{"id":45254,"date":"2018-07-05T10:00:11","date_gmt":"2018-07-05T13:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iset.com.br\/?p=45254"},"modified":"2022-11-21T10:05:47","modified_gmt":"2022-11-21T13:05:47","slug":"como-a-inteligencia-artificial-aumenta-as-vendas-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-a-inteligencia-artificial-aumenta-as-vendas-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como a intelig\u00eancia artificial aumenta as vendas no e-commerce?"},"content":{"rendered":"

A <\/span>intelig\u00eancia artificial <\/b>(IA) surgiu como uma oportunidade para muitos neg\u00f3cios. Por isso, micro, pequenas e grandes empresas est\u00e3o se adaptando a essa tecnologia para obter melhores resultados com uma solu\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e assertiva.<\/span><\/p>\n

Dentre as diversas \u00e1reas que j\u00e1 utilizam IA para otimizar processos, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 uma das que mais est\u00e1 aplicando esse recurso para aumentar as vendas on-line e tornar a <\/span>experi\u00eancia de compra<\/b> dos clientes muito mais din\u00e2mica.<\/span><\/p>\n

Quer saber mais sobre <\/span>intelig\u00eancia artificial para e-commerce<\/b>? Ent\u00e3o continue a leitura!<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 intelig\u00eancia artificial?<\/h2>\n

A intelig\u00eancia artificial (AI) \u00e9 um conjunto de algoritmos que t\u00eam a capacidade de autoaprendizagem, ou seja, de ir aprendendo conforme o n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es coletadas.<\/span><\/p>\n

Para exemplificar melhor, podemos fazer um paralelo de como \u00e9 o crescimento e desenvolvimento de uma pessoa<\/span>. Primeiro vem o nascimento, depois ela come\u00e7a a falar as primeiras palavras, montar frases, aprender o significado das coisas e assim por diante.<\/span><\/p>\n

Com a intelig\u00eancia artificial o processo \u00e9 bem parecido. Assim como acontece no nosso c\u00e9rebro, ela passa pela aprendizagem de acordo com os dados e informa\u00e7\u00f5es que recebe, depois vai processando tudo isso, criando padr\u00f5es e, de forma autom\u00e1tica, vai evoluindo.<\/span><\/p>\n

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Quando surgiu a intelig\u00eancia artificial e como se desenvolveu?<\/h2>\n

Por mais que as pessoas acreditem que essa tecnologia \u00e9 muito nova, na verdade n\u00e3o \u00e9. A primeira vez que a intelig\u00eancia artificial apareceu na hist\u00f3ria foi em 1956, em um congresso da Dartmouth College, evento que marcou o in\u00edcio do assunto.<\/span><\/span><\/p>\n

Desde ent\u00e3o, surgiram altos e baixos, acompanhados de investimentos e tamb\u00e9m frustra\u00e7\u00f5es. No ano de 1965, por exemplo, Herbert Simon afirmou que para os pr\u00f3ximos 20 anos as m\u00e1quinas poderiam fazer o que os homens fazem, por\u00e9m isso n\u00e3o ocorreu.<\/span><\/p>\n

O <\/span>grande primeiro feito <\/b>de uma intelig\u00eancia artificial aconteceu em <\/span>1997<\/b>, quando o IBM Deep Blue venceu o Kasparov, famoso campe\u00e3o de xadrez mundial. Essa foi a <\/span>primeira vez que uma m\u00e1quina venceu um c\u00e9rebro humano em um jogo<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Depois, com a chegada do s\u00e9culo XXI, as coisas come\u00e7aram a acontecer de uma forma ainda mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

Em 2017, muitas cria\u00e7\u00f5es mostraram resultados, indicando que a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 evoluindo cada vez mais. O Facebook<\/a>, por exemplo, habilitou dois rob\u00f4s (Bob e Alice) para conversarem entre eles, com o objetivo de melhorar o sistema de negocia\u00e7\u00e3o da IA. <\/span><\/p>\n

Depois de um determinado tempo, o di\u00e1logo deles passou a ter um significado que n\u00e3o era entendido por humanos, ou seja, os rob\u00f4s <\/span>criaram uma linguagem pr\u00f3pria<\/b>, totalmente desconhecida at\u00e9 mesmo para os t\u00e9cnicos respons\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

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Intelig\u00eancia artificial hoje<\/h2>\n

Hoje, a intelig\u00eancia artificial<\/span> j\u00e1 se tornou popular<\/b>, devido aos avan\u00e7os em processamento de dados, aprendizagem e armazenamento de informa\u00e7\u00f5es. Com isso, grandes exemplos do uso dessa tecnologia est\u00e3o inseridos no nosso dia a dia.<\/span><\/p>\n

A <\/span>Netflix<\/b> organiza a p\u00e1gina inicial do servi\u00e7o com base em recomenda\u00e7\u00f5es relacionadas ao que o usu\u00e1rio j\u00e1 assistiu e gosta, o <\/span>Facebook <\/b>analisa o tipo de conte\u00fado que uma pessoa costuma consumir e a <\/span>Amazon <\/b>tamb\u00e9m utiliza <\/span>recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/b> para potencializar as vendas on-line<\/a>.<\/span><\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que os recursos de intelig\u00eancia artificial para e-commerce j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado para lojas virtuais de diversos segmentos e portes e n\u00e3o s\u00e3o mais exclusividade dos gigantes.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

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Intelig\u00eancia artificial no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n

Entre os principais usos da intelig\u00eancia artificial no e-commerce atualmente est\u00e3o as <\/span>vitrines de recomenda\u00e7\u00e3o<\/b> de produtos e a <\/span>busca inteligente<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esses recursos proporcionam<\/span> personaliza\u00e7\u00e3o<\/b> e melhora da<\/span> experi\u00eancia de compra<\/b> para os usu\u00e1rios; e, consequentemente, aumento da taxa de convers\u00e3o de vendas da loja virtual.\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>taxa de convers\u00e3o<\/b> \u00e9 uma das principais dores do e-commerce no Brasil hoje, pois ela ainda \u00e9 bem baixa: fica em torno de 1,65%. Ou seja, para cada 1.000 pessoas que visitam um site, somente 16 pedidos s\u00e3o efetuados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas, felizmente, a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 sendo uma \u00f3tima aliada para esse problema, pois faz com que as compras on-line sejam mais eficientes, intuitivas e prazerosas para os consumidores, aumentando a convers\u00e3o de vendas on-line.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Veja a seguir como funcionam as vitrines de recomenda\u00e7\u00e3o e a busca inteligente.<\/span><\/span><\/p>\n

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Vitrines de recomenda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

As <\/span>vitrines de recomenda\u00e7\u00e3o<\/b><\/a> de produtos s\u00e3o praticamente um requisito obrigat\u00f3rio para as lojas virtuais que querem vender mais e crescer no segmento em que atuam.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, elas ajudam a organizar as mercadorias dentro do site e facilitam a navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e a jornada de compra atrav\u00e9s das sugest\u00f5es fornecidas, como mostra a imagem abaixo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"vitrine-de-recomendacao-mais-vistos-santa-lolla-1343x453\"<\/a><\/p>\n

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Al\u00e9m das recomenda\u00e7\u00f5es mais gen\u00e9ricas, como \u201cMais vistos\u201d, \u201cMais vendidos\u201d, \u201cLan\u00e7amentos\u201d e \u201cOfertas\u201d, tamb\u00e9m existem recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas para cada usu\u00e1rio, com base no comportamento de navega\u00e7\u00e3o deles. <\/span><\/p>\n

\u00c9 o caso de vitrines como a “Recomendado para voc\u00ea\u201d e \u201cItens que voc\u00ea visualizou recentemente\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"diesel-recomendado-pra-voce-2654x1401\"<\/a><\/p>\n

\"vitrine-itens-que-voce-visualizou-recentemente-1037x450\"<\/a><\/p>\n

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Vitrines de recomenda\u00e7\u00e3o com intelig\u00eancia artificial<\/h4>\n

H\u00e1 diversos <\/span>sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o<\/b> para e-commerce<\/b> que criam as vitrines atrav\u00e9s de algoritmos matem\u00e1ticos simples e testes A\/B.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, os sistemas baseados em intelig\u00eancia artificial, como o da <\/span>SmartHint<\/b>, <\/span>funcionam de forma autom\u00e1tica<\/b> \u2014 sem necessidade de configura\u00e7\u00f5es manuais e m\u00e3o de obra especializada \u2014 e conseguem gerar sugest\u00f5es muito mais assertivas e personalizadas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso porque a IA faz an\u00e1lises da loja e do comportamento dos usu\u00e1rios em <\/span>tempo real<\/b>, identificando quais s\u00e3o as vitrines, a posi\u00e7\u00e3o e os produtos que mais convertem para cada consumidor. <\/span><\/p>\n

Assim, ela monta e posiciona as recomenda\u00e7\u00f5es sozinha, sem necessidade de interfer\u00eancia humana.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de tudo o que falamos at\u00e9 aqui, confira 4 motivos para usar as vitrines de recomenda\u00e7\u00e3o inteligentes no e-commerce:<\/span><\/span><\/p>\n

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