{"id":47300,"date":"2019-06-10T15:46:11","date_gmt":"2019-06-10T18:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/?p=47300"},"modified":"2019-08-14T17:28:35","modified_gmt":"2019-08-14T20:28:35","slug":"gestao-de-negocios-saiba-quais-pontos-melhorar-em-seu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/gestao-de-negocios-saiba-quais-pontos-melhorar-em-seu-ecommerce\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de neg\u00f3cios: saiba quais pontos melhorar em seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Para todos as pessoas que t\u00eam e-commerce h\u00e1 algum tempo, <\/span>as diferen\u00e7as na <\/b>gest\u00e3o de neg\u00f3cios<\/b> de uma loja online e uma loja f\u00edsica s\u00e3o mais \u00f3bvias.<\/b><\/p>\n

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A preocupa\u00e7\u00e3o online est\u00e1 no posicionamento do Google<\/a><\/span>, design de sua loja, se possui design responsivo<\/a><\/span>, se as pessoas t\u00eam problemas nas etapas de compra, e por a\u00ed vai. Mas voc\u00ea sabia que a <\/span>gest\u00e3o do seu e-commerce<\/b> vai muito al\u00e9m disso?<\/span><\/p>\n

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Saiba como o design responsivo vai diminuir as taxas de abandono, melhorar a experi\u00eancia de compra e alavancar os neg\u00f3cios em sua loja virtual. Confira!<\/figcaption><\/figure>\n

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Nesse post, vou te dar algumas <\/span>dicas para planejar todos os detalhes<\/b> e poder ficar tranquilo na hora de enfrentar a concorr\u00eancia. <\/span><\/p>\n

1. Log\u00edstica<\/span><\/h2>\n

Antes de mais nada, \u00e9 importante <\/span>definir toda a log\u00edstica de seus produtos.<\/b> Entrega, controle de estoque, pre\u00e7os, pol\u00edtica de venda e troca: est\u00e1 tudo envolvido com uma boa log\u00edstica para uma <\/span>excelente <\/span>gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio<\/b>. <\/span><\/p>\n

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Ser justo nas pol\u00edticas de troca <\/b><\/a>\u00e9 um ponto muito positivo para os clientes – sem, \u00e9 claro, tamb\u00e9m se prejudicar. <\/span><\/p>\n

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O controle de estoque \u00e9 talvez o ponto mais importante da log\u00edstica<\/strong>, para que os pedidos n\u00e3o saiam do controle e seja vendido produto que n\u00e3o existe ou n\u00e3o est\u00e1 em estoque. Isso gera dor de cabe\u00e7a e tamb\u00e9m muita frustra\u00e7\u00e3o para seus clientes, que <\/span>pode n\u00e3o voltar a comprar em sua loja. <\/b><\/p>\n

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Saiba 7 cuidados essenciais para voc\u00ea conquistar melhores resultados e uma gest\u00e3o aprimorada.<\/figcaption><\/figure>\n

2. Financeiro<\/span><\/h2>\n

N\u00e3o somente seu <\/span>planejamento financeiro<\/b><\/a>, mas tamb\u00e9m a proje\u00e7\u00e3o de crescimento; Esta proje\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que metas a serem alcan\u00e7adas. Tudo isso deve estar incluso para uma <\/span>boa <\/span>gest\u00e3o de neg\u00f3cio<\/b>.<\/span><\/p>\n

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O controle dos n\u00fameros – vendas, pagamento de fornecedores e funcion\u00e1rios, manuten\u00e7\u00e3o da loja online – tamb\u00e9m \u00e9 <\/span>muito importante para controle e <\/b>gest\u00e3o de seu e-commerce<\/b>.<\/b> Aqui temos um post falando mais sobre planejamento financeiro, que ir\u00e1 te ajudar em todas as etapas de seu e-commerce:<\/span><\/p>\n

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Conhe\u00e7a algumas ferramentas que podem ser muito \u00fateis na gest\u00e3o financeira de seu neg\u00f3cio.<\/figcaption><\/figure>\n

3. M\u00e9tricas<\/span><\/h2>\n

A gente sabe que as apar\u00eancias enganam. E as apar\u00eancias das diversas m\u00e9tricas dispon\u00edveis em sua loja n\u00e3o est\u00e3o fora disso. Mas, fique calmo, n\u00e3o s\u00e3o um bicho de sete cabe\u00e7as! <\/span><\/p>\n

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S\u00e3o m\u00e9tricas que est\u00e3o no territ\u00f3rio do marketing digital<\/a><\/span>, mas que influenciam na <\/span>gest\u00e3o de um neg\u00f3cio<\/b>. Quantidade de vendas, ticket m\u00e9dio, receita mensal, n\u00famero de visitas, e por a\u00ed vai.<\/span><\/p>\n

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Crie par\u00e2metros que ser\u00e3o relevantes para voc\u00ea e seu segmento<\/b>, e os analise para poder tirar o maior proveito de todo o potencial de sua loja online. Nesse post aqui, a gente fala um pouquinho de m\u00e9tricas, vale a pena dar uma conferida:<\/span><\/p>\n

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Conhe\u00e7a os 5 indicadores de desempenho mais importantes.<\/figcaption><\/figure>\n

4. Mercado<\/span><\/h2>\n

Todo empreendedor<\/a><\/span>\u00a0sabe que novas ideias v\u00e3o surgindo a todo tempo, sem parar. Para isso, <\/span>procure sempre ficar \u00e0 par de todos os acontecimentos no mercado<\/a><\/b>\u00a0em que sua loja est\u00e1 inserida<\/b>, isto \u00e9, seu segmento. Al\u00e9m de renovar as ideias, ainda conhece pessoas e faz um bom networking, coisas que s\u00f3 favorecem na <\/span>gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio<\/b>.<\/span><\/p>\n

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J\u00e1 possui uma loja virtual e gostaria de aumentar suas vendas? Saiba como clicando aqui!<\/figcaption><\/figure>\n

5. Clientes<\/span><\/h2>\n

Clientes. Ah, os clientes. S\u00e3o a parte mais importante do seu neg\u00f3cio, sem sombra de d\u00favidas. <\/span>S\u00e3o eles quem ir\u00e3o fazer sua loja ir para frente – ou n\u00e3o.<\/b><\/p>\n

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Para uma <\/span>boa gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio online<\/b>, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa gerir seus clientes. <\/span>Uma boa dica \u00e9 investir em um CRM<\/b> (Customer Relationship Manager, ou, em portugu\u00eas, Gest\u00e3o de Relacionamento do Cliente). L\u00e1, voc\u00ea cadastra seus clientes, faz anota\u00e7\u00f5es sobre estes, como hist\u00f3rico de compras, canais preferidos de comunica\u00e7\u00e3o, e por a\u00ed vai. Desta forma, pode <\/span>automatizar diversos processos de comunica\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n

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Com as informa\u00e7\u00f5es em seu CRM, voc\u00ea poder\u00e1 realizar planejamentos estrat\u00e9gicos<\/a><\/span>\u00a0de forma mais precisa, e ainda economiza um bom tempo de toda sua equipe. <\/span><\/p>\n

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Leia este post e descubra cinco diferentes tarefas que podem ser automatizadas em seu e-commerce!<\/figcaption><\/figure>\n

6. Seguran\u00e7a e Pagamento<\/span><\/h2>\n

Todos sabemos que, hoje em dia, <\/span>estamos todos cada vez mais preocupados com fraude de pagamentos. <\/b><\/p>\n

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Na hora de realizar a <\/span>gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio<\/b>, pensar nessas fraudes de pagamento \u00e9 muito importante. <\/span><\/p>\n

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Todo mundo quer evitar o t\u00e3o temido chargeback – nada mais \u00e9 do que a operadora dos cart\u00f5es retirando o pagamento, a pedido do cliente, por motivos de compra n\u00e3o autorizada. Por isso, para que isto n\u00e3o ocorra, invista sempre em servi\u00e7os antifraude, <\/span>dando ainda mais seguran\u00e7a para seu cliente<\/b>. Al\u00e9m disso, procure saber com as mediadoras de pagamento escolhidas, se estas t\u00eam pol\u00edticas de chargeback, e como funcionam. <\/span><\/p>\n

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Falando nisso, <\/span>definir os melhores meios de pagamento <\/a><\/b>\u00e9 fundamental<\/b>: N\u00e3o basta apenas um meio de pagamento, muito menos um desconhecido que lhe atenda 100% em taxas e pol\u00edticas – seu cliente n\u00e3o ter\u00e1 seguran\u00e7a em realizar uma compra. <\/span>Procure sempre intermediadoras conhecidas<\/b>, que aceitem uma grande diversidade de bandeiras, e tenham taxas competitivas. <\/span><\/p>\n

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Veja como lidar com o direito de arrependimento dos consumidores<\/figcaption><\/figure>\n

7. Parcerias e fornecedores<\/span><\/h2>\n

Para uma <\/b>boa gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio<\/b>, boas parcerias s\u00e3o sempre importantes<\/b>, porque se o fornecedor falhar nas entregas, para o seu cliente, a culpa ser\u00e1 sua. Boas parcerias com fornecedores refer\u00eancia evitar\u00e3o este tipo de dor de cabe\u00e7a. <\/span><\/p>\n

8. Delegue fun\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n

Para poder ter tempo e focar em certas demandas que apenas voc\u00ea, como empreendedor, poder\u00e1 realizar, <\/span>\u00e9 important\u00edssimo aprender a delegar responsabilidades para sua equipe.<\/b> Centralizar todas as fun\u00e7\u00f5es em voc\u00ea pode fazer com que voc\u00ea n\u00e3o consiga se dedicar a fun\u00e7\u00f5es cruciais, para focar em fun\u00e7\u00f5es que podem ser repassadas a uma outra pessoa. <\/span><\/p>\n

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E tudo bem se voc\u00ea ainda n\u00e3o tiver uma equipe: nada lhe impede de terceirizar estes servi\u00e7os<\/a><\/span>, deixando os verdadeiros profissionais cuidando de fun\u00e7\u00f5es que englobam suas especialidades. <\/span><\/p>\n

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Agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 com todas essas dicas, esperamos que esteja pronto para gerir o seu e-commerce melhor do que nunca. Lembre-se que, al\u00e9m de tudo, <\/span>procurar ajuda de um profissional em momentos de dificuldade, para uma consultoria, possibilitar\u00e1 seu neg\u00f3cio a ir mais longe!<\/b><\/p>\n

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Gostou das dicas sobre <\/span>gest\u00e3o de neg\u00f3cios<\/b>? Compartilhe esse post nas redes!<\/span><\/p>\n

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Um abra\u00e7o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para todos as pessoas que t\u00eam e-commerce h\u00e1 algum tempo, as diferen\u00e7as na gest\u00e3o de neg\u00f3cios de uma loja online e uma loja f\u00edsica s\u00e3o mais \u00f3bvias.   A preocupa\u00e7\u00e3o online est\u00e1 no posicionamento do Google, design de sua loja, se possui design responsivo, se as pessoas t\u00eam problemas nas etapas de compra, e por […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":47302,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"post-templates\/cover.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,227],"tags":[768,771,67,774,773,629,451,290,423,653,448,767,772,775,770,664,663,348,21,24,397,769,527,158,131,81,445,668,343,550,346,760],"class_list":["post-47300","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas-de-ecommerce","category-gestao-e-negocios","tag-arrependimento-dos-consumidores","tag-automatizar-tarefas","tag-clientes","tag-como-empreender","tag-consumidores","tag-controle-de-estoque","tag-controle-financeiro","tag-empreendedorismo","tag-financas","tag-financeiro","tag-gestao","tag-gestao-de-negocio","tag-gestao-de-negocio-online","tag-gestao-de-seu-negocio","tag-gestao-do-seu-negocio","tag-indicadores-de-desempenho","tag-kpi","tag-logistica","tag-loja-virtual","tag-marketing","tag-marketing-digital","tag-meios-de-pagamento","tag-metricas","tag-negocio-online","tag-negocios","tag-planejamento","tag-planejamento-estrategico","tag-planejamento-financeiro","tag-politica-de-trocas","tag-primeiro-milhao","tag-seguranca","tag-tarefas-automatizadas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47300","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47300"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47390,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47300\/revisions\/47390"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47300"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47300"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}