{"id":3263,"date":"2018-04-02T10:00:29","date_gmt":"2018-04-02T13:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iset.com.br\/como-esta-o-crescimento-do-e-commerce-no-brasil-saiba-aqui\/"},"modified":"2019-10-03T16:52:26","modified_gmt":"2019-10-03T19:52:26","slug":"como-esta-o-crescimento-do-e-commerce-no-brasil-saiba-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-esta-o-crescimento-do-e-commerce-no-brasil-saiba-aqui\/","title":{"rendered":"Como est\u00e1 o crescimento do e-commerce no Brasil? Saiba aqui!"},"content":{"rendered":"<p>O<strong> e-commerce no Brasil<\/strong> \u00e9 uma alternativa\u00a0aos momentos de <strong><a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/o-que-fazer-para-lidar-com-um-cliente-insatisfeito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">instabilidade <\/a><a href=\"http:\/\/blog.iset.com.br\/o-que-fazer-para-lidar-com-um-cliente-insatisfeito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">econ\u00f4mica<\/a>\u00a0<\/strong>em que o pa\u00eds atravessa. De acordo com o <strong><a href=\"http:\/\/www.translated.net\/en\/languages-that-matter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">The Rankings For Online Markets<\/a>\u00a0<\/strong>(T-Index), ocupamos a 7\u00aa posi\u00e7\u00e3o entre os pa\u00edses que mais fazem compras online, com 2,8% de participa\u00e7\u00e3o em 2017. Al\u00e9m disso, a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 que cheguemos a 4\u00aa posi\u00e7\u00e3o em 2021, com 4,6% de participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As <strong>lojas virtuais brasileiras<\/strong> est\u00e3o cada vez mais alinhadas com as tend\u00eancias e mudan\u00e7as dos mercados internacionais, apresentando <strong>boas oportunidades e solu\u00e7\u00f5es para diferentes demandas<\/strong>. Por isso, a atua\u00e7\u00e3o de destaque no pa\u00eds.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dessa forma, continue acompanhando o post e conhe\u00e7a algumas <strong>curiosidades\u00a0sobre o e-commerce no Brasil<\/strong>, al\u00e9m de <strong>tend\u00eancias<\/strong> e <strong>desafios<\/strong> do setor para 2018. Boa leitura!<\/p>\n<h2>Qual o panorama do e-commerce no Brasil?<\/h2>\n<p>Para conhecer a <strong>realidade do e-commerce no pa\u00eds<\/strong>, conhe\u00e7a alguns dados levantados pelo 37\u00ba Webshoppers, estudo de maior <strong>credibilidade a\u00a0respeito do com\u00e9rcio virtual brasileiro:<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>o faturamento em 2017 foi de\u00a0R$ 43 bilh\u00f5es, crescimento de\u00a07,5% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior;<\/li>\n<li>72,7% dos pedidos foram feitos a partir de um computador, enquanto 27,3% foram feitos de <strong><a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/vendas-em-mobile-sua-loja-e-compativel-com-dispositivos-moveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">dispositivos m\u00f3veis<\/a>;<\/strong><\/li>\n<li>a maior parte das compras foram pagas \u00e0 vista (49,8%), 18,7% delas foram divididas em 2 a 3 vezes e 31,% foram parceladas em 4 vezes ou mais;<\/li>\n<li><strong>o percentual de frete gr\u00e1tis oferecido pelos lojistas aumentou de 36% para 42% em 2017<\/strong>. A maior influ\u00eancia foi o <strong>incentivo a retirada em lojas f\u00edsicas;<\/strong><\/li>\n<li>o <strong>faturamento das vendas em marketplaces<\/strong> (inclui produtos novos e usados) chegou a R$ 73,4 bilh\u00f5es em 2017, alta de 21,9%;<\/li>\n<li>no ano passado, mais de 55 milh\u00f5es de brasileiros fizeram pelo menos uma <strong>compra em lojas virtuais,<\/strong> um crescimento de 15% em rela\u00e7\u00e3o a 2016;<\/li>\n<li>a classe C \u00e9 respons\u00e1vel por 36,8% das compras, seguida da classe D, com 30,4%. O percentual da classe A \u00e9 de apenas 5,5%;<\/li>\n<li>a <strong>maioria dos<\/strong> <strong>e-consumidores \u00e9 do sexo feminino<\/strong>. Realizaram 1,4 milh\u00e3o a mais de pedidos do que os do sexo masculino;<\/li>\n<li>a regi\u00e3o Sudeste foi respons\u00e1vel por 63,3% do volume de pedidos, a regi\u00e3o Sul com 16,1%, a Nordeste com 10,9%, o Centro-Oeste com\u00a06,9% e\u00a0Norte com 2,5%.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quais as previs\u00f5es para 2018?<\/h2>\n<p>O <strong>Ebit<\/strong> estima que em 2018 chegaremos a mais de 60 milh\u00f5es de<strong> e-consumidores brasileiros,<\/strong> mantendo o crescimento nominal em torno dos 12% e faturamento de R$ 53,5 bilh\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre as principais<strong> tend\u00eancias e desafios para 2018<\/strong>, podemos destacar:<\/p>\n<h3>Mobile<\/h3>\n<p>O <strong>mobile<\/strong> continuar\u00e1 sendo<strong> <a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/descubra-quais-sao-as-tendencias-do-e-commerce-para-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">tend\u00eancia<\/a><\/strong>, uma vez que \u00e9 esperada uma maior participa\u00e7\u00e3o desse canal. Os<strong> e-commerces<\/strong> precisam estar <strong>preparados para atender bem<\/strong>, apresentando <strong>layout amig\u00e1vel<\/strong>, <strong>login social<\/strong>, entre outros elementos que <strong>facilitem a navega\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<h3>Intelig\u00eancia Artificial<\/h3>\n<p>A <strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong> tamb\u00e9m segue como <strong>tend\u00eancia<\/strong>, em <strong>especial os chatbots<\/strong>. O <strong>custo de implementa\u00e7\u00e3o dos rob\u00f4s<\/strong> que <strong>interagem com os clientes via chat<\/strong> est\u00e1 ficando menor e mais lojas j\u00e1 oferecem essa <strong>vantagem<\/strong>, que acaba <strong>funcionando como um diferencial de mercado.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_47463\" aria-describedby=\"caption-attachment-47463\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/bit.ly\/32qGEsj\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-47463\" src=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias.png\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias.png 860w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias-300x91.png 300w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias-768x232.png 768w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias-600x181.png 600w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias-24x7.png 24w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias-36x11.png 36w, https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/jivochat-cta-40-dias-48x15.png 48w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-47463\" class=\"wp-caption-text\">Utilize nosso cupom &#8220;isetjivo&#8221; e ganhe 15% de desconto no momento do pagamento, al\u00e9m de 40 dias gratuitos para teste!<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Inova\u00e7\u00f5es na forma de pagamento<\/h3>\n<p>N\u00e3o basta contar as principais <strong>formas de pagamento dispon\u00edveis no mercado<\/strong>, o neg\u00f3cio tem que ser <strong>vers\u00e1til<\/strong> e apresentar as <strong>taxas mais baixas do mercado. Bitcoins<\/strong> e outras carteiras digitais est\u00e3o em alta, sobretudo para p\u00fablicos mais jovens.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ningu\u00e9m quer mais arcar com juros e taxas elevadas, portanto <strong>considere contratar <a href=\"http:\/\/blog.iset.com.br\/como-escolher-o-melhor-gateway-de-pagamento-para-o-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">sistemas de pagamento<\/a> que n\u00e3o \u201cmachuquem\u201d o bolso do consumidor.<\/strong><\/p>\n<h3>Fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n<div>\n<p>Em um <strong>contexto<\/strong> em que a <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> ainda \u00e9 vista como a <strong>melhor alternativa<\/strong>,\u00a0as <strong>lojas virtuais<\/strong> devem direcionar seus <strong>esfor\u00e7os para a satisfa\u00e7\u00e3o e feedback de quem j\u00e1 conhece a proposta<\/strong>. O investimento de manter um cliente ainda \u00e9 menor do que <strong>atrair outros e\u00a0possibilita\u00a0aumentar o t\u00edquete m\u00e9dio, gerar publicidade positiva\u00a0<\/strong>etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Buscando atender bem em todas as opera\u00e7\u00f5es<\/strong>, independente se vai utilizar <strong>recursos tecnol\u00f3gicos modernos<\/strong>, o<strong> e-commerce no Brasil<\/strong> cria sua hist\u00f3ria, <strong>cresce e demonstra sua for\u00e7a frente aos momentos de instabilidade econ\u00f4mica.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p>Se gostou do post e quer entender melhor sobre o <strong>mercado virtual<\/strong>,\u00a0assine nossa <strong>newsletter<\/strong> e tenha acesso a mais novidades! At\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de inscrever em nosso blog. Toda semana temos v\u00e1rios posts com muitas dicas e novidades para fazer o seu neg\u00f3cio ir a mil! 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