{"id":3069,"date":"2017-12-22T10:00:28","date_gmt":"2017-12-22T12:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/vendas-em-mobile-sua-loja-e-compativel-com-dispositivos-moveis\/"},"modified":"2019-10-02T16:36:07","modified_gmt":"2019-10-02T19:36:07","slug":"vendas-em-mobile-sua-loja-e-compativel-com-dispositivos-moveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/vendas-em-mobile-sua-loja-e-compativel-com-dispositivos-moveis\/","title":{"rendered":"Vendas em mobile: sua loja \u00e9 compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis?"},"content":{"rendered":"

N\u00f3s precisamos conversar sobre vendas<\/a> em mobile<\/strong>. \u00c9 indiscut\u00edvel que os smartphones<\/strong> fazem parte das nossas vidas. Basta que surja uma d\u00favida para tirar o seu do bolso e perguntar a resposta ao Google<\/strong> \u2014 do restaurante aberto agora \u00e0 cota\u00e7\u00e3o do d\u00f3lar<\/strong>. O mesmo vale para as redes sociais<\/strong>, onde recentemente o Facebook<\/strong> lan\u00e7ou a ferramenta que permite pedir indica\u00e7\u00f5es aos nossos amigos.<\/p>\n

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O celular deixou de ser apenas um dispositivo que possibilita a comunica\u00e7\u00e3o entre duas ou mais pessoas<\/strong>. Suas fun\u00e7\u00f5es, na atualidade, v\u00e3o al\u00e9m: c\u00e2mera fotogr\u00e1fica, GPS, mapa, redes sociais e compras de produtos e servi\u00e7os. Pois \u00e9, o celular tamb\u00e9m serve para fazer compras na internet<\/strong>. Percebe a import\u00e2ncia dele para o seu neg\u00f3cio<\/strong>?<\/p>\n

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O Brasil tem, praticamente, 1 celular por habitante<\/a>. Chegou o momento de aumentar as vendas<\/strong>, por\u00e9m, a sua loja \u00e9 compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis?<\/strong> Continue a leitura e veja o porqu\u00ea disso ser t\u00e3o importante.<\/p>\n

O impacto dos celulares no comportamento do consumidor<\/span><\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 observou como as pessoas, de modo geral, adquiriram a necessidade de obter respostas imediatas<\/strong>? Elas, quando querem ir a algum lugar, saber de algo, descobrir como fazer uma coisa ou comprar um produto sempre recorrem \u00e0 internet. Essa mudan\u00e7a no comportamento tamb\u00e9m se estendeu ao consumidor.<\/strong><\/p>\n

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O consumidor, por sua vez, est\u00e1 mais exigente. Quando falamos sobre esse imediatismo, ele se encontra l\u00e1 no topo. O motivo por tr\u00e1s disso \u00e9 a expectativa dele, cada vez maior e mais voraz em rela\u00e7\u00e3o ao que o mercado tem a oferecer. J\u00e1 as marcas, empresas e lojas online est\u00e3o se empenhando ainda mais para satisfazer o consumidor.<\/strong><\/p>\n

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Entramos em um looping<\/em> <\/strong>que parece n\u00e3o ter fim. Ainda nesse aspecto, o consumidor passou a ser bem informado<\/strong>. Eles usam os seus smartphones<\/strong> como aliados na hora de buscar respostas e tomar decis\u00f5es<\/strong>. A procura n\u00e3o se limita somente \u00e0s ideias e sugest\u00f5es<\/strong>, pois\u00a0eles tamb\u00e9m querem saber as experi\u00eancias<\/strong> das outras pessoas.<\/p>\n

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Ent\u00e3o, o celular virou um pequeno grande terminal de consultas<\/strong>? Tamb\u00e9m! Al\u00e9m disso, esse dispositivo passou a ser usado para fazer compras, afinal, alguns modelos s\u00e3o t\u00e3o ou mais potentes do que notebooks b\u00e1sicos. Nesse contexto, as empresas perceberam que d\u00e1 para saber onde o consumidor est\u00e1 e oferecer ofertas na hora em que ele deseja.<\/strong><\/p>\n

As vendas em mobile: convers\u00e3o do e-commerce brasileiro<\/span><\/h2>\n

A pesquisa Webshoppers<\/a><\/strong>, edi\u00e7\u00e3o 2017, realizada pela Ebit e Buscap\u00e9 Company<\/strong>, mostrou que 21,5% das transa\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio<\/strong> eletr\u00f4nico brasileiro em 2016<\/strong> foram realizadas por meio de dispositivos m\u00f3veis<\/strong> (smartphones e tablets). As compras por esses dispositivos contribu\u00edram com o aumento das vendas<\/strong>.<\/p>\n

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2016 foi um ano marcado por desemprego, alta nos pre\u00e7os, crise econ\u00f4mica e uma s\u00e9rie de incertezas que fez com que o brasileiro diminu\u00edsse o ritmo de consumo<\/strong>. Muitas pessoas que n\u00e3o tinham computador em casa, mas possu\u00edam internet em seus smartphones<\/strong>, fizeram a sua primeira compra no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Voc\u00ea desconfia do motivo?<\/p>\n

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Diante das incertezas que assolavam o nosso pa\u00eds com mais for\u00e7a naquele ano, os consumidores buscavam meios de manter o consumo de certos produtos<\/strong>, entretanto, precisavam pagar menos por ele. Foi na internet que eles encontraram as op\u00e7\u00f5es que precisavam, tanto no pre\u00e7o quanto na variedade de produtos<\/a>.<\/p>\n

A diferen\u00e7a entre vers\u00e3o mobile e aplicativo para celular<\/span><\/h2>\n

Dado o contexto entre o comportamento do consumidor e as oportunidades que a internet oferece para ele<\/strong>, voc\u00ea percebe qual \u00e9 o seu papel nessa rela\u00e7\u00e3o? \u00c9 isso mesmo! Esse \u00e9 o momento ideal para preparar a sua loja online para atender os consumidores que fazem as suas compras por meio do celular<\/strong>.<\/p>\n

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Experimente acessar um site pelo smartphone sem que ele tenha sido pensado para esse dispositivo.<\/strong> A navega\u00e7\u00e3o \u00e9 pesada, as letras e bot\u00f5es ficam min\u00fasculos e tudo parece estar desconfigurado. Definitivamente n\u00e3o d\u00e1 vontade de navegar pelo site<\/strong>. Se for uma loja online<\/strong>\u00a0ent\u00e3o, a vontade de comprar passa rapidamente.<\/p>\n

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\u00c9 por esse motivo que voc\u00ea deve estar preparado para atender o consumidor por meio de uma vers\u00e3o responsiva da sua loja ou aplicativo para celular<\/strong>. A vers\u00e3o responsiva \u00e9 aquela onde o seu site se adapta ao dispositivo, deixando as letras, bot\u00f5es e imagens maiores e mais harm\u00f4nicas de acordo com o tamanho da tela dele.<\/strong><\/p>\n

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Voc\u00ea tamb\u00e9m tem como possibilidade fazer um aplicativo para a sua loja online<\/strong>. No caso do aplicativo, ele precisa ser desenvolvido para os sistemas operacionais mais populares (Android e iOS)<\/strong>. O consumidor pode baix\u00e1-lo pela loja do sistema e fazer as suas compras na vers\u00e3o totalmente adaptada do seu e-commerce<\/a>.<\/strong><\/p>\n

O atendimento ao consumidor no meio disso tudo<\/span><\/h2>\n

Ao mesmo tempo em que voc\u00ea deve disponibilizar uma loja online<\/strong> que atenda \u00e0s necessidades e expectativas do p\u00fablico, \u00e9 importante promover mudan\u00e7as no modo como realiza o atendimento ao consumidor<\/strong>. Dispor apenas de um n\u00famero de telefone e contato via formul\u00e1rio n\u00e3o permite acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do comportamento do p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n

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J\u00e1 que estamos falando de vendas em mobile e dispositivos m\u00f3veis<\/strong>, \u00e9 fundamental pensar em ferramentas que ofere\u00e7am atendimento tamb\u00e9m por meio do smartphone<\/strong>. Nesse aspecto, podemos citar as redes sociais<\/strong> e os comunicadores instant\u00e2neos,<\/strong> como o Messenger, o Direct (Instagram) e o Whatsapp.<\/strong><\/p>\n

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Permitir ao consumidor que ele execute diversas atividades em um novo dispositivo \u00e9 algo promissor, principalmente quando este \u00e9 um smartphone<\/strong>.<\/p>\n

O crescimento das vendas em mobile como tend\u00eancia<\/span><\/h2>\n

N\u00f3s estamos falando de uma tend\u00eancia. \u00c9 fato que as vendas em mobile tendem a crescer exponencialmente<\/strong>, pois\u00a0os smartphones e tablets<\/strong> j\u00e1 substituem os computadores em muitos momentos. N\u00e3o h\u00e1 como regredir, j\u00e1 que o consumidor anseia por solu\u00e7\u00f5es cada vez mais r\u00e1pidas e opta por dispositivos menores, mais potentes e port\u00e1teis.<\/strong><\/p>\n

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Sendo assim, n\u00e3o \u00e9 vantajoso para o seu neg\u00f3cio ficar de fora dessa evolu\u00e7\u00e3o. Ter uma loja compat\u00edvel com os dispositivos m\u00f3veis<\/strong> j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais uma quest\u00e3o de diferencial<\/strong>, e sim necessidade. O consumidor que\u00a0n\u00e3o encontrar uma vers\u00e3o compat\u00edvel com o seu dispositivo pode buscar no concorrente os produtos que deseja.<\/strong><\/p>\n

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Considere as vendas em mobile no seu planejamento<\/a><\/strong>. N\u00e3o fique fora dessa transforma\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

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