e9m na URL<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, vale pesquisar as palavras-chave gen\u00e9ricas<\/strong> mais buscadas para o per\u00edodo (por exemplo, \u201cBlack Friday 2020\u201d ou \u201cpromo\u00e7\u00e3o Black Friday\u201d) e utiliz\u00e1-las em conjunto com palavras-chave espec\u00edficas<\/strong>, que estejam diretamente relacionadas ao segmento do seu e-commerce<\/strong> (como \u201cBlack Friday celular\u201d ou ainda \u201ciPhone 8 Black Friday\u201d).<\/span><\/p>\n

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Apostar em palavras-chave estrat\u00e9gicas<\/strong> contribui n\u00e3o apenas para aumentar a visibilidade frente \u00e0 concorr\u00eancia no Google<\/strong>, mas tamb\u00e9m para atuar em \u00e1reas onde usu\u00e1rios est\u00e3o mais direcionados e propensos a converter.<\/span><\/p>\n

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Isso porque algu\u00e9m que procura pelo modelo exato de um celular est\u00e1 mais propenso a comprar do que quem procura apenas por \u201ccelular\u201d, sem especifica\u00e7\u00f5es, por exemplo.<\/span><\/p>\n

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5- Garanta o desempenho do seu site<\/span><\/h3>\n

Mesmo em per\u00edodos normais de vendas, \u00e9 important\u00edssimo que o site do seu e-commerce tenha um bom desempenho<\/strong>, um tempo de carregamento curto e que seja responsivo, ou seja, que funcione tamb\u00e9m na vers\u00e3o mobile.<\/span><\/p>\n

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Em tempos de Black Friday<\/strong>, isso tudo torna-se ainda mais indispens\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

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Considerando que, nesta data, os acessos aumentam muito<\/strong>, o site deve estar preparado para atender \u00e0 demanda<\/strong>, sem sair do ar e sem demorar muito tempo para carregar<\/strong>, evitando, assim, qualquer preju\u00edzo nas vendas.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, de acordo com o estudo <\/span>\u201cComo os brasileiros compram online\u201d<\/b><\/a>, feito pela Web Estrat\u00e9gica<\/strong> em parceria com a SEMrush, 70% das visitas nos 100 maiores e-commerces do Brasil s\u00e3o feitas via mobile.<\/span><\/p>\n

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Ou seja: ter um site responsivo \u00e9 determinante para garantir as vendas!<\/strong><\/span><\/p>\n

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6- Aproveite para aumentar sua lista de leads e conhecer mais seus clientes<\/span><\/h3>\n

Uma das principais dicas da Black Friday<\/strong> \u00e9 aproveitar o evento para coletar informa\u00e7\u00f5es sobre prospects e leads. Dessa forma, fica mais f\u00e1cil entender quem s\u00e3o seus potenciais clientes<\/strong>, quais s\u00e3o as dificuldades que enfrentam na hora da compra, o que procuram, etc.<\/span><\/p>\n

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Por isso, inclua no site formul\u00e1rios<\/strong>, bot\u00f5es de cadastro para Newsletter<\/strong>, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> ou outras formas de fazer com que os usu\u00e1rios deixem informa\u00e7\u00f5es importantes sobre eles, para que voc\u00ea crie uma base de dados e conhe\u00e7a a jornada de compra dos seus consumidores<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Pode ser que pare\u00e7a invasivo solicitar dados pessoais logo no primeiro acesso<\/strong>. Nesse caso, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 come\u00e7ar pedindo apenas nome e e-mail e, na pr\u00f3xima oportunidade, solicitar informa\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas para completar o cadastro.<\/span><\/p>\n

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O importante \u00e9 saber quem s\u00e3o seus consumidores e entender seus interesses e dificuldades, para garantir proximidade e um atendimento cada vez mais personalizado.<\/strong><\/span><\/p>\n

A Black Friday deve ser apenas uma parte da sua estrat\u00e9gia<\/span><\/h2>\n

Trazemos verdades: sua estrat\u00e9gia de marketing digital para e-commerce n\u00e3o deve restringir-se apenas ao per\u00edodo de Black Friday.<\/strong> \u00c9 preciso ir al\u00e9m.<\/span><\/p>\n

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Para garantir bons resultados neste per\u00edodo, voc\u00ea deve come\u00e7ar a implementar as dicas pelo menos um m\u00eas antes. Dessa forma, os consumidores ficam atentos \u00e0 movimenta\u00e7\u00e3o<\/strong> e j\u00e1 sabem que podem esperar pre\u00e7os baixos e produtos de qualidade no seu e-commerce.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel aproveitar as vendas feitas e os leads captados durante a Black Friday para estruturar campanhas ap\u00f3s o evento<\/strong>. Quem sabe come\u00e7ar a pensar em a\u00e7\u00f5es para o Natal? Essa pode ser uma \u00f3tima oportunidade.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por fim, vale ressaltar que, para garantir bons resultados durante o ano todo<\/strong>, \u00e9 preciso manter as estrat\u00e9gias de maneira geral, revisitando sempre as p\u00e1ginas do site para que estejam otimizadas,<\/strong> e garantindo ainda regularidade na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para redes sociais<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Seguindo todas essas dicas, voc\u00ea tem tudo para potencializar as vendas do seu e-commerce na Black Friday 2020<\/strong> e tamb\u00e9m durante o ano todo!<\/span><\/p>\n

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