{"id":2198,"date":"2016-04-25T11:42:44","date_gmt":"2016-04-25T14:42:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=2198"},"modified":"2022-10-10T16:11:15","modified_gmt":"2022-10-10T19:11:15","slug":"defina-termos-de-uso-para-seu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/defina-termos-de-uso-para-seu-ecommerce\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia dos termos de uso para seu e-commerce?"},"content":{"rendered":"

Geralmente, quando algu\u00e9m decide montar uma loja virtual<\/strong>, as primeiras preocupa\u00e7\u00f5es que surgem s\u00e3o: estoque, formas de pagamento, entrega\u2026 Claro que esses fatores s\u00e3o importantes, mas garantir a seguran\u00e7a no seu e-commerce \u00e9 primordial<\/strong> sendo necess\u00e1rio dedicar uma aten\u00e7\u00e3o especial para definir termos de uso e pol\u00edtica de privacidade do site.<\/strong><\/p>\n

Os termos de uso<\/strong><\/h2>\n

Os termos de uso<\/strong> s\u00e3o uma esp\u00e9cie de contrato entre voc\u00ea (empresa) e os clientes<\/strong>. Nesse \u201cdocumento\u201d, estar\u00e3o expostos todos os direitos e deveres que envolvem ambas as partes na utiliza\u00e7\u00e3o do e-commerce.<\/strong> Essas regras s\u00e3o muito importantes para evitar poss\u00edveis conflitos judiciais<\/strong> e oferecer mais seguran\u00e7a para voc\u00ea e para os seus clientes.<\/strong><\/p>\n

Os pontos dos termos de uso<\/strong><\/h2>\n

Confira alguns pontos que s\u00e3o obrigat\u00f3rios nos seus temos de uso:<\/strong><\/p>\n

As regras de conduta<\/strong><\/h3>\n

Se voc\u00ea pretende apagar coment\u00e1rios agressivos, com palavr\u00f5es, por exemplo, deve informar que o e-commerce<\/strong> n\u00e3o aceita esse tipo de comportamento.<\/p>\n

O frete<\/strong><\/h3>\n

Explique de forma detalhada como \u00e9 calculado o frete<\/strong> e se existem situa\u00e7\u00f5es em que os valores podem ser alterados (com promo\u00e7\u00f5es, por exemplo).<\/p>\n

O prazo de entrega<\/strong><\/h3>\n

Fale sobre os prazos<\/strong> e quais s\u00e3o as poss\u00edveis eventualidades que podem causar o atraso,<\/strong> como greve dos Correios ou aus\u00eancia no estoque<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n

O estorno<\/strong><\/h3>\n

Explique como funciona a pol\u00edtica de reembolso, o prazo para solicita\u00e7\u00e3o e em quais casos ele pode ser solicitado<\/strong>. Importante: fique atento para estar de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/strong><\/p>\n

Os programas de descontos<\/strong><\/h3>\n

Deixe claras quais s\u00e3o as regras das promo\u00e7\u00f5es<\/strong>, as datas e que a loja n\u00e3o se responsabiliza por itens que foram adquiridos ap\u00f3s o per\u00edodo informado.<\/p>\n

Outros pontos<\/strong><\/h3>\n