{"id":50069,"date":"2020-11-04T10:28:48","date_gmt":"2020-11-04T13:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50069"},"modified":"2021-02-18T10:59:39","modified_gmt":"2021-02-18T13:59:39","slug":"como-evitar-fraudes-em-pagamentos-digitais-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-evitar-fraudes-em-pagamentos-digitais-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Como evitar fraudes em pagamentos digitais na Black Friday"},"content":{"rendered":"

A Black Friday<\/strong> j\u00e1 caiu, definitivamente, no gosto dos brasileiros. Neste ano, a data mais esperada do varejo online<\/strong> acontece no pr\u00f3ximo dia 27 de novembro, e promete superar os quase<\/strong> R$ 6 bilh\u00f5es de vendas do ano<\/strong> passado<\/strong>, principalmente pelos milh\u00f5es de novos consumidores<\/strong> que passaram a comprar no e-commerce<\/strong> ap\u00f3s a chegada da pandemia do novo coronav\u00edrus no Brasil.<\/span><\/p>\n

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Segundo especialistas no setor, n\u00e3o \u00e9 exagero falar em uma Black Friday<\/strong> duas vezes maior do que a de 2019<\/strong>, que j\u00e1 foi a<\/strong> maior da hist\u00f3ria do varejo online do Brasil<\/strong>. Obviamente, tal cen\u00e1rio tamb\u00e9m chama a aten\u00e7\u00e3o de fraudadores,<\/strong> e proteger varejo e consumidores dos ataques destes criminosos<\/strong>, garantir respostas r\u00e1pidas e gerar mais confian\u00e7a no mercado s\u00e3o os desafios de empresas que desenvolvem e fornecem solu\u00e7\u00f5es antifraude.<\/span><\/p>\n

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Vale ressaltar que o momento atual de pandemia no mundo fez aumentar o uso das carteiras digitais<\/strong> por parte das pessoas. A possibilidade de realizar pagamentos sem tocar em nada al\u00e9m do pr\u00f3prio celular se tornou mais do que algo pr\u00e1tico<\/strong>, e passou a ser tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de sa\u00fade.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Com um crescimento de uso que ultrapassou os 65% em 2019<\/strong>, com mais de 50 milh\u00f5es de brasileiros utilizando este tipo de ferramenta e com a Black Friday<\/strong> mais importante da hist\u00f3ria cada vez mais perto, \u00e9 fundamental esclarecer pontos sobre a seguran\u00e7a dos pagamentos em ambientes digitais.<\/strong><\/span><\/p>\n

Cen\u00e1rio atual da fraude no e-commerce brasileiro<\/b><\/h2>\n

Somente no primeiro semestre deste ano, foram mais de R$ 765 milh\u00f5es em fraudes evitadas.<\/strong> O valor, apesar de ser 63,5% superior aos preju\u00edzos evitados no e-commerce<\/strong> no mesmo per\u00edodo de 2019, \u00e9 inferior ao aumento das vendas pelo canal no cen\u00e1rio de pandemia e restri\u00e7\u00e3o da circula\u00e7\u00e3o de pessoas nas ruas. Ou seja, as vendas boas crescem mais do que as tentativas de fraude.<\/span><\/p>\n

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\u201cMais vendas n\u00e3o significam necessariamente mais fraudes. Elas crescem em n\u00fameros absolutos<\/strong>, claro, mas n\u00e3o na mesma propor\u00e7\u00e3o que as boas transa\u00e7\u00f5es<\/strong>. \u00c9 algo parecido com o que se v\u00ea na Black Friday<\/strong>, quando os pedidos aumentam muito, mas a fraude tem um crescimento mais modesto\u201d, diz Bernardo Lustosa, CEO da ClearSale<\/a>.<\/span><\/p>\n

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Para o estudo, foram analisados mais de 53,4 milh\u00f5es de pedidos do e-commerce, todos com pagamento via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, <\/strong>representando um valor total de aproximadamente R$ 24,2 bilh\u00f5es. Desta base, 760.301 pedidos foram classificados como tentativas de fraude.<\/span><\/p>\n

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O ticket m\u00e9dio dos pedidos classificados como tentativas de fraude ficou em R$ 1.007,<\/strong> valor consideravelmente maior do que o valor visto nos pedidos bons. Essa diferen\u00e7a, no entanto, n\u00e3o pode ser considerada surpreendente, j\u00e1 que fraudadores buscam produtos mais caros e com maior liquidez.<\/span><\/p>\n

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\u201cO fraudador<\/strong>, obviamente, n\u00e3o tem inten\u00e7\u00e3o de pagar pelo produto<\/strong>, o que torna o valor da compra uma vari\u00e1vel importante na hora de determinar o risco da transa\u00e7\u00e3o<\/strong>. Crit\u00e9rios como liquidez e facilidade de revenda s\u00e3o muito mais importantes para o fraudador, e n\u00e3o promo\u00e7\u00f5es ou algo do tipo. Se ele n\u00e3o vai pagar, pouco importa para ele se o produto \u00e9 caro ou barato\u201d, explica Lustosa.<\/span><\/p>\n

Como os consumidores podem se proteger contra fraudes na Black Friday<\/b><\/h2>\n

1- N\u00e3o clique em links de oferta<\/strong><\/h3>\n

Os fraudadores costumam usar a t\u00e9cnica de pre\u00e7os muito baixos ou pouco estoque para que a pessoa se apresse e realize uma compra<\/strong>. Se realmente precisa do item noticiado, v\u00e1 at\u00e9 a p\u00e1gina da loja e fa\u00e7a a compra por l\u00e1, ofertas enviadas pelos links mantem o mesmo pre\u00e7o na plataforma. Isso evita que cai em p\u00e1ginas falsas, pague pelo produto e nunca receba.<\/span><\/p>\n

2- Proteja seus dados<\/span><\/strong><\/p>\n

N\u00e3o coloque nome, CPF, endere\u00e7o e n\u00famero de cart\u00f5es<\/strong> se n\u00e3o for na p\u00e1gina de pagamento de uma empresa conhecida. Os fraudadores costumam pegar esses dados para usar em compras futuras, durante todo o ano.<\/span><\/p>\n

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3- Pesquise a reputa\u00e7\u00e3o da loja antes de realizar a compra<\/h3>\n

Com o fechamento de estabelecimentos f\u00edsicos, muitas opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o migrando para as vendas online<\/strong>, isso requer aten\u00e7\u00e3o redobrada por parte do consumidor, que deve se certificar que a loja \u00e9 real e que entregar\u00e1 as compras feitas. <\/span><\/p>\n

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Verifique o hist\u00f3rico da loja antes de se fazer a compra.<\/strong> A busca \u00e9 poss\u00edvel tanto no site do Procon, que disponibiliza uma lista das lojas que devem ser evitadas, ou ainda em sites que avaliam as lojas. Caso n\u00e3o existam avalia\u00e7\u00f5es da empresa na internet, o recomendado \u00e9 evitar efetuar a compra e buscar um outro site de confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n

4- Averigue se o site tem a sigla ‘https’ no endere\u00e7o da web<\/h3>\n

Em sites com a sigla, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 criptografada<\/strong>, o que aumenta a seguran\u00e7a na transmiss\u00e3o dos dados. \u00c9 importante tamb\u00e9m verificar se h\u00e1 um \u00edcone com refer\u00eancia a um cadeado na parte inferior do navegador.<\/span><\/p>\n

5- Prefira o pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h3>\n

Esta \u00e9 a forma mais segura para pagamentos online<\/strong>. Al\u00e9m da operadora de cr\u00e9dito ter mecanismos para identificar poss\u00edveis fraudes, tamb\u00e9m \u00e9 um m\u00e9todo que permite que o cliente conteste a cobran\u00e7a e solicite o reembolso do valor, diferente do pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou boleto.<\/span><\/p>\n

6- Suspeite de descontos muito altos<\/h3>\n

\u00c9 comum que sites falsos tenham pre\u00e7os muito mais baixos para pagamento via boleto<\/strong>, pois nessa forma de pagamento \u00e9 mais dif\u00edcil para a v\u00edtima pedir o estorno.<\/span><\/p>\n

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Entre os diversos meios de pagamento dispon\u00edveis no mercado atualmente, voc\u00ea sabe definir qual a melhor op\u00e7\u00e3o para sua loja virtual? Veja alguns meios de pagamento aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

7- Procure dados oficiais da empresa<\/h3>\n

Sites de e-commerce falsos normalmente n\u00e3o disponibilizam informa\u00e7\u00f5es como CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico, contato<\/strong>, etc.<\/span><\/p>\n

8- Instale o Compre&Confie em seus dispositivos<\/h3>\n

O aplicativo \u00e9 totalmente gratuito e alerta o usu\u00e1rio caso seu CPF seja usado em uma transa\u00e7\u00e3o indevida<\/strong>, permitindo que ele impe\u00e7a a fraude clicando no bot\u00e3o ‘n\u00e3o fui eu’. <\/span><\/p>\n

9- Fontes confi\u00e1veis de informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 preciso instalar nenhum programa no celular ou computador para acompanhar not\u00edcias sobre o coronav\u00edrus, esse recurso tem sido usado para o roubo de informa\u00e7\u00f5es e para a instala\u00e7\u00e3o de programas maliciosos em computadores e celulares<\/strong>. Acompanhe as not\u00edcias por fontes de informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis da imprensa ou do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.<\/span><\/p>\n

10- Mantenha os programas e antiv\u00edrus atualizados<\/h3>\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas operacionais de computadores e smartphones a instala\u00e7\u00e3o de programas maliciosos \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil, mas para que isso seja efetivo, \u00e9 importante manter os programas atualizados com as vers\u00f5es mais novas, assim como o antiv\u00edrus ativo.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Como as lojas online podem se proteger contra fraudes na Black Friday<\/b><\/h2>\n

Fraude \u00e9 um problema muito s\u00e9rio e h\u00e1 muito em jogo<\/strong>. Muitos varejistas online optam por fazer o trabalho antifraude e de gest\u00e3o de riscos por conta pr\u00f3pria, o que os faz cair em armadilhas perigosas, como a vis\u00e3o limitada e o desconhecimento de indicadores importantes para garantir que se est\u00e1 no caminho correto.<\/span><\/p>\n

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Por isso, contar com um parceiro especializado em preven\u00e7\u00e3o a fraudes<\/strong> \u00e9 garantir que a expertise seja aplicada em prol da confian\u00e7a entre varejo e consumidor, al\u00e9m de garantir a manuten\u00e7\u00e3o de resultados altamente satisfat\u00f3rios nos indicadores.<\/span><\/p>\n

Como a ClearSale pode ajudar na Black Friday<\/b><\/h2>\n

A ClearSale<\/strong> <\/a>vai muito al\u00e9m do combate a fraudes<\/strong>, ajudando a criar e rastrear os indicadores que ajudam empresas no processo de expans\u00e3o dos neg\u00f3cios<\/strong>. Nossa abordagem exclusiva para preven\u00e7\u00e3o de fraudes significa que n\u00e3o apenas impedimos a ocorr\u00eancia de fraudes – tamb\u00e9m aprovamos mais pedidos leg\u00edtimos, o que ajuda a aumentar as vendas.<\/span><\/p>\n

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Combinamos a avan\u00e7ada tecnologia das intelig\u00eancias estat\u00edstica e artificial com a maior equipe do mundo de analistas especializados em fraudes<\/strong>, para oferecer uma abordagem equilibrada e diferente de qualquer outra coisa dispon\u00edvel no mercado.<\/span><\/p>\n

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Desde a nossa funda\u00e7\u00e3o, em 2001, nos dedicamos a inovar constantemente para otimizar e aperfei\u00e7oar nossos processos<\/strong>, com objetivo de reduzir fraudes e falsos-positivos ao mesmo tempo em que o varejista aumenta vendas, receita e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n

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