{"id":50119,"date":"2020-11-18T14:43:54","date_gmt":"2020-11-18T17:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50119"},"modified":"2021-07-08T15:37:56","modified_gmt":"2021-07-08T18:37:56","slug":"melhore-experiencia-pagamento-online-cliente-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/melhore-experiencia-pagamento-online-cliente-black-friday\/","title":{"rendered":"Melhore a experi\u00eancia de pagamento online do seu cliente na Black Friday"},"content":{"rendered":"

\u00c9 dever de todo dono de <\/span>loja virtual<\/b> saber quais s\u00e3o as <\/span>melhores formas de pagamento para a <\/b>Black Friday<\/b><\/a> e usar isso para fornecer aos seus clientes a <\/span>melhor experi\u00eancia<\/b> poss\u00edvel. Afinal, o evento tem registrado n\u00fameros impressionantes e o ano de 2020 promete muito.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Para tanto, \u00e9 fundamental conhecer o contexto do mercado para, assim, <\/span>tomar decis\u00f5es acertadas para <\/b>ter sucesso durante uma das datas mais importantes<\/b><\/a> do ano para os lojistas<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Segundo dados da Ebit\/Nielson, o <\/span>varejo online brasileiro atingiu a marca de mais de R$ 3 bilh\u00f5es na Black Friday de 2019,<\/b> um n\u00famero quase 24% superior ao computado no ano anterior, cujas vendas somaram pouco mais de R$ 2,5 bilh\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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Nesse sentido, \u00e9 essencial ressaltar que todas as regi\u00f5es do Brasil apresentaram <\/span>crescimento em termos de faturamento<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Ent\u00e3o, se voc\u00ea tamb\u00e9m quer<\/span> fazer parte desse sucesso, \u00e9 preciso pesquisar e se preparar para a <\/span>Black Friday<\/b>. Continue lendo e saiba <\/span>como <\/b>melhorar a experi\u00eancia<\/b><\/a> de pagamento online do seu cliente na Black Friday!<\/b><\/p>\n

Tenha um sistema de rastreamento eficiente<\/span><\/h2>\n

Voc\u00ea compra algo sem saber de onde vem e onde est\u00e1 seu produto? N\u00e3o, certo? Ent\u00e3o n\u00e3o se esque\u00e7a de <\/span>disponibilizar uma ferramenta de acompanhamento dos pedidos<\/b> para que o seu consumidor consiga saber qu\u00e3o pr\u00f3ximo est\u00e1 de receber o produto adquirido. \u00c9 assim que sua marca <\/span>ganhar\u00e1 credibilidade e mostrar\u00e1 transpar\u00eancia na Black Friday<\/b><\/a> para <\/span>conquistar clientes com uma boa experi\u00eancia<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Clique aqui e leia nosso post com 5 dicas para voc\u00ea melhorar a credibilidade da sua loja virtual<\/figcaption><\/figure>\n

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Canal de d\u00favidas<\/span><\/h2>\n

Boa parte dos <\/span>abandonos de carrinho<\/b><\/a> ou <\/span>reclama\u00e7\u00e3o de produtos<\/b> poderia ser evitada se todos os <\/span>e-commerces <\/b>tivessem um canal para <\/span>solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas dos clientes<\/b>. N\u00e3o s\u00f3 isso, mas tamb\u00e9m <\/span>disponibilizar informa\u00e7\u00f5es claras e diretas no site,<\/b> evitando d\u00favidas ou poss\u00edveis frustra\u00e7\u00f5es com os produtos. D\u00ea a op\u00e7\u00e3o, de prefer\u00eancia, ao <\/span>atendimento por e-mail, chat e telefone<\/b><\/a>. Lembre-se que o relacionamento com o cliente faz parte da <\/span>conquista e fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor na Black Friday.<\/b><\/p>\n

Fique atento na facilidade de pagamento<\/span><\/h2>\n

Quanto maiores os <\/span>obst\u00e1culos para concluir a compra<\/b>, maiores as chances do seu cliente deixar de comprar na sua loja. Ferramentas como <\/span>one page checkout<\/b>, por exemplo, s\u00e3o excelentes para <\/span>agilizar a compra e torn\u00e1-la ainda mais r\u00e1pida,<\/b> uma vez que o cliente pode concluir a compra em apenas uma p\u00e1gina. Assim, o consumidor investe o tempo onde realmente importa, na escolha dos produtos da loja para<\/span> comprar e aproveitar suas promo\u00e7\u00f5es de <\/b>Black Friday<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

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Entre os diversos meios de pagamento dispon\u00edveis no mercado atualmente, voc\u00ea sabe definir qual a melhor op\u00e7\u00e3o para sua loja virtual? Veja alguns meios de pagamento aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

O nome da empresa deve vir na fatura<\/span><\/h2>\n

Utilizar o <\/span>nome da empresa na fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito evita casos de chargeback<\/b> e <\/span>cancelamentos de compras pelos clientes <\/b>por n\u00e3o reconhecerem que compra \u00e9 essa. Muitos e-commerces aparecem com nomes diferentes ou com a raz\u00e3o social na fatura, o que causa confus\u00e3o no consumidor. O ideal \u00e9 que o <\/span>nome fantasia<\/b> seja cadastrado junto a sua plataforma de pagamentos para aparecer da forma como a sua loja \u00e9 reconhecida pelos clientes. \u00c9 uma a\u00e7\u00e3o simples, mas que <\/span>pode fazer grande diferen\u00e7a na experi\u00eancia de pagamento online do seu cliente na Black Friday<\/b>, impactando tamb\u00e9m no <\/span>faturamento e <\/b>credibilidade da sua loja<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

Checkout Transparente e One Page Checkout<\/span><\/h2>\n

Uma funcionalidade importante \u00e9 o <\/span>One Page Checkout, <\/b>que faz os pedidos virarem vendas, tornando o <\/span>processo de compra simples e r\u00e1pido,<\/b> dando para o visitante uma experi\u00eancia de<\/span> navega\u00e7\u00e3o fluida e din\u00e2mica<\/b>, sem que ele precise sair do site.<\/span><\/p>\n

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O checkout envolve uma s\u00e9rie de decis\u00f5es do consumidor \u2014 qual a melhor forma de pagamento, em quantas vezes \u00e9 poss\u00edvel parcelar, o valor do frete e quais tipos de entrega. Por isso, \u00e9 importante que o<\/span> cliente tenha seguran\u00e7a e se sinta confort\u00e1vel<\/b><\/a>, assim, pode ser colocado no site, selos de certificadoras que atestam a confiabilidade da p\u00e1gina. <\/span>Desse modo, as <\/span>vendas aumentar\u00e3o juntamente do sucesso da sua loja virtual<\/b><\/a>!<\/b><\/p>\n

Design responsivo e Mobile Friendly<\/span><\/h2>\n

Primeiramente, o que \u00e9<\/span> design responsivo e Mobile Friendly<\/b>?<\/span><\/p>\n

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O <\/span>design responsivo<\/b><\/a> \u00e9 a capacidade de um site se<\/span> adaptar ao tamanho da tela<\/b> em que ser\u00e1 aberto. O que torna o acesso para o cliente muito <\/span>mais r\u00e1pido, f\u00e1cil e agrad\u00e1vel.<\/b><\/p>\n

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Uma loja <\/span>Mobile Friendly<\/b> n\u00e3o \u00e9 feita apenas para se adaptar \u00e0 tela de Smartphones, \u00e9 criada de fato pensando nas telas destes dispositivos e em como as pessoas costumam interagir com seu telefone celular. Os arquivos de montagem s\u00e3o <\/span>constru\u00eddos pensando na capacidade desses aparelhos.<\/b><\/p>\n

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\"\"<\/a>
Saiba como o design responsivo vai diminuir as taxas de abandono, melhorar a experi\u00eancia de compra e alavancar os neg\u00f3cios em sua loja virtual. Confira!<\/figcaption><\/figure>\n

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Desse modo, \u00e9 fundamental que o <\/span>checkout do seu e-commerce<\/b> tamb\u00e9m tenha o <\/span>design responsivo,<\/b> j\u00e1 que a hora do pagamento \u00e9 uma das mais importantes e deve funcionar perfeitamente, independente do aparelho do seu cliente.<\/span><\/p>\n

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