{"id":3269,"date":"2018-04-09T10:00:48","date_gmt":"2018-04-09T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iset.com.br\/como-usar-o-marketing-digital-a-favor-do-seu-e-commerce\/"},"modified":"2019-10-03T16:40:33","modified_gmt":"2019-10-03T19:40:33","slug":"como-usar-o-marketing-digital-a-favor-do-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-usar-o-marketing-digital-a-favor-do-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como usar o marketing digital a favor do seu e-commerce?"},"content":{"rendered":"

O crescente surgimento de lojas online tem aumentado a necessidade de posicionamento, divulga\u00e7\u00e3o de marcas<\/strong> e, principalmente, capta\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/strong>. Para isso, com suas a\u00e7\u00f5es, o marketing digital tem cumprido com a miss\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

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H\u00e1 hoje diversas estrat\u00e9gias e ferramentas fundamentais para que um\u00a0e-commerce<\/a>\u00a0<\/strong>se desenvolva da melhor maneira poss\u00edvel e se mantenha sempre relevante. Usar desses recursos traz como benef\u00edcios o aumento do n\u00famero de<\/strong> vendas, uma maior exposi\u00e7\u00e3o<\/strong> e, em especial, a obten\u00e7\u00e3o do status de autoridade dentro do segmento<\/strong>.<\/p>\n

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Neste post, voc\u00ea vai poder ver como o marketing digital<\/strong> pode ser um grande aliado das lojas online<\/strong>. Entenda como funcionam as estrat\u00e9gias<\/strong>, quais s\u00e3o as principais e o que cada uma delas pode entregar como resultado!<\/strong><\/p>\n

Entenda a import\u00e2ncia do marketing digital no e-commerce<\/span><\/h2>\n

Uma empresa que se preze precisa estar em diferentes ambientes, sempre \u00e0 vista do p\u00fablico.<\/strong> Promover um neg\u00f3cio requer o entendimento sobre em quais lugares os consumidores est\u00e3o<\/strong> e, nos \u00faltimos tempos, a internet \u00e9 um desses locais<\/strong>. Se tratando de Brasil, atualmente,\u00a0116 milh\u00f5es de pessoas<\/a>\u00a0fazem uso desse recurso, o que equivale a 64,7% de toda a popula\u00e7\u00e3o do pa\u00eds.<\/strong><\/p>\n

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Como n\u00e3o aproveitar desse fato para divulgar o seu neg\u00f3cio<\/strong>? Independentemente da qualidade do servi\u00e7o prestado ou do produto vendido, se ningu\u00e9m consegue saber sobre a exist\u00eancia de ambos, fica dif\u00edcil fazer com que a loja online se torne um sucesso<\/strong>, de fato. O marketing digital proporciona exatamente isso, por meio de estrat\u00e9gias variadas, do\u00a0e-mail marketing<\/a>\u00a0at\u00e9 as redes sociais,\u00a0que exploram diversas possibilidades dentro do ambiente da internet.<\/strong><\/p>\n

Relev\u00e2ncia quanto ao mercado<\/h3>\n

Quando um e-commerce<\/strong> come\u00e7a a aplicar diferentes estrat\u00e9gias de marketing digital para promover seu neg\u00f3cio<\/strong>, automaticamente, ele est\u00e1 buscando seu espa\u00e7o em meio a um ambiente amplo e repleto de concorrentes<\/strong>. Hoje, estar na internet promovendo uma empresa<\/strong> n\u00e3o \u00e9 mais uma a\u00e7\u00e3o de destaque, mas sim uma obriga\u00e7\u00e3o. N\u00e3o fazer isso \u00e9 perder espa\u00e7o e se tornar irrelevante.<\/p>\n

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Quando um e-commerce adere aos\u00a0servi\u00e7os de marketing digital<\/a>,<\/strong>\u00a0ele passa a adotar diversas estrat\u00e9gias<\/strong> que s\u00e3o planejadas<\/strong> para que consiga atingir seus objetivos<\/strong>, como aumentar a visibilidade nas buscas do Google, criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o p\u00fablico, conseguir contatos de poss\u00edveis consumidores, atingir visibilidade<\/strong> e uma s\u00e9rie de outros pontos fundamentais. Somente assim, essa loja online<\/strong> come\u00e7ar\u00e1 a ser relevante no mercado atualmente, especialmente porque ela foca sua atua\u00e7\u00e3o no digital.<\/strong><\/p>\n

Proximidade com o p\u00fablico-alvo<\/h3>\n

Uma empresa que vende chuteiras precisa estar em contato com quem joga futebol, da mesma forma que uma loja que vende cadeiras para gamers precisa ter por perto quem gosta de jogar, seja no videogame, seja no computador. Ou seja, \u00e9 importante estar perto do p\u00fablico e conseguir se comunicar bem<\/strong>, mas \u00e9 ainda mais relevante estar pr\u00f3ximo do p\u00fablico que realmente importa: aquele que tem interesse no que voc\u00ea vende.<\/strong><\/p>\n

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A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das possibilidades mais interessantes e que se configuram como uma das principais vantagens do marketing digital.<\/strong> Ela permite que uma empresa se comunique com quem realmente tem interesse no que o neg\u00f3cio oferece<\/strong>, reduzindo o trabalho de divulga\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, al\u00e9m de fazer com que ele seja cada vez mais preciso.<\/p>\n

Mensura\u00e7\u00e3o de resultados<\/h3>\n

O marketing offline<\/strong> ainda \u00e9 algo relevante e foi por muito tempo o principal meio de promover um neg\u00f3cio<\/strong>. Entretanto, uma empresa conseguiria, por exemplo, mensurar quantas pessoas viram um outdoor em uma rua? \u00c9 um trabalho imposs\u00edvel contabilizar o alcance<\/strong> de algo t\u00e3o amplo, simplesmente porque n\u00e3o h\u00e1 um recurso capaz de fazer isso com efici\u00eancia e baixo custo<\/strong>.<\/p>\n

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No marketing digital<\/strong>, por outro lado, \u00e9 poss\u00edvel saber exatamente o resultado das campanhas veiculadas, tendo uma no\u00e7\u00e3o exata em n\u00fameros da quantidade de pessoas que tiveram acesso a esses conte\u00fados. Essa capacidade de mensurar d\u00e1 a grande vantagem de analisar resultados<\/strong> e saber exatamente o que est\u00e1 dando certo ou, se necess\u00e1rio, repensar a forma de abordagem e propor algo mais eficiente.<\/strong><\/p>\n

Veja 5 dicas para planejar uma estrat\u00e9gia de marketing digital<\/span><\/h2>\n

Identificar a import\u00e2ncia do marketing digital \u00e9 uma etapa fundamental<\/strong>, por\u00e9m, \u00e9 preciso pensar em como ele ser\u00e1 aplicado na realidade espec\u00edfica de uma empresa<\/strong>. N\u00e3o basta simplesmente querer usar todos os recursos dispon\u00edveis<\/strong> \u2014 \u00e9 imprescind\u00edvel tra\u00e7ar um planejamento estrat\u00e9gico para que tudo seja muito pontual.<\/strong><\/p>\n

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H\u00e1 um caminho importante que deve ser seguido, com etapas primordiais que fazem com que essa estrat\u00e9gia seja pensada de forma completa<\/strong>, de modo que tudo funcione. H\u00e1 basicamente 5 dicas para come\u00e7ar a tra\u00e7ar esse planejamento<\/strong>, e voc\u00ea vai ver quais s\u00e3o a seguir.<\/p>\n

1. Definir os objetivos principais<\/h3>\n

Quais s\u00e3o\u00a0objetivos principais da sua empresa em curto, m\u00e9dio e longo prazo<\/strong>? N\u00e3o h\u00e1 uma receita quanto a isso, pois cada empresa pode ter metas distintas em per\u00edodos espec\u00edficos<\/strong>.<\/p>\n

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Saber bem quais s\u00e3o os objetivos ajuda a empresa a definir quais ser\u00e3o os meios utilizados, quais s\u00e3o os resultados esperados<\/strong> e, com o andamento das campanhas, ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar o\u00a0desempenho e entender se est\u00e1 tudo bem.<\/strong><\/p>\n

2. Entender\u00a0a dor do seu p\u00fablico<\/h3>\n

Todo e-commerce<\/strong> trabalha em cima das necessidades de seu p\u00fablico, seja vendendo o seu produto ou o seu servi\u00e7o. Entender isso de forma clara e precisa vai ser de grande ajuda na hora de planejar a forma de abordagem que as campanhas v\u00e3o utilizar<\/strong>.<\/p>\n

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Essa \u00e9 uma forma eficiente de oferecer conte\u00fado realmente \u00fatil<\/strong>, que atenda \u00e0s demandas do p\u00fablico para o qual as campanhas\u00a0s\u00e3o\u00a0direcionadas.<\/p>\n

3. Pensar no conte\u00fado em si<\/h3>\n

Voc\u00ea sabe o que quer e entende o que seu p\u00fablico precisa, ent\u00e3o, agora, \u00e9 poss\u00edvel definir quais ser\u00e3o os conte\u00fados veiculados nas suas\u00a0campanhas de marketing digital<\/strong>. \u00c9 fundamental que eles sejam pensados de forma inteligente, se comunicando adequadamente com quem for acess\u00e1-los.<\/p>\n

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O conte\u00fado tamb\u00e9m deve ser planejado de acordo com cada plataforma em que ser\u00e1 veiculado<\/strong>, especialmente as redes sociais<\/strong>. Essa adequa\u00e7\u00e3o permite que os resultados sejam eficientes<\/strong>.<\/p>\n

4. Definir\u00a0um cronograma<\/h3>\n

Uma boa estrat\u00e9gia de marketing precisa definir cronologicamente como os objetivos ser\u00e3o atingidos<\/strong> e, al\u00e9m disso, saber quando cada campanha vai iniciar. Essa determina\u00e7\u00e3o de tempo ajuda muito em n\u00edvel de organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, al\u00e9m de permitir aproveitar sazonalidades.<\/strong><\/p>\n

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O potencial real de a\u00e7\u00f5es e campanhas<\/strong> s\u00f3 aparece quando elas s\u00e3o planejadas de forma certa, durando o tempo necess\u00e1rio, para que, assim, o pr\u00f3ximo passo seja dado. Respeitar um cronograma ajuda a ter boas campanhas,<\/strong> de forma que elas tragam \u00f3timos resultados.<\/p>\n

5. Pensar no monitoramento<\/h3>\n

O monitoramento<\/strong> \u00e9 um ponto muito importante e que demanda muita aten\u00e7\u00e3o por parte das empresas que v\u00e3o implementar estrat\u00e9gias<\/strong> de marketing digital<\/strong>. Antes mesmo de pensar no que fazer, lembre-se: se n\u00e3o houver monitoramento de desempenho, de nada vai adiantar agir.<\/p>\n

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Monitorar \u00e9 importante para saber como est\u00e3o funcionando essas estrat\u00e9gias<\/strong> durante e depois que elas j\u00e1 est\u00e3o em aplica\u00e7\u00e3o. Isso ajuda a entender o desempenho das campanhas<\/strong> para seguir com o plano ou fazer mudan\u00e7as importantes, em prol de melhorias.<\/p>\n

Conhe\u00e7a 5\u00a0boas pr\u00e1ticas de marketing para redes sociais<\/span><\/h2>\n

As redes sociais<\/strong> s\u00e3o as ferramentas mais democr\u00e1ticas e mais \u00fateis para aplicar boas estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>. Elas oferecem um espa\u00e7o bastante amplo e que possibilita a\u00e7\u00f5es de todos os tipos, para que qualquer p\u00fablico tenha acesso.<\/p>\n

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A quest\u00e3o \u00e9 que toda essa facilidade e amplitude de possibilidades<\/strong> pode acabar causando d\u00favidas e estimulando o uso inadequado das redes<\/strong>. Antes de iniciar o trabalho, voc\u00ea deve entender que h\u00e1 algumas regras e orienta\u00e7\u00f5es para que seja tirado o melhor proveito poss\u00edvel da atua\u00e7\u00e3o de marketing digital nas redes sociais<\/strong>. Confira agora 5\u00a0dicas de boas pr\u00e1ticas para obter bons resultados.<\/strong><\/p>\n

1. Produza conte\u00fado para cada rede social<\/h3>\n

As diferentes redes sociais<\/strong> apresentam possibilidades distintas. Entre Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e LinkedIn<\/strong>, h\u00e1 meios espec\u00edficos de gerar conte\u00fado, aproveitando os recursos que cada uma dessas plataformas oferece.<\/p>\n

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O\u00a0Facebook<\/a>\u00a0<\/strong>\u00e9 o mais amplo, e pode ser bom para textos, v\u00eddeos, imagens e at\u00e9 mesmo transmiss\u00f5es ao vivo. As possibilidades de intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o variadas e qualquer conte\u00fado pode ter bons resultados. J\u00e1 no YouTube<\/strong>, naturalmente o foco \u00e9 nos v\u00eddeos, mas com os links podendo ser compartilhados em qualquer rede.<\/p>\n

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O Twitter<\/strong> preza por algo mais din\u00e2mico e sucinto: recados, avisos de promo\u00e7\u00f5es com links, imagens promocionais e qualquer coisa que d\u00ea uma ideia de uma mensagem r\u00e1pida. Por sua vez, o LinkedIn<\/strong> \u00e9 para um uso mais corporativo e talvez seja a rede social mais restrita.<\/strong><\/p>\n

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Um dos que mais tem feito sucesso, o\u00a0Instagram<\/a>\u00a0\u00e9 bastante visual<\/strong>, sendo uma rede em que os usu\u00e1rios prezam por conte\u00fados de v\u00eddeo e fotos, portanto, trabalhar com textos, seja na descri\u00e7\u00e3o, seja em imagens, n\u00e3o vai captar aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n

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A fun\u00e7\u00e3o Stories no Instagram\u00a0<\/strong>\u00e9 uma febre, chegando a ter\u00a0300 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos por dia<\/a>. Ela possibilita o compartilhamento de v\u00eddeos e fotos que duram apenas 24 horas, se tornando uma \u00f3tima forma de se comunicar, em que h\u00e1 maior engajamento.<\/strong><\/p>\n

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2. Interaja com o p\u00fablico<\/h3>\n

O p\u00fablico que recebe as a\u00e7\u00f5es das campanhas de marketing de conte\u00fado<\/strong> acaba muitas vezes ficando passivo\u00a0nesse processo. Entretanto, \u00e9 poss\u00edvel mudar isso e propor cada vez mais a intera\u00e7\u00e3o deles. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia de muito valor e que proporciona grande aproxima\u00e7\u00e3o<\/a> com a empresa.<\/strong><\/p>\n

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A intera\u00e7\u00e3o pode ser feita\u00a0de v\u00e1rias formas. No Facebook<\/strong>, por exemplo, pode ser solicitada a resposta para alguma quest\u00e3o, assim como a intera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode acontecer por meio das rea\u00e7\u00f5es, al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo ao vivo, em que o usu\u00e1rio pode comentar e trocar ideias com que est\u00e1 do outro lado da transmiss\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

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Independentemente da rede social<\/strong>, o importante \u00e9 tratar o p\u00fablico como parte do processo de produ\u00e7\u00e3o<\/strong> de algum conte\u00fado, dando a ele tarefas e propondo essa aproxima\u00e7\u00e3o por meio de intera\u00e7\u00f5es simples<\/strong>.<\/p>\n

3. Segmente\u00a0a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Uma das grandes possibilidades das redes sociais \u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o das campanhas.<\/strong> Voc\u00ea pode definir para quem ela \u00e9 direcionada, o que permite um melhor aproveitamento do esfor\u00e7o e tamb\u00e9m do investimento<\/strong>, em caso de publica\u00e7\u00f5es pagas<\/strong>.<\/p>\n

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\u00c9 fundamental trabalhar sempre pensando em quem aquele conte\u00fado deve atingir, configurando tudo de forma que essa segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong> chegue o mais perto poss\u00edvel do seu p\u00fablico-alvo, dando mais efici\u00eancia \u00e0s campanhas.<\/strong><\/p>\n

4. Use assuntos atuais<\/h3>\n

As redes sociais<\/strong> fervem a cada novo assunto. Futebol, pol\u00edtica, filmes, s\u00e9ries e todos acontecimentos s\u00e3o\u00a0pautas para muitas discuss\u00f5es, brincadeiras e qualquer tipo de conte\u00fado. \u00c9 muito comum que empresas tamb\u00e9m utilizem essas pautas para produzirem a\u00e7\u00f5es pontuais, seja com vi\u00e9s engra\u00e7ado, seja de engajamento em alguma causa social<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n

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Utilizar esses assuntos \u00e9 uma \u00f3tima maneira de mostrar ao p\u00fablico o posicionamento da marca em rela\u00e7\u00e3o a determinados temas. Isso ajuda muito a definir qual \u00e9 a identidade da empresa, o que pode aumentar o engajamento<\/strong>, ou seja, conseguir a simpatia de usu\u00e1rios gra\u00e7as \u00e0 similaridade de ideias<\/strong> e a uma maneira adequada de se posicionar.<\/p>\n

5. Use as redes sociais como plataformas de atendimento<\/h3>\n

O atendimento ao consumidor<\/strong> \u00e9 uma demanda frequente do p\u00fablico dos e-commerces<\/strong>. Ainda assim, nem sempre ele \u00e9 feito da maneira certa, com muita robotiza\u00e7\u00e3o, demora para respostas e pouco interesse das empresas em resolver os problemas dos clientes.<\/p>\n

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A partir do momento em que uma empresa tem seus perfis nas redes sociais<\/strong>, ela deve estar ciente de que esses espa\u00e7os tamb\u00e9m ser\u00e3o usados para d\u00favidas e reclama\u00e7\u00f5es e, nesse momento, se configura uma \u00f3tima oportunidade<\/strong> de se aproximar do consumidor.<\/p>\n

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Usar as redes sociais para atender o p\u00fablico<\/strong> \u2014 especialmente de forma mais humanizada<\/strong> \u2014 \u00e9 uma maneira muito eficiente de conseguir essa proximidade e atingir a excel\u00eancia da atua\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

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Conhe\u00e7a o SEO e como aplicar nas estrat\u00e9gias de marketing digital<\/span><\/h2>\n

O SEO<\/strong> nada mais \u00e9 do que uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es desenvolvidas para que um e-commerce<\/strong> esteja sempre bem posicionado e relevante no ranking<\/strong> de resultados nos mecanismos de busca, ou seja, no Google<\/strong>. Nesse sentido, \u00e9 buscada uma otimiza\u00e7\u00e3o<\/strong> das p\u00e1ginas e dos conte\u00fados de um site para que eles sejam mais facilmente encontrados.<\/p>\n

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Sempre que um usu\u00e1rio faz uma busca por meio de uma palavra-chave<\/strong>, v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o acessadas e o resultado dessa pesquisa ser\u00e3o\u00a0sempre os conte\u00fados que mais se aproximam e tenham import\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o aos termos buscados. Tudo isso est\u00e1 diretamente ligado aos algoritmos que s\u00e3o programados para entregarem os melhores resultados de acordo com o interesse de quem navega pela web.<\/p>\n

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As pr\u00e1ticas de SEO<\/strong> s\u00e3o desenvolvidas para que as lojas online<\/strong> possam desvendar os\u00a0segredos do Google<\/a><\/strong>, sempre se adequando a essas determina\u00e7\u00f5es para conseguir um lugar de destaque<\/strong>.\u00a0Essa \u00e9 a maneira mais eficiente de atrair\u00a0mais usu\u00e1rios que tenham interesse pelo que voc\u00ea vende ou pelo\u00a0servi\u00e7o que presta<\/a>.<\/strong><\/p>\n

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Na hora de aplicar o SEO no marketing digital,<\/strong> h\u00e1 algumas maneiras de fazer isso com efici\u00eancia, obtendo os resultados esperados para diversas propostas diferentes.<\/strong><\/p>\n

Aplicando o SEO no marketing digital<\/h3>\n

Tudo gira em torno de preparar as p\u00e1ginas e os conte\u00fados gerados pelo e-commerce.<\/strong> Tudo deve ser feito otimizado de fato para que o Google<\/strong> consiga identificar conte\u00fado<\/strong> que tenha\u00a0relev\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s\u00a0palavras-chaves espec\u00edficas<\/strong> inseridas no momento em que um usu\u00e1rio realiza uma busca<\/strong>.<\/p>\n

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Assim, quanto mais bons requisitos um e-commerce<\/strong> atender, melhor ele estar\u00e1 ranqueado<\/a> dentro de um segmento de assunto espec\u00edfico<\/strong>. Esse trabalho de otimiza\u00e7\u00e3o<\/strong> visa \u00e0 coloca\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina entre os primeiros resultados de busca, especialmente, na primeira p\u00e1gina, que \u00e9 a mais relevante e, de prefer\u00eancia, no topo dela.<\/p>\n

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As mudan\u00e7as promovidas atendem a v\u00e1rios pontos, como uma esp\u00e9cie de “turbinada” em tudo que \u00e9 produzido, focando basicamente pontos como:<\/p>\n

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