{"id":45108,"date":"2018-05-23T10:00:21","date_gmt":"2018-05-23T13:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iset.com.br\/fique-por-dentro-de-5-indicadores-de-desempenho-para-lojas-virtuais\/"},"modified":"2019-10-08T12:14:42","modified_gmt":"2019-10-08T15:14:42","slug":"fique-por-dentro-de-5-indicadores-de-desempenho-para-lojas-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/fique-por-dentro-de-5-indicadores-de-desempenho-para-lojas-virtuais\/","title":{"rendered":"Fique por dentro de 5 indicadores de desempenho para lojas virtuais"},"content":{"rendered":"

Em um com\u00e9rcio f\u00edsico \u00e9 poss\u00edvel mensurar quantas pessoas visitam o estabelecimento<\/strong>, por exemplo, s\u00f3 de olhar, de forma simples. E quando se trata de uma loja virtual<\/strong>? Nesse caso, os indicadores de desempenho s\u00e3o fundamentais.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Tudo isso \u00e9 poss\u00edvel por meio dos KPI’s<\/strong>, do ingl\u00eas, Key Performance Indicator<\/em><\/strong>, ou Indicadores-chave de Desempenho<\/strong>. Esses dados ajudam a entender diversos aspectos sobre os resultados do e-commerce<\/a><\/strong>, avaliando pontos como n\u00famero de visitas, n\u00famero de convers\u00f5es<\/strong> e\u00a0outras m\u00e9tricas importantes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Conhecer os indicadores<\/strong> \u00e9 essencial para identificar o desempenho de sua loja<\/strong>, e \u00e9 por isso que traremos os 5 mais importantes a seguir<\/strong>. Confira!<\/p>\n

1. Taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h2>\n

A convers\u00e3o <\/a><\/strong>pode ser entendida como qualquer a\u00e7\u00e3o que um visitante faz em seu site<\/strong>, realizando algum tipo de intera\u00e7\u00e3o.<\/strong> Esse indicador \u00e9 fundamental para que voc\u00ea consiga observar como suas propostas est\u00e3o sendo\u00a0aceitas por quem visita seu e-commerce<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea coloca uma indica\u00e7\u00e3o de newsletter para que o visitante receba ofertas no e-mail e o n\u00famero<\/strong> de cadastros \u00e9 alto<\/strong>, \u00e9 sinal de que a sua abordagem est\u00e1 atrativa<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

A convers\u00e3o<\/strong> tamb\u00e9m acontece quando ele quer ser indicado sobre a disponibilidade de um produto<\/strong>, quando ele comenta em algum espa\u00e7o e at\u00e9 mesmo quando ele realiza uma compra<\/strong>.<\/p>\n

2. Ticket m\u00e9dio<\/span><\/h2>\n

Os pre\u00e7os de seus produtos podem ser um fator decisivo para o ticket m\u00e9dio de sua empresa<\/strong>, que nada mais \u00e9 que o valor em m\u00e9dia que os clientes<\/a><\/strong> costumam gastar em uma compra<\/strong>. Esse indicador ajuda a entender n\u00e3o s\u00f3 os h\u00e1bitos, mas tamb\u00e9m como as precifica\u00e7\u00f5es<\/a> influenciam nos valores gastos.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

O ticket m\u00e9dio<\/strong> pode ser uma m\u00e9trica importante<\/strong> para que voc\u00ea saiba como fazer promo\u00e7\u00f5es<\/strong> e\u00a0gerar descontos,<\/strong> sendo\u00a0uma base para estudar os pre\u00e7os praticados no seu neg\u00f3cio<\/strong>. Esses dados tamb\u00e9m servem para comparativos, a fim de observar aumento ou queda nos faturamentos em per\u00edodos espec\u00edficos.<\/strong><\/p>\n

3. ROI<\/span><\/h2>\n

Todo investimento precisa ter um retorno favor\u00e1vel, configurando assim o lucro<\/strong> acima das despesas. O ROI<\/strong> (Return Over Investiment<\/em>, ou Retorno Sobre Investimento)\u00a0ajuda a entender se o que est\u00e1 sendo gasto<\/strong> \u00e9 vantajoso diante dos lucros da empresa<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ele \u00e9 geralmente utilizado para avaliar os valores investidos em campanhas de marketing digital<\/a><\/strong>, como os an\u00fancios pagos<\/strong> em\u00a0redes sociais como Facebook e Instagram<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se voc\u00ea quer, por exemplo, divulgar um novo produto e\u00a0faz uma a\u00e7\u00e3o investindo determinado valor<\/strong>, \u00e9 importante que, ao final, o que voc\u00ea gastou traga um bom retorno de vendas<\/strong>.\u00a0Para medir isso\u00a0\u00e9 feito o seguinte c\u00e1lculo:<\/p>\n

 <\/p>\n

ROI % = (Receita \u2013 Custo de investimento) \/ Custo de investimento \u00d7 100<\/strong><\/p>\n

4. M\u00e9dia de visualiza\u00e7\u00f5es e perman\u00eancia<\/span><\/h2>\n

O tr\u00e1fego no seu site<\/strong> deve ser medido para que voc\u00ea entenda o que tem chamado mais aten\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0e o qu\u00e3o interessante \u00e9 sua p\u00e1gina em rela\u00e7\u00e3o ao tempo em que um visitante permanece por l\u00e1. As m\u00e9tricas de m\u00e9dia de visualiza\u00e7\u00f5es<\/strong> ajudam a saber quantas vezes, por exemplo, determinada p\u00e1gina foi acessada e quanto tempo esse usu\u00e1rio passou por l\u00e1.<\/p>\n

 <\/p>\n

Esses dados s\u00e3o fundamentais para entender o que mais tem despertado interesse e prendido a aten\u00e7\u00e3o de quem visita a p\u00e1gina<\/strong>, para assim gerar mais oportunidades positivas para a loja online<\/strong>.<\/p>\n

5. Abandono\u00a0de carrinho<\/span><\/h2>\n

O abandono de carrinho<\/strong> \u00e9 um dos indicadores de desempenho mais interessantes e que precisam\u00a0ser avaliados com aten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Ele se configura na situa\u00e7\u00e3o em que o consumidor escolhe um produto e segue para a compra, adicionando ele ao carrinho para\u00a0ent\u00e3o\u00a0efetuar o pagamento, por\u00e9m, desiste nessa \u00faltima etapa<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quando isso acontece, \u00e9 importante avaliar quais aspectos<\/strong> nesse momento final podem ter feito o consumidor mudar\u00a0de ideia. Alguns dos\u00a0principais s\u00e3o:<\/p>\n

 <\/p>\n