{"id":49117,"date":"2020-01-06T11:13:18","date_gmt":"2020-01-06T13:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=49117"},"modified":"2022-03-03T16:19:55","modified_gmt":"2022-03-03T19:19:55","slug":"tendencias-do-ano-de-2020-saiba-o-que-sera-importante-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/tendencias-do-ano-de-2020-saiba-o-que-sera-importante-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias do ano de 2022: saiba o que ser\u00e1 importante no e-commerce!"},"content":{"rendered":"<p><b>As mudan\u00e7as est\u00e3o presentes em todo tipo de mercado, at\u00e9 no virtual. O e-commerce n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 influenciado por tend\u00eancias, como est\u00e1 no centro delas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E \u00e9 por isso que \u00e9 importante que sua loja virtual sempre esteja atualizada nas novidades para acompanh\u00e1-las.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 atoa que essa \u00e9 a era da informa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 essencial saber o que est\u00e1 rolando, principalmente se isso est\u00e1 relacionado \u00e0 sua empresa. Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma loja virtual, j\u00e1 \u00e9 meio caminho andado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, para continuar crescendo no futuro, confira a lista que fiz com algumas tend\u00eancias do ano de 2022 para os e-commerces!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mobile<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 atoa que este \u00e9 o primeiro t\u00f3pico do nosso post. Essa com certeza \u00e9 uma tend\u00eancia que voc\u00ea deve estar bastante atento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se seu site ou loja virtual ainda n\u00e3o tem um design mobile, fa\u00e7a isso o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, voc\u00ea pode estar perdendo vendas.<\/span><\/p>\n<p><b>As vendas por smartphone e demais dispositivos m\u00f3veis est\u00e3o crescendo cada vez mais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m disso, o consumidor moderno procura um relacionamento mais pr\u00f3ximo com a marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele est\u00e1 com seu smartphone o tempo inteiro, quer encontrar informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pido, comprar pela internet e gosta de ser atendido no canal de sua prefer\u00eancia, seja, um site, um aplicativo, um telefone ou at\u00e9 mesmo pelo Direct do Instagram.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/370djwG\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">entenda a diferen\u00e7a entre site responsivo e site mobile.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos principais motivos para ter um site responsivo<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">, falando mais da parte t\u00e9cnica, \u00e9 que o Google possui prefer\u00eancia por esse tipo de portal.<\/span> Ou seja, ele os exibe com prioridade em seus mecanismos de busca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, investir em uma plataforma de e-commerce mobile \u00e9 tamb\u00e9m uma estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;53014&#8243;]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Omnichannel<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o novidade, oferecer diversos canais de atendimento para o consumidor \u00e9 uma tend\u00eancia de mercado antiga. Por\u00e9m,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> agora ser omnichannel \u00e9 essencial e n\u00e3o pode faltar de forma alguma na sua empresa se voc\u00ea deseja que ela continue crescendo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Uma das principais vantagens do omnichannel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o fato de todas as informa\u00e7\u00f5es estarem concentradas em um \u00fanico local.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja nas redes sociais, ofere\u00e7a m\u00faltiplos canais de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento ao cliente <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e fonte de informa\u00e7\u00f5es que possa ser encontrada pelo consumidor de forma virtual e f\u00e1cil.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Fa\u00e7a isso tudo com foco nos seus clientes e na experi\u00eancia deles com a sua marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha o <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3BbQrVM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Business<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e esteja no Google Meu Neg\u00f3cio. N\u00e3o se esque\u00e7a de oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento ao cliente \u00e9 um setor que est\u00e1 constantemente se inovando para acompanhar o lan\u00e7amento de novas tecnologias e adequar-se \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento, prefer\u00eancias e expectativas do consumidor.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;53012&#8243;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Integra\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continuando com o foco na experi\u00eancia do cliente e no atendimento, essa tend\u00eancia diz respeito \u00e0 sua loja virtual estar presente em canais variados. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 recomendado estar integrado \u00e0 plataformas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu e-commerce deve estar integrado \u00e0 marketplaces, sistemas de gest\u00e3o de estoque, controle financeiro e de quest\u00f5es https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/estrategias-marketing-semana-consumidor-2500&#215;1440-1-1536&#215;885-1.webpistrativas da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ser muito vantajoso para a sua loja virtual, visto que a <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/35lGo5j\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatiza\u00e7\u00e3o dos processos manuais<\/span><\/a><b> com esses sistemas e integra\u00e7\u00f5es, faz com que voc\u00ea ganhe mais tempo para se envolver com novas campanhas e projetos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse t\u00f3pico nos leva ao pr\u00f3ximo, pois est\u00e3o diretamente ligados \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o de processos, outra tend\u00eancia para o ano de 2022.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Log\u00edstica de entrega<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma tend\u00eancia no Brasil, com o intuito de alcan\u00e7ar os consumidores que moram distante dos centros urbanos e oferecer um <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3pAMwNH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">melhor atendimento e experi\u00eancia ao cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foi buscando justamente isso, que as empresas t\u00eam investido cada vez mais na otimiza\u00e7\u00e3o do processo de log\u00edstica atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de \u201cpontos de retirada\u201d de mercadoria.<\/span><\/p>\n<p><b>Mas o que \u00e9 isso?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">isso pode diminuir o pre\u00e7o do frete e tornar a compra do produto mais acess\u00edvel para o consumidor e menos complicada para as lojas virtuais.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso acontece, pois, o Brasil \u00e9 um pa\u00eds com dimens\u00f5es continentais e n\u00e3o possui uma rede de transportes variada e suficiente, gerando complica\u00e7\u00f5es em algumas vendas online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo mundo j\u00e1 sabe que um fator motivador para o<\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3hygrSm\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> <span style=\"font-weight: 400;\">abandono de carrinhos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o valor do frete, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, imagine voc\u00ea enfrentando este problema na raiz e vendo suas vendas crescerem!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Assistentes virtuais\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante este ano, muito j\u00e1 se expandiu sobre o assunto dos assistentes virtuais. Diversas marcas lan\u00e7aram atendimento inteligente e parece estar dando muito certo.<\/span><\/p>\n<p><b>O consumidor se adapta rapidamente ao atendimento por chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, devido a praticidade e agilidade das demandas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas empresas j\u00e1 alegam que al\u00e9m de <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3srgMvc\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">otimizar o atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, os bots diminuem o fluxo de solicita\u00e7\u00f5es repetidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, <\/span><b>apostar em bots de atendimento \u00e9 uma tend\u00eancia que tem dado certo e economiza tempo e dinheiro da empresa.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;52991&#8243;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Busca por voz<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa por voz j\u00e1 \u00e9 uma realidade. Esse comportamento \u00e9 acelerado pelos assistentes pessoais, que identificam a necessidade e pesquisa segundo comando de voz.<\/span><\/p>\n<p><b>A busca por voz funciona atrav\u00e9s do reconhecimento de fala com intelig\u00eancia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 uni\u00e3o de dois campos de estudo: a lingu\u00edstica e a computa\u00e7\u00e3o, que deram origem \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/conheca-tudo-area-linguistica-computacional\/\" rel=\"nofollow  noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">lingu\u00edstica computacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o reconhecimento de fala, a intelig\u00eancia artificial consegue reconhecer fonemas, palavras e frases pronunciados verbalmente. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel promover a intera\u00e7\u00e3o via fala do ser humano com a m\u00e1quina.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter uma busca por voz ativa em sua barra de busca faz com que o consumidor n\u00e3o precise digitar nada na hora de procurar por um item.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso contribui muito com a jornada de compra, principalmente nos casos de produtos com nomes dif\u00edceis ou marcas estrangeiras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou do post? Deixe um coment\u00e1rio!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3C95qQZ\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tend\u00eancias para 2022 em atendimento no site e nas redes sociais;<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3HyqqBK\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel criar uma loja virtual gr\u00e1tis?<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3sBCvlw\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00famero de seguidores no Instagram parou de crescer? Saiba aqui como mudar isso!<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 20px;\">N\u00e3o se esque\u00e7a de se inscrever na nossa Newsletter! 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