{"id":49642,"date":"2020-06-22T11:13:56","date_gmt":"2020-06-22T14:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=49642"},"modified":"2020-06-22T11:13:56","modified_gmt":"2020-06-22T14:13:56","slug":"oque-esperar-suporte-plataforma-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/oque-esperar-suporte-plataforma-ecommerce\/","title":{"rendered":"O que esperar do suporte de uma plataforma de e-commerce"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea chegou at\u00e9 este post, quer dizer que est\u00e1 preocupado com o <\/span>suporte da plataforma de e-commerce<\/b> que voc\u00ea vai escolher ou j\u00e1 escolheu para criar sua loja virtual. \u00c9 completamente normal se importar com um fator t\u00e3o essencial para o <\/span>sucesso do neg\u00f3cio online.<\/b><\/p>\n

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Uma <\/span>plataforma de e-commerce<\/b> \u00e9 um sistema desenvolvido para ser o ambiente da sua loja virtual na Internet e onde \u00e9 feito o gerenciamento dela. Ent\u00e3o, como todo sistema que roda na web, ele pode ter problemas ou precisar de atualiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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Por isso, voc\u00ea deve ficar atento ao tipo de <\/span>suporte oferecido<\/b>, porque voc\u00ea certamente vai precisar para tirar d\u00favidas que surgirem quando a opera\u00e7\u00e3o do seu <\/span>e-commerce <\/b>come\u00e7ar a funcionar.<\/span><\/p>\n

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Sendo assim, \u00e9 muito importante que voc\u00ea se certifique de como funcionar\u00e1 o <\/span>suporte da plataforma de e-commerce<\/b> antes de tudo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Veja como lidar com o direito de arrependimento dos consumidores<\/figcaption><\/figure>\n

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Verifique a quantidade de horas do suporte, se ser\u00e1 por telefone ou outro meio de comunica\u00e7\u00e3o, os hor\u00e1rios em que estar\u00e1 dispon\u00edvel, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Verifique tamb\u00e9m se o <\/span>atendimento \u00e9 r\u00e1pido e eficiente,<\/b> e se a plataforma realmente se importa em lhe ajudar a <\/span>criar sua loja virtual<\/b><\/a> e escalar suas vendas.<\/b><\/p>\n

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Se voc\u00ea se certificou de tudo isso, mas ainda est\u00e1 em d\u00favida, voc\u00ea pode pedir o contato de alguns clientes da empresa e perguntar a eles como foi a <\/span>experi\u00eancia <\/b>quando precisaram de suporte, se t\u00eam alguma obje\u00e7\u00e3o e o quanto est\u00e3o <\/span>satisfeitos.<\/b><\/p>\n

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Existem plataformas que possuem consultorias internas para ajudar clientes para ajud\u00e1-los a trabalhar novas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio e a usar recursos dispon\u00edveis na<\/span> plataforma de e-commerce.<\/b><\/a><\/p>\n

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A <\/span>iSET <\/b><\/a>surge como exemplo novamente neste assunto. A <\/span>plataforma de e-commerce<\/b> possui um <\/span>time de Sucesso do Cliente<\/b> que acompanha trimestralmente o projeto de suas loja virtuais hospedadas, de forma a certificar que seus clientes estejam mais habituados na plataforma e que seus resultados estejam evoluindo dentro das suas expectativas!<\/span><\/p>\n

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Sendo assim, espere da sua <\/span>plataforma de e-commerce<\/b> o <\/span>melhor atendimento <\/b>poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

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\u00c9 um diferencial se a <\/span>plataforma de e-commerce <\/b>oferecer algum tipo de <\/span>curso ou treinamento gratuito<\/b> aos clientes. Algo com tutoriais completos e educativos para facilitar o uso da plataforma.<\/span><\/p>\n

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