{"id":49283,"date":"2020-03-19T11:08:03","date_gmt":"2020-03-19T14:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=49283"},"modified":"2020-03-26T10:41:16","modified_gmt":"2020-03-26T13:41:16","slug":"okrs-melhorar-resultados-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/okrs-melhorar-resultados-ecommerce\/","title":{"rendered":"Use as OKRs para melhorar seus resultados no e-commerce"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste conte\u00fado voc\u00ea vai aprender:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O que s\u00e3o OKR?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios para a gest\u00e3o<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estrutura OKR<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Checklist de Implementa\u00e7\u00e3o OKR<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Plano de A\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Resumo Final<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, voc\u00ea saber\u00e1 como aplicar <\/span><b>OKR <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dentro do seu e-commerce para <\/span><b>atingir resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que v\u00e3o, de fato, <\/span><b>alavancar sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que s\u00e3o OKR?<\/b><\/h2>\n<p><b>OKR (Objectives and Key Results)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um sistema de cria\u00e7\u00e3o de metas usado por grandes empresas como o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Google, Sears, Intel, Swipely, Oracle, Linkedin<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e muitas outras!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos de <\/span><b>OKR<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o estamos falando de algo novo. O conceito pulverizou no mundo corporativo ap\u00f3s o investidor <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">John Doerr<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> sugerir o uso em 1999 para o Google, que alavancou seus resultados ap\u00f3s aplicar os conceitos na sua opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios para a gest\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma pr\u00e1tica, as <\/span><b>OKR <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">proporcionam um <\/span><b>alinhamento maior nos objetivos da empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, unificando as equipes que estar\u00e3o trabalhando em prol de <\/span><b>objetivos e resultados \u00fanicos.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elas podem ser definidas em n\u00edvel de objetivos da empresa, bem como para a gerentes, departamentos, colaboradores, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em nosso dia a dia de trabalho, muitas vezes falamos <\/span><b>sim<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para certas tarefas e, consequentemente, ao decidirmos faz\u00ea-la, estamos falando <\/span><b>n\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para outras.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, ser\u00e1 que estamos falando <\/span><b>n\u00e3o para uma tarefa importante?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Qual o impacto disso para a opera\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas pessoas n\u00e3o conseguem identificar isso, pois n\u00e3o possuem <\/span><b>objetivos claros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para perseguirem. Simplesmente saem fazendo o que acham melhor, sem entender o <\/span><b>impacto para a gest\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00ed que entra o OKR, que de forma f\u00e1cil, vai te mostrar quais s\u00e3o os itens que devem ser priorizados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_46905\" aria-describedby=\"caption-attachment-46905\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/35l715h\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46905\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/objetivos-e-estrategias.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/objetivos-e-estrategias.jpg 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/objetivos-e-estrategias-300x91.jpg 300w, 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eles:<\/span><\/p>\n<h3><b>Objetivos<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ambiciosos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualitativos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acion\u00e1veis pela equipe.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Resultados-Chave<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mensur\u00e1veis;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tornar os objetivos alcan\u00e7\u00e1veis;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Levar a um objetivo dif\u00edcil, mas n\u00e3o imposs\u00edvel de ser alcan\u00e7ado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao definir os objetivos e resultados-chave para seu e-commerce, considere sempre:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quero chegar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">(neste objetivo)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que ser\u00e1 mensurado por <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">(esse conjunto de resultados-chave)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja um exemplo:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Objetivo: <\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar Vendas do E-commerce<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Resultado-Chave 1:<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar as vendas de 100 para 300 e aumentar X% no Faturamento.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Resultado-Chave 2:<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Levar 2000 novos usu\u00e1rios qualificado no site na campanha de tr\u00e1fego XYZ.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Resultado-Chave 3:<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar a taxa de convers\u00e3o de 1% para 1,3% e aumentar x% as vendas<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao analisar o exemplo acima, definimos que nosso objetivo \u00e9 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201caumentar as vendas do E-commerce\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e depois, para que isso aconte\u00e7a, temos como resultados-chave <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201caumentar para 300 nossas vendas\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que vai gerar um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201caumento de x% em nosso faturamento\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, para aumentar as vendas, temos que <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cimpactar um p\u00fablico potencial de 2000 novos usu\u00e1rios qualificados\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e tamb\u00e9m, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cmelhorar nossa taxa de convers\u00e3o atual\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que vai ajudar nas vendas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando temos isso de forma clara, trabalhamos em prol desses resultados e, a partir disso, sabemos o que priorizar.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que faz mais sentido: eu trabalhar com foco em atingir esses objetivos ou ficar realizando tarefas que n\u00e3o me levam para lugar algum dentro do que eu espero?<\/span><\/p>\n<h2><b>Checklist de Implementa\u00e7\u00e3o OKR<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para implementar a OKR em sua gest\u00e3o, tenha em mente os seguinte checklist:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Liste 3 objetivos que voc\u00ea quer buscar;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estime as OKRs trimestralmente;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Para cada objetivo, liste de 3 a 5 resultados-chave para alcan\u00e7ar;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Alinhe os objetivos e resultados-chave com a equipe;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Regularmente atualizem cada resultado-chave numa escala de 0-100%;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um objetivo tem resultado de 70-80% conclu\u00eddo, \u00e9 considerado com feito;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Revise sempre suas OKR e defina novas sempre que necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><b>Plano de A\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que voc\u00ea definiu os objetivos e resultados, agora voc\u00ea precisa pensar no plano de a\u00e7\u00e3o e tudo que precisa ser feito para chegar ao resultado que voc\u00ea projetou.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos voltar ao nosso exemplo para entender aonde entra o plano de a\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Objetivo: <\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar Vendas do E-commerce<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Resultado-Chave 1:<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar as vendas de 100 para 300 e aumentar X% Faturamento.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Resultado-Chave 2:<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Levar 2000 novos usu\u00e1rios qualificado no site na campanha de tr\u00e1fego XYZ.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Resultado-Chave 3:<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar a taxa de convers\u00e3o de 1% para 1,3% e aumentar x% vendas<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adicionamos agora o <\/span><b>Plano de A\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> baseado nos indicadores acima:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estruturar plano de divulga\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Criar copys dos an\u00fancios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estudar p\u00fablicos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estimar investimento tr\u00e1fego para impactar 2000 novos usu\u00e1rios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolver os criativos que ser\u00e3o usados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ativar An\u00fancios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhamento dos resultados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimiza\u00e7\u00e3o do CRO.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja que agora, temos al\u00e9m das metas, as tarefas que precisamos trabalhar em busca dos objetivos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma clara, temos um direcionamento do caminho a ser percorrido, tornando nosso trabalho mais assertivo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se antes, voc\u00ea fazia qualquer tarefa que tinha em mente; agora, definindo seus objetivos e resultados, voc\u00ea est\u00e1 falando <\/span><b>sim <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para tarefas importantes e <\/span><b>n\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para tarefas que n\u00e3o est\u00e3o te levando a lugar algum!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para acompanhar suas OKR, voc\u00ea pode usar Planilhas, Trello, entre outros sistemas de gest\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No exemplo abaixo, mensuramos o progresso e qual a porcentagem estamos para atingir os objetivos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Perceba que no gr\u00e1fico abaixo, no dia 11 ultrapassamos o resultado-chave, que era 200 novos pedidos:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_47372\" aria-describedby=\"caption-attachment-47372\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/302m293\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-47372\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/cta-planejamento-estrategico.jpg 860w, 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sua opera\u00e7\u00e3o de e-commerce, por mais que possa parecer complexo, as ORKs s\u00e3o um dos sistemas mais f\u00e1ceis de serem compreendidos e aplicados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a OKR pode ser usada em conjunto com outras metodologias \u00e1geis como, por exemplo, o SCRUM para otimizar ainda mais sua execu\u00e7\u00e3o e entrega.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, tenha em mente que, sem metas claras, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 aonde quer chegar e quando n\u00e3o sabemos aonde queremos chegar, qualquer lugar est\u00e1 bom!<\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de inscrever em nosso blog. 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Desde 2010 trabalhando com e-commerce. Experi\u00eancia e certifica\u00e7\u00e3o em Web Analytics, al\u00e9m de palestrante e co-criador do <\/span><a href=\"http:\/\/ecommerce.socialtriz.com.br\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livro Online E-commerce do Planejamento aos Resultados da Socialtriz Inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e Palestrante na <\/span><a href=\"http:\/\/imersao.socialtriz.com.br\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Imers\u00e3o Socialtriz E-commerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4>Redes Sociais:<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bruno-bastelli-75485a33\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Linkedin<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/brunobastelli\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste conte\u00fado voc\u00ea vai aprender: &nbsp; O que s\u00e3o OKR? Quais s\u00e3o os benef\u00edcios para a gest\u00e3o Estrutura OKR Checklist de Implementa\u00e7\u00e3o OKR Plano de A\u00e7\u00e3o Resumo Final &nbsp; Neste artigo, voc\u00ea saber\u00e1 como aplicar OKR dentro do seu e-commerce para atingir resultados que v\u00e3o, de fato, alavancar sua empresa. O que s\u00e3o OKR? 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