{"id":47492,"date":"2019-09-04T16:58:23","date_gmt":"2019-09-04T19:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=47492"},"modified":"2022-02-17T11:25:04","modified_gmt":"2022-02-17T14:25:04","slug":"tendencias-do-e-commerce-para-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/tendencias-do-e-commerce-para-2020\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a algumas tend\u00eancias do e-commerce que prometem bombar em 2022!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 estamos no segundo m\u00eas do ano e j\u00e1 durante esses meses come\u00e7am a se lan\u00e7ar as novidades dos setores e as tend\u00eancias de mercado para o novo ano.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 como se um novo ciclo se iniciasse, e com ele, a renova\u00e7\u00e3o das ideias de da forma de fazer. <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o que as mudan\u00e7as mercadol\u00f3gicas e a passagem do tempo trazem.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos em mercado virtual, essas mudan\u00e7as parecem cada vez mais impactantes e \u00e1geis. \u00c9 um mercado em plena ascens\u00e3o e o centro de inova\u00e7\u00f5es nas tend\u00eancias de consumo, o que acaba impactando em outras diversas \u00e1reas.<\/span><\/p>\n<p><b>Portanto, quem tem uma loja f\u00edsica, e principalmente virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o pode estar alheio \u00e0s tend\u00eancias e modifica\u00e7\u00f5es da chamada \u2018Era da Informa\u00e7\u00e3o\u2019.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira algumas tend\u00eancias para este mercado que promete crescer ainda mais nesse ano de 2022!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mobile e omnichannel<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Express\u00f5es j\u00e1 conhecidas por quem atua no e-commerce, <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o<\/span> <a href=\"https:\/\/bit.ly\/365QhE8\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">mobile<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 respons\u00e1vel pela expans\u00e3o das vendas online, atrav\u00e9s da populariza\u00e7\u00e3o do smartphone.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;53014&#8243;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o mercado \u00e9 controlado pelo consumidor, que busca experi\u00eancias no espa\u00e7o virtual, mas tamb\u00e9m no espa\u00e7o f\u00edsico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, <\/span><b>o fato de seu produto estar dispon\u00edvel em diversos canais, de diferentes formas, faz o consumidor se aproximar da compra.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso ser <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3BaEwaS\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, seja por redes sociais, lojas virtuais, f\u00edsicas, atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es de experi\u00eancias de compra e venda.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3HKegGL\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">entenda a diferen\u00e7a entre site responsivo e site mobile<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Integra\u00e7\u00e3o dos dispositivos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para estar presente em canais variados, \u00e9 preciso estar integrado \u00e0s <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3HGBn5e\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataformas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Internet das Coisas (IoT), <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">visa conex\u00e3o direta com o consumidor, onde quer que esteja<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso abre portas para a Intelig\u00eancia Artificial (IA) e a automatiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><b>Outro fator \u00e9 ter as lojas virtuais integradas aos marketplaces<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que s\u00e3o os locais onde o cliente busca a confian\u00e7a na compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/home\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bling<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um sistema de gest\u00e3o que integra seu e-commerce aos maiores players do mercado, sem perder o controle de estoque e quest\u00f5es https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/estrategias-marketing-semana-consumidor-2500&#215;1440-1-1536&#215;885-1.webpistrativas da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aposte na automatiza\u00e7\u00e3o dos processos manuais e ganhe mais tempo para se envolver com novas campanhas de venda<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que ir\u00e3o colocar seu neg\u00f3cio em destaque.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Assistentes virtuais<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante este ano, muito j\u00e1 se expandiu sobre o assunto dos assistentes virtuais. Diversas marcas lan\u00e7aram atendimento inteligente e parece estar dando muito certo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>O consumidor se acostuma ao atendimento por chatbots, devido a praticidade e agilidade das demandas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas empresas j\u00e1 alegam que al\u00e9m de <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3srgMvc\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">otimizar o atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, os bots diminuem o fluxo de solicita\u00e7\u00f5es repetidas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">apostar em bots de atendimento \u00e9 uma tend\u00eancia que tem dado certo e economiza tempo e dinheiro da empresa.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso n\u00e3o for a op\u00e7\u00e3o, algumas ferramentas como o Whatsapp Business ou o Facebook para empresas, podem agilizar o atendimento inicial.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;52897&#8243;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Log\u00edstica otimizada<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A experi\u00eancia de compra, t\u00e3o estimada pelo consumidor, est\u00e1 diretamente ligada ao processo de log\u00edstica: <\/span><b>o recebimento da compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, isso vem passando por processos de melhorias, devido \u00e0 rede de transporte pouco variada. Mas algumas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o cada vez mais utilizadas, como os \u2018pontos de retirada\u2019 de produtos, ou seja, compra no site, retire na loja.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso <\/span><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3rEsWBz\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">diminui o pre\u00e7o do frete<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e torna a compra do produto mais acess\u00edvel para o consumidor e menos complicada para as empresas. <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Essa descentraliza\u00e7\u00e3o log\u00edstica projeta ainda mais a experi\u00eancia do consumidor online e off-line.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Voice Search Marketing<\/span><\/h2>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa por voz j\u00e1 \u00e9 uma realidade.<\/span><\/i> <b>Esse comportamento \u00e9 acelerado pelos assistentes pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que identificam a necessidade e pesquisa segundo comando de voz.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 v\u00e1lida sua estrat\u00e9gia de canais estar preparada para atender este consumidor, j\u00e1 que o e-commerce que mais se beneficiar\u00e1 dessa tend\u00eancia \u00e9 o que oferece uma esp\u00e9cie de \u201ccompra autom\u00e1tica\u201d.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Marketplace<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 2023, estima-se que os marketplaces ser\u00e3o respons\u00e1veis por grande parte\u00a0 do mercado de varejo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque esses<\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> canais s\u00e3o capazes de aumentar a lealdade do cliente, o ticket m\u00e9dio e ter maior credibilidade.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa tend\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 chamada de \u201cAmazonifica\u00e7\u00e3o\u201d, inspirada na Amazon, onde metade dos produtos vendidos \u00e9 de vendedores de lojas virtuais terceirizadas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[rock-convert-cta id=&#8221;53019&#8243;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale tamb\u00e9m ser transparente com o cliente, <\/span><b>isso gera valor e confian\u00e7a na marca e no produto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e deve acompanhar o consumidor em todas as fases da opera\u00e7\u00e3o, desde a defini\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o at\u00e9 o atendimento e a p\u00f3s-venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de ser uma quest\u00e3o de \u00e9tica, \u00e9 comprovado que gera aumento de vendas a m\u00e9dio e longo prazo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor ganhou voz na internet e \u00e9 essa voz que pode propagar as boas e tamb\u00e9m as m\u00e1s impress\u00f5es das lojas.<\/span><b> Ganhe a confian\u00e7a do consumidor e ele mesmo ser\u00e1 porta-voz do seu neg\u00f3cio.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo isso pode n\u00e3o ser novidade, pois a tend\u00eancia \u00e9 que as novidades que invadiram nossas vidas nos \u00faltimos anos, se tornem realidade aplicada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente busca, cada vez mais, facilidades e experi\u00eancia personalizada, e isso o e-commerce consegue realizar, atrav\u00e9s de um relacionamento cont\u00ednuo e pr\u00f3ximo durante a jornada de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a gest\u00e3o da sua loja virtual atrav\u00e9s de um sistema de gest\u00e3o como o Bling! torna o trabalho mais produtivo e assertivo, desde o cadastro dos produtos, controle de estoque at\u00e9 a log\u00edstica e integra\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a um <\/span><a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/planos-e-precos\/90diasgratis\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">teste gr\u00e1tis<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de 90 dias e confira as facilidades dos processos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe seu coment\u00e1rio!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3rW7qZr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">6 ideias de e-commerce s\u00e3o tend\u00eancia fora do pa\u00eds;<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3rFqvPr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprenda como montar um site de vendas do zero;<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/34NnQdB\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como criar CTAs no Instagram para converter seguidores em clientes?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 20px;\">N\u00e3o se esque\u00e7a de se inscrever na nossa Newsletter! 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