{"id":49724,"date":"2020-07-20T14:51:18","date_gmt":"2020-07-20T17:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=49724"},"modified":"2023-09-01T12:42:02","modified_gmt":"2023-09-01T15:42:02","slug":"como-construir-credibilidade-loja-virtual-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-construir-credibilidade-loja-virtual-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Como passar credibilidade para o cliente nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

A <\/span>credibilidade <\/b>de um neg\u00f3cio \u00e9 <\/span>essencial para o seu sucesso!<\/b><\/p>\n

Ainda hoje muitas pessoas se sentem <\/span>inseguras <\/span>e n\u00e3o fazem compras em sites de vendas online<\/span>. Por isso, a <\/span>credibilidade de uma loja virtual \u00e9 indispens\u00e1vel para o seu sucesso. <\/span><\/p>\n

E para ajudar voc\u00ea a <\/span>melhorar a credibilidade de seu e-commerce, separamos este post com dicas capazes de ajudar a<\/span> criar uma boa imagem nas redes sociais e vender mais.<\/b><\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar no poder que as redes sociais t\u00eam hoje em dia<\/span>? N\u00e3o? Pois deveria!<\/p>\n

Vou te contar como passar credibilidade para o cliente nas redes sociais, ent\u00e3o se acomode e boa leitura!<\/p>\n

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Fa\u00e7a v\u00eddeos e Stories<\/span><\/h2>\n

J\u00e1 ouviu aquela express\u00e3o “uma imagem vale mais que mil palavras”? No mundo das redes sociais, uma boa imagem ou um v\u00eddeo bem produzido podem valer mais do que mil curtidas.<\/p>\n

Neste contexto a dica de como passar credibilidade para o cliente \u00e9: fa\u00e7a <\/span>v\u00eddeos e stories mostrando a sua cara<\/b>, mostrando seus produtos sendo embalados<\/a>, detalhes da pe\u00e7a, detalhes de embalagem e at\u00e9 mesmo indo at\u00e9 os correios depositar a mercadoria de seus clientes.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea tem vergonha de aparecer, precisar\u00e1 venc\u00ea-la. Pois mostrando a sua cara voc\u00ea <\/span>conseguir\u00e1 se aproximar ainda mais do seu cliente,<\/span> o que \u00e9 muito importante para que ele ganhe <\/span>confian\u00e7a para comprar na sua loja virtual<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Quer descobrir como fazer sua loja virtual bombar em vendas no Instagram? Ent\u00e3o, confira nossas dicas!<\/figcaption><\/figure>\n

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Use os depoimentos de clientes<\/span><\/h2>\n

Ter <\/span>depoimentos de seus clientes<\/b> aumenta a confian\u00e7a<\/b> para que outras pessoas comprem de voc\u00ea. Eles ajudam a passar <\/span>credibilidade e confian\u00e7a<\/b><\/a> de que o produto realmente \u00e9 bom e que realmente \u00e9 entregue, dando a certeza de que a compra \u00e9 segura, entende?<\/span><\/p>\n

Use os <\/span>depoimentos dos seus clientes enviados<\/b> por Whatsapp, marca\u00e7\u00e3o nas redes sociais e at\u00e9 coment\u00e1rios na loja virtual. Lembre-se de <\/span>pedir autoriza\u00e7\u00e3o <\/b>para fazer um print e divulg\u00e1-los. <\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 muito importante para que voc\u00ea consiga obter a <\/span>confian\u00e7a <\/b>de outros <\/span>potenciais clientes<\/b>, podendo eliminar uma s\u00e9rie de obje\u00e7\u00f5es, fazendo com que eles tomem a<\/span> decis\u00e3o de comprar <\/b>na sua loja virtual.<\/span><\/p>\n

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Fa\u00e7a parcerias com influenciadores digitais<\/span><\/h2>\n

Busque fazer parcerias com outras pessoas, como <\/span>influenciadores digitais<\/b> <\/a>que possam <\/span>atingir seu p\u00fablico alvo<\/b> ou at\u00e9 mesmo seus pr\u00f3prios fornecedores e distribuidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Procure algu\u00e9m que possa mostrar que o seu neg\u00f3cio realmente existe e \u00e9 confi\u00e1vel, passando ainda mais <\/span>credibilidade <\/b>para seus <\/span>potenciais clientes<\/b> por meio das <\/span>redes sociais<\/b>. <\/span><\/p>\n

Mas \u00e9 importante que voc\u00ea escolha parcerias que realmente atinjam seu p\u00fablico alvo!<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea quer saber <\/span>como aumentar as vendas usando digital influencers<\/b>, <\/span>leia este post especial!<\/span><\/a><\/p>\n

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E-book 6 Estrat\u00e9gias pouco exploradas por quem vende em e-commerce<\/figcaption><\/figure>\n

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Divulgue detalhes de suas lojas ou produtos<\/span><\/h2>\n

Comece a usar as <\/span>redes sociais<\/b><\/a> para mostrar a sua loja.Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha loja f\u00edsica, fa\u00e7a v\u00eddeos mostrando mais detalhes de seus produtos, outras pe\u00e7as, a produ\u00e7\u00e3o e muito mais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso ajuda muito para <\/span>gerar credibilidade para a sua loja virtual e ganhar a confian\u00e7a e seguran\u00e7a das pessoas que desejam comprar com a sua marca.<\/b><\/p>\n

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Invista no seu atendimento ao cliente<\/span><\/h2>\n

De nada vale ter uma boa loja, com um grande potencial, se voc\u00ea n\u00e3o presta um bom <\/span>atendimento<\/b>. Mesmo que seus clientes tenham <\/span>seguran\u00e7a de comprar de voc\u00ea<\/b>, quem gostaria de voltar a comprar em um lugar onde foi mal atendido?\u00a0<\/span><\/p>\n

Sendo assim, tanto para <\/span>conquistar seus clientes<\/b>, quanto para atrair novos e <\/span>gerar uma boa credibilidade para a sua loja virtual<\/b>, invista em um <\/span>atendimento de qualidade<\/b> por meios das suas<\/span> redes sociais.\u00a0<\/b><\/p>\n

Muitas vezes, apenas com um <\/span>\u00f3timo atendimento ao cliente<\/b><\/a>, voc\u00ea pode<\/span> conquistar um cliente em potencial, <\/b>eliminando barreiras como o medo e a inseguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

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Se voc\u00ea chegou a conclus\u00e3o de que existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa, essas 5 dicas certamente ir\u00e3o te ajudar bastante!<\/figcaption><\/figure>\n

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Invista em p\u00f3s-venda<\/span><\/h2>\n

O <\/span>p\u00f3s-venda <\/b><\/a>consiste na continuidade do atendimento prestado ao cliente antes e durante o processo de venda, onde o foco \u00e9 a <\/span>satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o<\/b> do mesmo. Em <\/span>lojas virtuais <\/b>em que esta a\u00e7\u00e3o \u00e9 feita corretamente, o sucesso \u00e9 grande e isso aumenta, e muito, a<\/span> credibilidade de uma loja virtual!<\/b><\/p>\n

O <\/span>p\u00f3s-venda <\/b>se divide em dois. O primeiro \u00e9 o ativo, que foca na <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes<\/b><\/a>, tornando seu p\u00fablico mais fiel \u00e0 sua marca e, consequentemente, <\/span>aumentando a credibilidade do seu neg\u00f3cio!<\/b><\/p>\n

O segundo tipo \u00e9 o receptivo, que consiste em canais disponibilizados pela <\/span>loja virtual<\/b> para ajudar com suporte os clientes que surgem, ap\u00f3s a compra, com d\u00favidas ou problemas.<\/span><\/p>\n

Ter um bom <\/span>p\u00f3s-venda <\/b>pode fazer com que os <\/span>clientes da sua loja virtual<\/b> se sintam valorizados e especiais, isso os incentiva a realizar novas comprar novamente no seu <\/span>e-commerce<\/b>.<\/span><\/p>\n

Saiba aqui <\/span>como criar a melhor experi\u00eancia de compra e p\u00f3s-venda e como aumentar as vendas online com isso<\/span><\/a>!<\/span><\/p>\n

O suporte dado ap\u00f3s a venda \u00e9 um guia rumo \u00e0 <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/a>. Al\u00e9m de mant\u00ea-lo, a empresa tamb\u00e9m estar\u00e1 ganhando um defensor que far\u00e1 um<\/span><\/span> excelente marketing boca-a-boca para sua marc<\/span>a<\/span>,<\/b> que estar\u00e1 cada vez mais <\/span>ganhando credibilidade de uma loja virtual!<\/b><\/p>\n

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Erros Comuns a Evitar<\/strong><\/h2>\n

Falta de Consist\u00eancia no Conte\u00fado<\/h3>\n

Postar de forma irregular ou com diferentes estilos de conte\u00fado pode confundir o p\u00fablico e afetar a percep\u00e7\u00e3o de confiabilidade da sua marca.<\/p>\n

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Ignorar Coment\u00e1rios e Perguntas<\/h3>\n

N\u00e3o responder a perguntas ou coment\u00e1rios, especialmente os negativos, pode dar a impress\u00e3o de que voc\u00ea n\u00e3o se importa com seus clientes ou seguidores.<\/p>\n

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Conte\u00fado de Baixa Qualidade<\/h3>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 postando imagens pixeladas, v\u00eddeos de baixa resolu\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado escrito com erros gramaticais, isso n\u00e3o vai transmitir uma imagem profissional.<\/p>\n

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Falsa Publicidade<\/h3>\n

Prometer algo que voc\u00ea n\u00e3o pode cumprir \u00e9 um dos piores erros. Isso n\u00e3o s\u00f3 afeta sua credibilidade, mas pode at\u00e9 resultar em problemas legais.<\/p>\n

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N\u00e3o Ter um Tom de Voz Consistente<\/h3>\n

Se sua comunica\u00e7\u00e3o varia muito, seja em termos de formalidade ou tipo de linguagem, isso pode confundir seu p\u00fablico e diminuir sua credibilidade.<\/p>\n

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Excesso de Automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Usar respostas autom\u00e1ticas para tudo pode dar a sensa\u00e7\u00e3o de que sua empresa \u00e9 uma m\u00e1quina sem emo\u00e7\u00e3o, o que pode diminuir a confian\u00e7a.<\/p>\n

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Falta de Transpar\u00eancia<\/h3>\n

Esconder informa\u00e7\u00f5es relevantes, como termos e condi\u00e7\u00f5es ou caracter\u00edsticas do produto, pode resultar em desconfian\u00e7a por parte dos consumidores.<\/p>\n

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Usar Conte\u00fado Gen\u00e9rico ou Copiado<\/h3>\n

Os consumidores querem ver que voc\u00ea tem conhecimento e experi\u00eancia na sua \u00e1rea. Usar conte\u00fado copiado de outros n\u00e3o vai ajudar a construir essa imagem.<\/p>\n

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N\u00e3o Adaptar a Estrat\u00e9gia Segundo Feedback<\/h3>\n

Se seus clientes ou seguidores est\u00e3o dizendo que algo n\u00e3o est\u00e1 bom, ou sugerindo melhorias, e voc\u00ea n\u00e3o adapta sua estrat\u00e9gia, isso pode ser visto como desinteresse da sua parte.<\/p>\n

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Falta de Profissionalismo<\/h3>\n

Publica\u00e7\u00f5es com tom muito informal, uso inadequado de memes ou g\u00edrias podem n\u00e3o ser bem recebidos por todos os tipos de p\u00fablico e podem afetar a imagem de seriedade e confiabilidade da empresa.<\/p>\n

Evitar esses erros \u00e9 fundamental para construir e manter uma presen\u00e7a online que transmita confiabilidade e profissionalismo. <\/span><\/p>\n

Isso exige um trabalho cont\u00ednuo<\/strong>, mas os benef\u00edcios, em termos de constru\u00e7\u00e3o de uma base de clientes leal e engajada, valem a pena!<\/p>\n

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Ofere\u00e7a suporte em tempo real<\/span><\/h2>\n

Um dos maiores medos dos clientes ao realizar compras em uma <\/span>loja virtual<\/b> \u00e9 n\u00e3o ter respostas para suas d\u00favidas e questionamentos.<\/span><\/p>\n

Por isso, oferecer um servi\u00e7o de <\/span>suporte em tempo real<\/b> pode ajudar a <\/span>melhorar a credibilidade da loja virtual<\/b>. Busque sempre tirar as d\u00favidas de seu cliente sobre o produto e sobre a entrega, o que ajudar\u00e1 a <\/span>garantir sua seguran\u00e7a.<\/b><\/p>\n

Al\u00e9m de <\/span>aumentar a credibilidade de sua loja virtual<\/b>, um <\/span>bom atendimento<\/b><\/a> pode ser um grande <\/span>diferencial competitivo<\/b> e um <\/span>decisor de compra<\/b>, como dito anteriormente.<\/span><\/p>\n

\u00c9 sempre importante lembrar que as redes sociais da sua <\/span>loja virtual<\/b> s\u00e3o a vitrine do seu <\/span>neg\u00f3cio online<\/b> e que, por isso, voc\u00ea precisa se preocupar e investir tempo para que ele seja <\/span>atrativo<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ter uma boa timeline com \u00f3timas fotos e legendas, \u00e9 fundamental para <\/span>impactar seu potencial cliente<\/b><\/a> e fazer com que ele compre de voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

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