{"id":49303,"date":"2020-03-25T12:27:41","date_gmt":"2020-03-25T15:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=49303"},"modified":"2021-07-08T11:51:32","modified_gmt":"2021-07-08T14:51:32","slug":"use-reputacao-ecommerce-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/use-reputacao-ecommerce-vender-mais\/","title":{"rendered":"Use a reputa\u00e7\u00e3o do seu e-commerce para vender mais"},"content":{"rendered":"

Vender online \u00e9 dif\u00edcil, complicado e fr\u00e1gil<\/strong>. Mesmo assim, nesses \u00faltimos 10 anos que trabalho com e-commerce \u00e9 assustadora a quantidade de lojas que n\u00e3o usam seu principal recurso, a pr\u00f3pria hist\u00f3ria, para gerar mais vendas.<\/span><\/p>\n

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\u00c9 algo poderoso e pouco usado, principalmente por lojistas iniciantes ou com foco exclusivo em marketplaces<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Entendo que negligenciar sua reputa\u00e7\u00e3o, suas entregas, a avalia\u00e7\u00e3o positiva dos clientes recurso<\/strong> \u00e9 como Lion n\u00e3o usar a espada de Thundera ou He-man esquecer de conjurar os poderes de Greyskull.<\/span><\/p>\n

Cliente online \u00e9 desconfiado<\/b><\/h2>\n

Falar de desconfian\u00e7a at\u00e9 parece brincadeira, pois o cliente de e-commerce \u00e9 desconfiado quando espi\u00e3o da ABIN. Quando ele gosta de uma oferta em uma loja desconhecida, ele vai fundo na pesquisa antes de fazer a compra.<\/span><\/p>\n

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Ele busca uma p\u00e1gina Quem Somos e espera uma hist\u00f3ria realista e consistente<\/strong>. <\/span>Ele busca uma p\u00e1gina com depoimentos de clientes<\/strong> e espera coment\u00e1rios honestos<\/strong>. <\/span>Ele visita TODAS as redes sociais dispon\u00edveis<\/strong> na loja e analisa o tipo de intera\u00e7\u00e3o da loja especialmente quando h\u00e1 problemas. <\/span>Ele busca no Google<\/strong> \u201cloja XXXX \u00e9 confi\u00e1vel?\u201d<\/span><\/p>\n

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Preparamos 5 estrat\u00e9gias para atrair e fidelizar os consumidores. N\u00e3o perca!<\/figcaption><\/figure>\n

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Resumindo, cliente novo n\u00e3o quer saber de solu\u00e7\u00e3o. Quer saber como a loja resolve os problemas, como ela gerencia cliente chato, atraso na entrega e assim por diante. Quer saber se a loja existe e entrega pedidos. Quer saber se tem gente de carne e osso por tr\u00e1s dela.<\/span><\/p>\n

Como fazer para alavancar sua reputa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

A primeira coisa \u00e9 caprichar na sua p\u00e1gina Quem Somos<\/strong>. Ali, conte sua hist\u00f3ria, suas vit\u00f3rias e onde voc\u00ea est\u00e1.<\/span><\/p>\n

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Se sua loja \u00e9 muito nova, grave um v\u00eddeo expondo seu rosto. Mostre sua cara e o que voc\u00ea vende. Fale da hist\u00f3ria pessoal que voc\u00ea possui caso n\u00e3o tenha trajet\u00f3ria empresarial. Coloque sua cara a tapa.<\/span><\/p>\n

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Depois voc\u00ea precisa garantir visibilidade para os coment\u00e1rios de seus clientes. A forma mais simples e pregui\u00e7osa de fazer isso \u00e9 publicando prints de e-mails<\/strong>, whatsapp<\/strong> e directs<\/strong> em uma p\u00e1gina extra da sua plataforma.<\/span><\/p>\n

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Por fim voc\u00ea s\u00f3 deve trabalhar nas redes sociais que fizer bem. Gosta de Youtube e despreza Instagram? Por favor, publique apenas link do Youtube na sua loja.<\/span><\/p>\n

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