{"id":2817,"date":"2017-09-20T10:00:19","date_gmt":"2017-09-20T13:00:19","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/saiba-como-estruturar-processos-na-sua-agencia-de-publicidade\/"},"modified":"2019-09-27T15:38:14","modified_gmt":"2019-09-27T18:38:14","slug":"saiba-como-estruturar-processos-na-sua-agencia-de-publicidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/saiba-como-estruturar-processos-na-sua-agencia-de-publicidade\/","title":{"rendered":"Saiba como estruturar processos na sua ag\u00eancia de publicidade"},"content":{"rendered":"<p>Definir e <strong>estruturar processos<\/strong> s\u00e3o pontos fundamentais para a <strong>gest\u00e3o de uma ag\u00eancia de publicidade<\/strong>. Com processos bem definidos, voc\u00ea \u00e9 capaz de <strong>visualizar e controlar a execu\u00e7\u00e3o de todo o trabalho realizado por sua equipe<\/strong> para <strong>eliminar\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/5-maiores-erros-que-as-agencias-de-marketing-digital-cometem\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">erros<\/a><\/strong>\u00a0que podem <strong>prejudicar o seu\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/o-que-e-gestao-de-vendas-e-como-funciona-nos-explicamos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">sucesso<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Processos bem estruturados<\/strong> tamb\u00e9m permitem que cada membro de sua equipe saiba o que esperar de si e dos outros, o que aumenta sua <strong>efici\u00eancia e\u00a0escalabilidade<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tem d\u00favidas sobre como <strong>estruturar processos<\/strong> em sua <strong>ag\u00eancia de publicidade<\/strong>, fique tranquilo. Neste post vamos dar 7 <strong>dicas para voc\u00ea ser bem-sucedido<\/strong> nesse desafio. Confira!<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Identifique os objetivos do processo<\/span><\/h2>\n<p>Para que a <strong>estrutura\u00e7\u00e3o dos processos em sua ag\u00eancia seja eficiente<\/strong>, \u00e9 muito importante <strong>identificar os objetivos<\/strong> de cada um deles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entenda qual \u00e9 o <strong>papel de cada processo na execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos de sua equipe<\/strong>, quais <strong>benef\u00edcios<\/strong> ele poder\u00e1 gerar e comunique isso para todos os membros do grupo. Dessa forma, voc\u00ea garante o <strong>engajamento<\/strong> de todos, o que vai<strong> facilitar a\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/4-dicas-para-melhorar-a-gestao-financeira-da-sua-agencia\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">gest\u00e3o<\/a>.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Priorize os processos mais importantes<\/span><\/h2>\n<p>Em uma<strong> ag\u00eancia de publicidade<\/strong> n\u00e3o existe apenas um processo. S\u00e3o v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es que precisam ser realizadas simultaneamente e que v\u00e3o ajud\u00e1-lo a <strong>atender aos desejos de seus clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 muito importante que voc\u00ea identifique quais processos devem ser priorizados e quais devem <strong>gerar mais resultados no m\u00e9dio e longo prazo.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Mapeie\u00a0cada etapa do processo<\/span><\/h2>\n<p>O pr\u00f3ximo passo para construir <strong>processos eficientes<\/strong> \u00e9 criar subs\u00eddios para que voc\u00ea saiba exatamente como est\u00e1 o seu andamento e <strong>quanto falta para ele ser finalizado<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para fazer isso, \u00e9 preciso que voc\u00ea crie uma <strong>lista de atividades<\/strong> e defina a ordem em que elas devem ser realizadas. \u00c9 muito importante tamb\u00e9m que voc\u00ea fa\u00e7a uma <strong>descri\u00e7\u00e3o<\/strong> destas atividades e dos caminhos l\u00f3gicos que sua equipe deve seguir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com o mapeamento de cada <strong>etapa do processo<\/strong>, voc\u00ea ter\u00e1 uma vis\u00e3o macro de sua execu\u00e7\u00e3o e isso permite a <strong>identifica\u00e7\u00e3o de falhas e problemas com maior facilidade<\/strong>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Treine sua equipe<\/span><\/h2>\n<p>O <strong>treinamento \u00e9 uma pe\u00e7a chave para a estrutura\u00e7\u00e3o de processos bem-sucedidos<\/strong>. Por isso, toda sua equipe precisa estar ciente de cada detalhe do processo, bem como as <strong>melhores pr\u00e1ticas a serem seguidas<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esse treinamento deve ir al\u00e9m da <strong>utiliza\u00e7\u00e3o correta das ferramentas de trabalho,<\/strong> pois ele abrange como se comportar em cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Documente cada processo da ag\u00eancia de publicidade<\/span><\/h2>\n<p>Um erro muito comum na <strong>cria\u00e7\u00e3o de processos em ag\u00eancias de publicidade<\/strong> \u00e9 a <strong>falta de documenta\u00e7\u00e3o<\/strong>. Sem que cada etapa do <strong>processo esteja documentada e acess\u00edvel para todos<\/strong>, \u00e9 natural que alguns passos sejam <strong>omitidos<\/strong> \u2014 o que pode prejudicar o resultado final.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por esse motivo, <strong>n\u00e3o deixe de documentar em detalhes todo o processo<\/strong>. A estrutura de <strong>fluxograma<\/strong> \u00e9 muito \u00fatil nestes casos, pois ela permite que ele seja visualizado de <strong>forma r\u00e1pida<\/strong> e sem abrir espa\u00e7o para diferentes interpreta\u00e7\u00f5es do que precisa ser executado.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Adote ferramentas que auxiliem a estruturar processos<\/span><\/h2>\n<p>Quando utilizadas para <strong>estruturar processos<\/strong>, algumas\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/4-ferramentas-indispensaveis-para-agencias-digitais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">ferramentas<\/a>\u00a0<\/strong>permitem identificar os aspectos que podem ser aperfei\u00e7oados para ajudar <strong>sua\u00a0ag\u00eancia crescer<\/strong>. A seguir, voc\u00ea confere algumas sugest\u00f5es.<\/p>\n<h3>Sistemas para a otimiza\u00e7\u00e3o do Ciclo PDCA<\/h3>\n<p><strong>PDCA<\/strong> vem da sigla em ingl\u00eas <strong>Plan, Do, Check e Act.<\/strong> Trata-se de uma metodologia de gest\u00e3o que busca a <strong>intera\u00e7\u00e3o e adequa\u00e7\u00e3o<\/strong> constante de quatro passos: <strong>Planejar, Agir, Checar e Ajustar<\/strong>. A partir de repeti\u00e7\u00f5es, o neg\u00f3cio consegue identificar melhorias cont\u00ednuas e, dessa forma, entregar produtos e servi\u00e7os mais enxutos. Confira cada passo:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>planejar<\/strong> refere-se aos <strong>objetivos e metas<\/strong> e quais passos ser\u00e3o necess\u00e1rios para chegar at\u00e9 elas;<\/li>\n<li><strong>agir<\/strong> refere-se \u00e0 <strong>implementa\u00e7\u00e3o do planejamento<\/strong>, mas tamb\u00e9m a coleta de dados para mapeamentos e an\u00e1lises futuras;<\/li>\n<li><strong>checar<\/strong> \u00e9 o estudo dos resultados para compara\u00e7\u00e3o com o esperado \u2014 os objetivos da primeira fase;<\/li>\n<li><strong>ajustar<\/strong> s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es corretivas verificadas a partir dos <strong>resultados reais e dos planejados<\/strong>. A premissa aqui \u00e9 analisar as diferen\u00e7as, determinar duas causas. A partir da\u00ed o ciclo recome\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Existem <strong>softwares<\/strong> baseados no <strong>m\u00e9todo que<\/strong> <strong>viabilizam o registro, execu\u00e7\u00e3o e medi\u00e7\u00e3o dos resultados<\/strong>, entretanto tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel <strong>desenvolver planilhas para Excel<\/strong> para os mesmos fins.<\/p>\n<h3>Matriz GUT (planilha Excel)<\/h3>\n<p>Essa ferramenta <strong>prioriza a solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong>. Seu intuito \u00e9 classificar os problemas encontrados e enfrentados pela\u00a0empresa de acordo com a <strong>Gravidade (G), Urg\u00eancia (U) e Tend\u00eancia (T).<\/strong><\/p>\n<h4>Gravidade<\/h4>\n<p>Sua an\u00e1lise <strong>leva em conta a intensidade do problema<\/strong>, bem como seu <strong>impacto<\/strong> caso n\u00e3o seja solucionado. Os danos que podem causar s\u00e3o avaliados de forma <strong>quantitativa e qualitativa<\/strong>, ou seja, um problema grave ocasiona <strong>danos irrevers\u00edveis como fal\u00eancia, perda do capital ou danos \u00e0 imagem da empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pontua\u00e7\u00e3o obedece aos seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>n\u00e3o h\u00e1 gravidade;<\/li>\n<li>pouco grave ou com pouca relev\u00e2ncia;<\/li>\n<li>grave;<\/li>\n<li>muito grave;<\/li>\n<li>extremamente grave.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Urg\u00eancia<\/h4>\n<p>\u00c9 a an\u00e1lise da <strong>press\u00e3o relativa ao tempo<\/strong> determinado para <strong>resolver determinadas situa\u00e7\u00f5es<\/strong>. Geralmente, leva o <strong>prazo para a resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> de problemas e sua classifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 ligada a <strong>prazos definidos por lei<\/strong>, por perda caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o, tempo de resposta, entre outros fatores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pontua\u00e7\u00e3o obedece aos seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>pode ser deixado para depois;<\/li>\n<li>pouco urgente;<\/li>\n<li>urgente, requer\u00a0aten\u00e7\u00e3o no curto prazo;<\/li>\n<li>muito urgente;<\/li>\n<li>necessidade de a\u00e7\u00e3o imediata.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Tend\u00eancia<\/h4>\n<p>Est\u00e1 ligada a <strong>fatores internos e externos<\/strong> que ditam a <strong>tend\u00eancia ou evolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 se tende a ser <strong>resolvida <\/strong>ou seu<strong> agravamento<\/strong>. Aqui tamb\u00e9m \u00e9 levado em considera\u00e7\u00e3o o <strong>desenvolvimento<\/strong> que o problema ter\u00e1 se n\u00e3o existir uma <strong>a\u00e7\u00e3o efetiva para solucion\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pontua\u00e7\u00e3o obedece aos seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>nada ir\u00e1 mudar;<\/li>\n<li>vai mudar ou vai piorar a longo prazo;<\/li>\n<li>vai piorar a m\u00e9dio prazo;<\/li>\n<li>vai piorar a curto prazo;<\/li>\n<li>vai piorar rapidamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os gestores podem fazer o <strong>download de um modelo de Matriz GUT<\/strong> ou desenvolver a sua pr\u00f3pria planilha a partir da <strong>listagem dos problemas, classifica\u00e7\u00e3o, ranqueamento, an\u00e1lise e\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/como-elaborar-um-plano-de-negocios-para-agencia-de-publicidade\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">planos<\/a>\u00a0de a\u00e7\u00e3o da empresa.<\/strong><\/p>\n<h3>Google Drive<\/h3>\n<p>Associado ao <strong>Google Docs, o Google Drive<\/strong> oferece uma infinidade de ferramentas que permite que o time da ag\u00eancia crie <strong>documentos de textos, planilhas, apresenta\u00e7\u00f5es, formul\u00e1rios, mapas, layouts<\/strong> e outros formatos. Alinhado \u00e0 sua <strong>capacidade de armazenamento e compartilhamento de arquivos<\/strong>, a ag\u00eancia tem uma estrutura de produ\u00e7\u00e3o adequada para diferentes tarefas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Arquivos, pastas e demais documentos<\/strong> s\u00e3o compartilhados apenas com os envolvidos, conforme as <strong>condi\u00e7\u00f5es de permiss\u00e3o<\/strong>. Dessa forma, eles s\u00e3o <strong>partilhados publicamente<\/strong> ou apenas com <strong>colaboradores e gestores espec\u00edficos<\/strong> \u2014 e pode ser definido por exemplo, quem pode editar (de uma infinidade de dispositivos com acesso \u00e0 internet), ou apenas visualizar o documento em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A facilidade de uso, a <strong>acessibilidade e a gratuidade de muitas ferramentas<\/strong> s\u00e3o alguns dos benef\u00edcios dos recursos do <strong>Google Drive<\/strong>, que ainda permite <strong>edi\u00e7\u00f5es offline e sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/strong> ao conectar o dispositivo \u00e0 internet.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 28px;\">Melhore o processo sempre que poss\u00edvel<\/span><\/h2>\n<p>Nenhum processo \u00e9 infal\u00edvel. Mesmo que sejam bem constru\u00eddos e sigam uma l\u00f3gica bastante clara, \u00e9 natural que <strong>ajustes nos\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.iset.com.br\/5-dicas-para-gerenciar-uma-agencia-de-marketing-e-publicidade\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">processos criados<\/a>\u00a0para sua ag\u00eancia sejam realizados com foco em melhores resultados.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por isso, esteja sempre atento para <strong>localizar inconformidades<\/strong>, pontos que geram atrasos e outros gargalos que podem ser otimizados. Estruturar processos de forma eficiente vai evitar desperd\u00edcios, <strong>aumentar a produtividade e garantir melhores resultados para a ag\u00eancia.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de inscrever em nosso blog. Toda semana temos v\u00e1rios posts com muitas dicas e novidades para fazer o seu neg\u00f3cio ir a mil! 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