{"id":48479,"date":"2019-10-18T16:29:39","date_gmt":"2019-10-18T19:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=48479"},"modified":"2021-02-17T10:49:50","modified_gmt":"2021-02-17T13:49:50","slug":"tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea chegou at\u00e9 esse post quer dizer que andou pesquisando sobre o <\/span>WhatsApp Business<\/b> e j\u00e1 deve ter uma ideia de como esse <\/span>aplicativo pode ser revolucion\u00e1rio para o seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/b><\/p>\n

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A not\u00edcia dessa novidade se espalhou r\u00e1pido e j\u00e1 possui muitos adeptos, e por que voc\u00ea n\u00e3o seria um deles? As <\/span>vantagens que o WhatsApp Business apresenta para os pequenos e m\u00e9dios varejistas s\u00e3o muitas<\/b>, as funcionalidades s\u00e3o maiores ainda!\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Talvez esteja na hora de seu neg\u00f3cio come\u00e7ar a <\/span>inovar o atendimento ao cliente<\/b><\/a> por meio de mensagens, utilizando o <\/span>WhatsApp Business<\/b>, que veio na hora certa para o <\/span>aperfei\u00e7oamento da <\/b>experi\u00eancia do cliente<\/b><\/a> durante a compra dos seus produtos!<\/span><\/p>\n

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Se deseja saber o que \u00e9, como funciona e qual a <\/span>finalidade do WhatsApp Business<\/b>, voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo, leia at\u00e9 o final e saia daqui preparado para <\/span>aumentar as vendas<\/b><\/a> e ver a sua empresa crescer exponencialmente<\/b>! Confira!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o Whatsapp Business<\/span><\/h2>\n

O <\/span>Whatsapp Business<\/b> \u00e9 uma aplicativo gratuito dispon\u00edvel para <\/span>Android e IOs<\/b> para <\/span>atender a pequenos neg\u00f3cios<\/b>, ajudando-os a se <\/span>expandir<\/b>. Esse app <\/span>ajuda aos empres\u00e1rios a interagir de modo f\u00e1cil, pr\u00e1tico e at\u00e9 autom\u00e1tico com seus clientes<\/b>, com muitas <\/span>ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/a>, de forma a <\/span>oferecer suporte ao cliente de forma muito mais r\u00e1pida<\/b>; e <\/span>organiza\u00e7\u00e3o<\/b>, possibilitando a <\/span>categoriza\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/b><\/p>\n

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Claro que se voc\u00ea n\u00e3o possui um neg\u00f3cio, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de usar o<\/span> WhatsApp Business. <\/b>Voc\u00ea pode continuar utilizando sua conta do <\/span>WhatsApp Messenger <\/b>gratuitamente para conversar com amigos, familiares e empresas.<\/span><\/p>\n

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Por\u00e9m, se voc\u00ea tem um loja, e principalmente, uma <\/span>loja virtual<\/b>,<\/span><\/a> o <\/span>WhatsApp Business<\/b> com certeza ser\u00e1 <\/span>muito \u00fatil para o dia a dia do seu neg\u00f3cio<\/b>. Tamb\u00e9m pode trazer mais <\/span>profissionalismo<\/b>, uma vez que esse aplicativo possibilita a<\/span> cria\u00e7\u00e3o de um perfil comercial, <\/b>onde voc\u00ea pode exibir informa\u00e7\u00f5es importantes, como o endere\u00e7o, o email e o site da empresa. Al\u00e9m de incluir<\/span> estat\u00edsticas<\/b> sobre quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.<\/span><\/p>\n

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Est\u00e1 na hora de dar o primeiro passo e finalmente criar sua loja virtual!<\/figcaption><\/figure>\n

Diferen\u00e7a entre o WhatsApp Business e o WhatsApp<\/span><\/h2>\n

Caso queira, voc\u00ea pode continuar usando o <\/span>WhatsApp Messenger<\/b> e baixar o\u00a0 <\/span>WhatsApp Business<\/b> no seu celular. Mas, \u00e9 recomendado que voc\u00ea separe os <\/span>n\u00fameros de telefone pessoais e comerciais.<\/b><\/p>\n

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O <\/span>WhatsApp Business<\/b> \u00e9 simplesmente uma <\/span>nova vers\u00e3o do WhatsApp Messenger<\/b>, por\u00e9m com novos <\/span>recursos exclusivos<\/b> para <\/span>atender a empresas comerciais<\/b> e, ao usar o <\/span>WhatsApp Business<\/b>, voc\u00ea pode deixar a abordagem do seu <\/span>neg\u00f3cio mais profissional<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

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Alguns desses recursos, incluindo os citados anteriormente, existem:<\/span><\/p>\n

Possibilidade de criar um Perfil Comercial<\/span><\/h3>\n

A sua empresa pode<\/span> disponibilizar no perfil do WhatsApp informa\u00e7\u00f5es importantes<\/b>, como o<\/span> link para o site ou <\/b>loja virtual,<\/b><\/a> a <\/span>localiza\u00e7\u00e3o <\/b>da loja f\u00edsica, informa\u00e7\u00f5es de contato, <\/span>endere\u00e7o de e-mail<\/b> e at\u00e9 <\/span>hor\u00e1rio de funcionamento<\/b>.<\/span><\/p>\n

Mensagens autom\u00e1ticas<\/span><\/h3>\n

\u00c9 uma ferramenta de mensagens para neg\u00f3cios que fornece um <\/span>meio de comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente com os clientes,<\/b> as <\/span>mensagens autom\u00e1ticas<\/b> podem ser de <\/span>aus\u00eancia<\/b>, que indica quando voc\u00ea est\u00e1 ausente, quando o neg\u00f3cio n\u00e3o est\u00e1 no hor\u00e1rio de funcionamento ou para <\/span>saudar um consumidor<\/b> que entrou em contato com a sua empresa pela primeira vez.<\/span><\/p>\n

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Leia este post e descubra cinco diferentes tarefas que podem ser automatizadas em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

Respostas r\u00e1pidas<\/span><\/h3>\n

Elas possibilitam<\/span> salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequ\u00eancia<\/b> para responder a perguntas comuns de <\/span>maneira r\u00e1pida, pr\u00e1tica e eficiente.<\/b><\/p>\n

Etiquetas<\/span><\/h3>\n

Organize e categorize seus contatos ou conversas com etiquetas<\/b> para gerenci\u00e1-los e encontr\u00e1-los novamente com<\/span> facilidade,<\/b> economizando muito o seu tempo.<\/span><\/p>\n

Utiliza\u00e7\u00e3o de n\u00famero fixo<\/span><\/h3>\n

Com o<\/span> WhatsApp Business<\/b> \u00e9 poss\u00edvel usar o <\/span>n\u00famero de telefone fixo<\/b>, e seus clientes podem enviar mensagens para este n\u00famero.<\/span><\/p>\n

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Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel usar o <\/span>WhatsApp Business e o WhatsApp<\/b> no mesmo aparelho, por\u00e9m com <\/span>n\u00fameros de telefone diferentes.\u00a0<\/b><\/p>\n

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Outra possibilidade \u00e9 utilizar um aparelho celular especificamente para<\/span> uso profissional. <\/b>Assim \u00e9 poss\u00edvel<\/span> reduzir os riscos de engano de envio de mensagem <\/b>e ser\u00e1 mais f\u00e1cil deixar claro qual o per\u00edodo de funcionamento do seu neg\u00f3cio,<\/span> sem comprometer suas rela\u00e7\u00f5es pessoais.<\/b><\/p>\n

API do WhatsApp Business<\/span><\/h3>\n

Feito para <\/span>empresas de m\u00e9dio e grande porte<\/b>; a<\/span> API do WhatsApp Business<\/b> possibilita uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o eficiente e direta com clientes<\/b><\/a> em qualquer lugar no mundo <\/b>atrav\u00e9s do <\/span>WhatsApp<\/b>, sempre de<\/span> maneira segura e confi\u00e1vel.<\/b><\/p>\n

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O <\/span>WhatsApp Business<\/b> tamb\u00e9m inclui todos os recursos do <\/span>WhatsApp Messenger<\/b>.<\/span><\/p>\n

Como usar o Whatsapp Business<\/span><\/h2>\n

Criando um Perfil Comercial<\/span><\/h3>\n

Com certeza o t\u00f3pico acima te convenceu a come\u00e7ar a usar o <\/span>WhatsApp Business<\/b> como <\/span>ferramenta de<\/b> atendimento ao cliente da sua empresa<\/b>. <\/span><\/a>Se esse \u00e9 o seu desejo, voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo!<\/span><\/p>\n

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Agora s\u00f3 falta baixar o aplicativo e colocar o n\u00famero comercial da sua empresa. Depois disso, <\/span>crie seu Perfil Comercial no WhatsApp Business<\/b>, essa ser\u00e1 a primeira sugest\u00e3o do aplicativo. Inclua <\/span>informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para seus clientes<\/b>, como seu <\/span>endere\u00e7o <\/b>f\u00edsico com direito a mapa, <\/span>descri\u00e7\u00e3o <\/b>clara e objetiva da sua empresa, <\/span>hor\u00e1rio de funcionamento<\/b>, <\/span>endere\u00e7o de e-mail e site.<\/b><\/p>\n

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O <\/span>WhatsApp<\/b>, ao verificar que a sua conta pertence a uma <\/span>marca aut\u00eantica, <\/b>seu perfil ter\u00e1 um<\/span> \u00edcone verde<\/b>, que indicar\u00e1 aos usu\u00e1rios que a<\/span> conta \u00e9 verificada.<\/b> Ao <\/span>confirmar <\/b>se o seu n\u00famero de telefone corresponde ao n\u00famero de telefone da empresa, o <\/span>WhatsApp <\/b>colocar\u00e1 um<\/span> \u00edcone cinza<\/b> no seu perfil.<\/span><\/p>\n

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Caso a sua <\/span>conta no WhatsApp Business<\/b> ainda n\u00e3o tenha sido <\/span>confirmada ou verificada<\/b>, um<\/span> \u00edcone cinza com um ponto de interroga\u00e7\u00e3o <\/b>ser\u00e1 colocado em seu perfil comercial. Uma empresa n\u00e3o pode solicitar ou pagar para ter uma conta verificada ou confirmada.\u00a0 A <\/span>verifica\u00e7\u00e3o de empresas<\/b> \u00e9 baseada em diversos fatores, por exemplo, se a marca \u00e9 conhecida, de acordo com <\/span>Mark Zuckerberg<\/b>, dono e <\/span>um dos fundadores do <\/span>Facebook<\/b>, que comprou o <\/span>WhatsApp<\/b>.<\/span><\/p>\n

Respostas r\u00e1pidas e mensagens autom\u00e1ticas<\/span><\/h3>\n

Sobre as <\/span>Respostas R\u00e1pidas no WhatsApp Business<\/b>, voc\u00ea pode cadastr\u00e1-las acessando o <\/span>menu <\/b>de tr\u00eas pontos > <\/span>Configura\u00e7\u00f5es <\/b>><\/span> Configura\u00e7\u00f5es da Empresa<\/b>, onde voc\u00ea pode escolher entre editar tr\u00eas tipos de mensagens:<\/span><\/p>\n

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