{"id":50016,"date":"2020-10-19T17:14:13","date_gmt":"2020-10-19T20:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=50016"},"modified":"2020-10-19T17:14:13","modified_gmt":"2020-10-19T20:14:13","slug":"maior-black-friday-todos-tempos-oque-esta-por-vir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/maior-black-friday-todos-tempos-oque-esta-por-vir\/","title":{"rendered":"A maior Black Friday de todos os tempos, o que est\u00e1 por vir?"},"content":{"rendered":"

De acordo com um estudo da empresa americana AppsFlyer, os<\/span> downloads de aplicativos de compras no Brasil cresceram 100% durante a pandemia do novo coronav\u00edrus. <\/b>No ano passado, por exemplo, as<\/span> compras via aplicativos de varejo subiram 84%<\/b>, mas nos \u00faltimos meses o<\/span> aumento de compras feitas por aplicativos j\u00e1 aumentou o suficiente para <\/b>indicar um sucesso ainda maior para as varejistas na Black Friday deste ano.<\/b><\/a><\/p>\n

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A<\/span> Black Friday de 2020 deve ser a maior de todos os tempos. <\/b>Segundo o mesmo estudo, o motivo para esse aumento significativo \u00e9 o fato de os <\/span>brasileiros terem se acostumado a fazer compras online em aplicativos ou em lojas virtuais,<\/b> ao mesmo tempo em que <\/span>empresas se digitalizaram rapidamente <\/b>para n\u00e3o fecharem.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Sendo assim, \u00e9 poss\u00edvel perceber que a <\/span>pandemia est\u00e1 acelerando o crescimento do com\u00e9rcio online<\/b>. Neste sentido, com o amadurecimento dos profissionais de marketing e as maiores possibilidades que o mundo virtual oferece, <\/span>cresceu o investimento nas <\/b>plataformas de e-commerce<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

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[rock-convert-cta id=”49571″]<\/span><\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m: <\/span>16 maiores dicas para a Black Friday da sua loja online<\/span><\/a><\/p>\n

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Sobre a Black Friday, os resultados de 2019 j\u00e1 foram bons, e somente nas primeiras sete horas de vendas da<\/span> Black Friday no ano passado no e-commerce totalizaram R$ 362,1 milh\u00f5es, <\/b>segundo levantamento da Ebit\/Nielsen. O<\/span> n\u00famero \u00e9 69% superior ao mesmo per\u00edodo de 2018.<\/b> O volume de pedidos nestas sete horas, segundo o levantamento, foi de 448 mil, varia\u00e7\u00e3o de 61% frente ao mesmo per\u00edodo de 2018 (278 mil).<\/span><\/p>\n

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Se a tend\u00eancia for esse aumento, a <\/span>Black Friday 2020 ser\u00e1 a <\/b>maior Black Friday de todos os tempo<\/b>s<\/span><\/a>, e ser\u00e1 muito maior ainda no mundo do e-commerce! Claro que tamb\u00e9m \u00e9 importante analisar outros dados deste ano para saber o que est\u00e1 por vir.<\/span><\/p>\n

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Para come\u00e7ar, \u00e9 importante verificar indicadores econ\u00f4micos. Com o <\/span>\u00cdndice de Confian\u00e7a do Consumidor levemente mais baixo<\/b>, a expectativa \u00e9 que o desemprego suba (+13,6%, segundo dados de junho) e o <\/span>PIB e o consumo recuam<\/b> (-5,5% e -7,1%, respectivamente) em 2020.<\/span><\/p>\n

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Infelizmente, a crise sobre a <\/span>economia pode causar impacto<\/b>. Por\u00e9m, ainda assim podem existir oportunidades, mas para aproveit\u00e1-las \u00e9 preciso estar preparado. \u00c9 importante ressaltar que houve<\/span> aumento das vendas de categorias das quais o p\u00fablico n\u00e3o costumava comprar pela internet durante os meses de pandemia.<\/b><\/p>\n

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Antes da pandemia, o e-commerce representava 7% de todo o varejo do Brasil<\/b>. Em maio chegou a representar<\/span> 13%<\/b>. Isso apenas mostra que o <\/span>e-commerce vem ganhando muita relev\u00e2ncia<\/b> e deve aumentar ainda mais nesse ritmo, <\/span>crescendo 59% ano a ano.<\/b><\/p>\n

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Outro aumento foi no <\/span>n\u00famero de consumidores online<\/b>. 2019 encerrou com quase<\/span> 11 milh\u00f5es de novos compradores.<\/b> Em 2020, dados apontam mais de<\/span> 5 milh\u00f5es de novos consumidores online somente no come\u00e7o da pandemia.<\/b><\/p>\n

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Baixe o maior comparativo das plataformas de e-commerce SMB do Brasil para criar uma loja virtual!<\/figcaption><\/figure>\n

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O que podemos supor \u00e9 que a <\/span>Black Friday<\/b><\/a> vai ocorrer em um momento entre a pausa causada pela pandemia e a retomada de atividades. E, claro, o comportamento do consumidor n\u00e3o ser\u00e1 o mesmo.<\/span> S\u00e3o tr\u00eas os principais est\u00edmulos que levam o cliente a fechar uma compra: necessidade, indulg\u00eancia e entretenimento. <\/b>Pensando nisso, em nosso contexto, a <\/span>Black Friday desse ano vai ser menos sobre consumismo e mais sobre boas oportunidades de neg\u00f3cio<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m: <\/span>Comece j\u00e1 a se preparar a Black Friday<\/span><\/a><\/p>\n

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Com a pandemia, o com\u00e9rcio digital come\u00e7ou a ter uma <\/span>influ\u00eancia ainda maior na jornada de compra.<\/b> Pode-se dizer at\u00e9 que algumas <\/span>categorias do e-commerce t\u00eam vivido uma Black Friday todos os dias.<\/b> Isso quer dizer que estamos em um crescimento t\u00e3o grande e acelerado que, mesmo antes de novembro,<\/span> j\u00e1 superamos a Black Friday de 2019!<\/b><\/p>\n

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Por outro lado, pode ser que o mesmo n\u00e3o aconte\u00e7a no varejo f\u00edsi<\/span>co. De acordo com Rodrigo Chamorro, l\u00edder de Insights para Varejo do Google Brasil, mesmo com a retomada parcial das atividades do com\u00e9rcio f\u00edsico, ele ainda n\u00e3o conseguiu se recuperar totalmente. <\/b>Dados apresentados dizem que 70% das pessoas passam menos tempo em lojas, 62% evitam tocar produtos, 42% ficam nervosas ao entrar na loja e 50% dizem que comprar em um ponto de venda f\u00edsico \u00e9 mais estressante do que comprar online.<\/span><\/p>\n

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Em compensa\u00e7\u00e3o, os<\/span> meios digitais receberam 7,3 milh\u00f5es de novos clientes at\u00e9 agora <\/b>e quem j\u00e1 era adepto passou a comprar mais.<\/span> 54% dos consumidores aumentaram a frequ\u00eancia das compras online<\/b>, enquanto 38% passaram a comprar itens que costumavam adquirir pessoalmente.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, surge tamb\u00e9m um novo perfil de clientes. S\u00e3o formados por mais de 1\/3 dos consumidores que, mesmo ap\u00f3s a reabertura das lojas f\u00edsicas, seguir\u00e3o usando o digital como canal principal.<\/span><\/p>\n

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Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n

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44% acreditam que n\u00e3o h\u00e1 motivo para comprar algo em uma loja f\u00edsica quando podem comprar online, enquanto 56% gostam de pesquisar e descobrir novos itens online em vez de passear por uma loja f\u00edsica.<\/span><\/p>\n

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Portanto, no meio de todas essas<\/span> boas not\u00edcias para quem vende online, \u00e9 fundamental j\u00e1 se preparar para a Black Friday 2020. <\/b>Aposte na <\/span>diferencia\u00e7\u00e3o<\/b>, <\/span>apenas pre\u00e7os baixos n\u00e3o ir\u00e3o atrair os clientes, eles est\u00e3o cada vez mais exigentes!<\/b><\/p>\n

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No passado, bons pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es atrativas eram vistos pelos consumidores como um diferencial; hoje, <\/span>as ofertas continuam sendo o centro do evento, mas passaram a ser vistas como o b\u00e1sico, o m\u00ednimo necess\u00e1rio;<\/b> sabia?<\/span><\/p>\n

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Sendo assim, separe as \u00e1reas do seu neg\u00f3cio online para focar e comece logo a se planejar. Voc\u00ea pode optar por se diferenciar na <\/span>\u00e1rea financeira, log\u00edstica, de servi\u00e7os e de experi\u00eancia do cliente e de compra<\/b>, por exemplo.<\/span><\/p>\n

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Na <\/span>financeira<\/b>, as <\/span>promo\u00e7\u00f5es continuam em alta<\/b>. Os <\/span>cupons <\/b>s\u00e3o os preferidos, mas o <\/span>cashback<\/b>, solu\u00e7\u00e3o que oferece dinheiro de volta para o cliente ap\u00f3s a compra, come\u00e7a a ganhar espa\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Na diferencia\u00e7\u00e3o <\/span>log\u00edstica<\/b>, o <\/span>frete <\/b>com certeza \u00e9 o ponto mais importante. <\/span>Frete gr\u00e1tis<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 um benef\u00edcio financeiro, mas <\/span>entrega r\u00e1pida<\/b> \u00e9 outro <\/span>fator decisivo para o cliente fechar a compra<\/b><\/a>,<\/b> ent\u00e3o \u00e9 fundamental oferecer op\u00e7\u00f5es que atendam a estas expectativas.<\/span><\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m: <\/span>Como preparar o frete da loja online para a Black Friday<\/span><\/a><\/p>\n

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Sobre os <\/span>servi\u00e7os<\/b>, pense no restante do e-commerce. Uma diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 o benef\u00edcio concedido ao cliente de parcelar a compra em mais vezes, escolher o melhor meio de pagamento, ter seguran\u00e7a contra fraudes virtuais e descontos adicionais para pagamentos \u00e0 vista, como exemplo.<\/span><\/p>\n

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Existem diversos fatores que ajudam a determinar uma boa experi\u00eancia de compra, e \u00e9 por isso que neste post, apresentamos 14 dicas essenciais para voc\u00ea utilizar em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

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Por fim, mas n\u00e3o menos importante: experi\u00eancia do cliente e de compra. A Black Friday deve receber um consumidor mais desafiado, planejado, cauteloso e online. As expectativas s\u00e3o altas e as possibilidades diversas. Ent\u00e3o, como este \u00e9 um assunto muito complexo e essencial para o sucesso do seu e-commerce na Black Friday, recomendo que leia este post completo sobre: \u201c<\/span>14 dicas para aumentar a experi\u00eancia de compra e satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente<\/span><\/a>\u201d!<\/span><\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m: <\/span>Curso online: guia completo do e-commerce para a Black Friday<\/span><\/a><\/p>\n

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