{"id":2815,"date":"2017-09-18T10:00:15","date_gmt":"2017-09-18T13:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/modelos-de-prestacao-de-servicos-qual-e-o-melhor-para-a-sua-agencia\/"},"modified":"2019-09-27T15:50:23","modified_gmt":"2019-09-27T18:50:23","slug":"modelos-de-prestacao-de-servicos-qual-e-o-melhor-para-a-sua-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/modelos-de-prestacao-de-servicos-qual-e-o-melhor-para-a-sua-agencia\/","title":{"rendered":"Modelos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os: qual \u00e9 o melhor para a sua ag\u00eancia?"},"content":{"rendered":"

Seja qual for o tamanho de uma ag\u00eancia<\/strong> e a quantidade de clientes<\/strong> que ela possua, para faz\u00ea-la prosperar<\/u><\/a> \u00e9 fundamental valorizar seu trabalho cobrando adequadamente pelos servi\u00e7os<\/u><\/a><\/strong> que a empresa oferece.<\/p>\n

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Mas, para que os pre\u00e7os e os contratos sejam justos, \u00e9 necess\u00e1rio estudar os modelos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong> e definir aqueles que melhor se adequam a cada caso.<\/p>\n

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Entender como funciona<\/strong> cada um deles \u00e9 o primeiro passo para uma boa escolha<\/strong>. Ent\u00e3o, para ajudar voc\u00ea com essa sele\u00e7\u00e3o, reunimos neste post mais detalhes sobre todos eles<\/strong>. Continue a leitura e confira!<\/p>\n

Fee mensal fixo: o mais seguro dos modelos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h2>\n

Fee mensal<\/strong> trata-se da cobran\u00e7a de um mesmo valor todo m\u00eas pelo tempo que durar um contrato<\/strong> \u2014 que, em geral, \u00e9 de, pelo menos, seis meses.<\/p>\n

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Para chegar ao pre\u00e7o adequado<\/strong>, \u00e9 essencial considerar as a\u00e7\u00f5es e as campanhas que ser\u00e3o desenvolvidas,<\/strong> quantos funcion\u00e1rios estar\u00e3o envolvidos<\/strong> e quantas horas de trabalho ser\u00e3o dedicadas ao cliente<\/strong>. A isso, deve-se somar o lucro da ag\u00eancia.<\/strong><\/p>\n

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No contrato<\/strong> precisa constar uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do trabalho de cada departamento<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 importante especificar o que o fee mensal fixo n\u00e3o inclui<\/strong>. Eventualmente, o contrato pode ser revisto e ajustado \u00e0s necessidades tanto do cliente quanto da ag\u00eancia.<\/strong><\/p>\n

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Outra possibilidade \u00e9 o contrato ter um fee mensal fixo<\/strong> e uma cobran\u00e7a por trabalho realizado<\/strong>, tamb\u00e9m chamada de job a job<\/strong>.<\/p>\n

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A vantagem do fee mensal fixo<\/strong> \u00e9 que se trata de uma receita recorrente<\/strong>, ou seja, permite a previsibilidade dos rendimentos da ag\u00eancia pelos meses seguintes<\/strong>. Al\u00e9m disso, ele exige um contrato m\u00e9dio ou longo<\/strong>, possibilitando a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente por meio do desenvolvimento de projetos mais extensos e elaborados<\/strong>, assim como do acompanhando de resultados.<\/strong><\/p>\n

Cobran\u00e7a por trabalho realizado (job a job): ideal para projetos curtos<\/h2>\n

Neste modelo, o cliente paga por a\u00e7\u00e3o. Geralmente \u00e9 usado em projetos com come\u00e7o, meio e fim, como um hotsite<\/strong>. Para esse tipo, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD)<\/u><\/a> <\/strong>recomenda estabelecer, em contrato, um volume m\u00ednimo de jobs por m\u00eas<\/strong>, para acompanhar resultados e prolongar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong>.<\/p>\n

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Outra indica\u00e7\u00e3o da ABEMD<\/strong> \u00e9 definir um valor mensal m\u00ednimo para cobrir os gastos fixos<\/strong> que independem do volume de trabalho criativo como, por exemplo, os com atendimento.<\/p>\n

Controle de horas despendidas: rigidez e relat\u00f3rios detalhados s\u00e3o fundamentais<\/h2>\n

Semelhante ao job a job<\/strong>, nesta modalidade o valor do pagamento<\/strong> \u00e9 estipulado a partir da quantidade de horas despendidas por cada \u00e1rea e pela quantidade de funcion\u00e1rios que se dedicam ao projeto<\/strong>.<\/p>\n

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Tamb\u00e9m chamado de timesheet<\/strong>, exige um controle rigoroso das horas de trabalho<\/strong> de cada membro da equipe para que estejam dentro do que foi acordado entre ag\u00eancia e cliente,<\/strong> e ficou pr\u00e9-determinado no contrato.<\/strong><\/p>\n

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\u00c9 imprescind\u00edvel apresentar relat\u00f3rios detalhados<\/strong> e que justifiquem a necessidade de cobran\u00e7a de horas extras<\/strong>, caso aconte\u00e7am.<\/p>\n

Cobran\u00e7a por resultados: boa op\u00e7\u00e3o para complementar o fee mensal fixo<\/h2>\n

No modelo tamb\u00e9m conhecido como success fee<\/strong>, s\u00e3o preestabelecidos pr\u00eamios para metas atingidas<\/strong> como, por exemplo, de volume de leads ou de vendas<\/strong>. De acordo com a ABEMD,<\/strong> a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 de que ele seja adotado em conjunto com outro tipo<\/strong>, como o fee mensal.<\/strong><\/p>\n

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A ag\u00eancia tamb\u00e9m pode avaliar a possibilidade de um desconto no pagamento fixo<\/strong> para que o success fee<\/strong> funcione como um complemento a ele. Outra dica \u00e9 propor essa forma de cobran\u00e7a<\/strong> somente a clientes j\u00e1 conhecidos e com os quais a ag\u00eancia venha desenvolvendo um trabalho cont\u00ednuo<\/strong>.<\/p>\n

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Dessa forma, ao apresentar uma proposta comercial<\/strong>, \u00e9 fundamental que voc\u00ea tenha conhecimento acerca dos modelos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong> para saber optar pelo que melhor corresponde \u00e0s demandas do seu cliente e \u00e0s necessidades da sua ag\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n

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Ent\u00e3o, qual das op\u00e7\u00f5es voc\u00ea considera a mais adequada? Conte-nos os motivos nos coment\u00e1rios!<\/p>\n

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O fee mensal fixo<\/strong> pode ser o \u00fanico modelo de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de um contrato<\/strong> ou pode vir acompanhado de agenciamento<\/strong> \u2014 quando o cliente paga um valor vari\u00e1vel por servi\u00e7os terceirizados<\/u><\/a><\/strong> como, por exemplo, uso de telemarketing<\/strong>. Nesses casos, normalmente, o valor fica sendo o pre\u00e7o do servi\u00e7o e mais um percentual cobrado pela ag\u00eancia por escolher, contratar e gerenciar essas atividades.<\/p>\n