{"id":1859,"date":"2015-04-01T14:52:58","date_gmt":"2015-04-01T17:52:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=1859"},"modified":"2020-11-27T15:51:22","modified_gmt":"2020-11-27T18:51:22","slug":"proporcione-novas-experiencias-de-compra-e-atraia-novos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/proporcione-novas-experiencias-de-compra-e-atraia-novos-clientes\/","title":{"rendered":"Proporcione novas experi\u00eancias de compra e atraia novos clientes"},"content":{"rendered":"

Segundo uma pesquisa realizada pela Ebit\/Nielsen, o\u00a0faturamento com as\u00a0<\/b>vendas online<\/b><\/a>\u00a0subiu 47%<\/b>\u00a0nos primeiros seis meses do ano, totalizando\u00a038,8 bilh\u00f5es de reais.<\/b>\u00a0Ao todo, foram feitos\u00a090,8 milh\u00f5es de pedidos<\/b>\u00a0entre janeiro e junho de 2020.<\/p>\n

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Al\u00e9m de mostrar o potencial do e-commerce no pa\u00eds<\/strong> e o quanto uma loja virtual tem espa\u00e7o para crescer, esses dados indicam que investir na aquisi\u00e7\u00e3o de novos compradores \u00e9 a principal maneira de fazer seu e-commerce deslanchar.<\/strong><\/p>\n

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Mas como fazer com que aquele usu\u00e1rio que j\u00e1 compra escolha sua loja e, principalmente, como atrair quem nunca fez uma compra online<\/strong>? O desafio \u00e9 grande, mas a resposta \u00e9 simples: proporcione novas e boas experi\u00eancias de compra.<\/strong><\/p>\n

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Proporcionar novas experi\u00eancias no e-commerce<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas ofertar produtos de qualidade<\/strong> ou mercadorias mais baratas<\/strong>, mas sim tornar o processo de compra mais simples, r\u00e1pido e seguro<\/strong>, disponibilizando ferramentas para que o cliente possa concluir a compra, op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong> para todos os perfis e limites de cr\u00e9dito, por exemplo.<\/p>\n

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Medo de n\u00e3o receber o produto<\/strong>, a necessidade de fornecer dados financeiros, processo de compra complexo<\/strong> e n\u00e3o ter limite de compra dispon\u00edvel s\u00e3o algumas das principais barreiras para o crescimento do e-commerce no Brasil<\/strong>.<\/p>\n

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De acordo com um levantamento da SPC Brasil em parceria com a CNDL, 63% dos entrevistados j\u00e1 desistiu de uma compra virtual no momento de pagar pelo produto. Segundo a pesquisa, 6% dos casos em que h\u00e1 receio de compra acontecem por medo de n\u00e3o recebimento. Dos que concluem a compra, 24% t\u00eam medo de n\u00e3o receber o produto.<\/p>\n

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Num setor em expans\u00e3o<\/strong>, apesar das perspectivas econ\u00f4micas negativas<\/strong>, sair\u00e1 na frente aquele que conhecer o perfil do comprador e ofertar produtos e servi\u00e7os que atendam a suas necessidades. Por isso, \u00e9 fundamental oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras, f\u00e1ceis<\/strong> e que tornem a compra online uma experi\u00eancia semelhante \u00e0 compra na loja f\u00edsica.<\/p>\n

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De olho nesse cen\u00e1rio, as empresas fornecedoras de solu\u00e7\u00f5es para o e-commerce<\/strong> sempre lan\u00e7am novidades para atrair quem ainda n\u00e3o faz compras\u00a0pela internet.<\/p>\n

Op\u00e7\u00e3o p\u00f3s-paga<\/strong><\/h2>\n

Se o motivo para n\u00e3o comprar \u00e9 o receio de pagar pelo produto e n\u00e3o receber ou o medo de fornecer dados financeiros, por exemplo, uma solu\u00e7\u00e3o pode ser disponibilizar novos modelos de pagamento<\/strong>, como a op\u00e7\u00e3o p\u00f3s-paga<\/strong>.<\/p>\n

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Com ela, sua loja virtual<\/strong> oferece a possibilidade de o cliente comprar o produto, receb\u00ea-lo e pagar somente depois. Lan\u00e7ada recentemente no pa\u00eds, a solu\u00e7\u00e3o p\u00f3s-paga surgiu na Europa, onde representa 40% do total das vendas online em determinados segmentos.<\/p>\n

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No Brasil, as lojas virtuais<\/strong> que j\u00e1 oferecem essa op\u00e7\u00e3o aos clientes registraram, em m\u00e9dia, 30% de aumento no volume de vendas.<\/strong><\/p>\n

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Com a solu\u00e7\u00e3o p\u00f3s-paga<\/strong>, n\u00e3o \u00e9 preciso fornecer nenhum dado financeiro ou n\u00famero de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois se aproveita o cadastro feito na loja virtual<\/strong> para conceder o limite de cr\u00e9dito, que \u00e9 atribu\u00eddo segundo an\u00e1lises internas e pode ser incrementado de acordo com o grau de relacionamento com a empresa.<\/p>\n

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Al\u00e9m de ampliar as vendas, ao disponibilizar a op\u00e7\u00e3o de pagamento online p\u00f3s-paga, o lojista tem acesso a diversas ferramentas que garantem a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es<\/strong>. A Koin<\/strong>, empresa respons\u00e1vel pela solu\u00e7\u00e3o, assume todos os riscos de inadimpl\u00eancia e fraude da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, sem que seja necess\u00e1rio contratar sistemas adicionais de prote\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ou seja, a loja recebe pelo que vendeu independentemente do cliente pagar pelo produto.<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong><\/h2>\n

Esse \u00e9 apenas um dos servi\u00e7os dispon\u00edveis para que o lojista atraia novos clientes para sua loja virtual<\/strong>. Criar campanhas espec\u00edficas, criar ofertas direcionadas, direcionar melhor as a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> s\u00e3o outras ferramentas dispon\u00edveis, muitas delas s\u00e3o gratuitas.<\/p>\n

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Investir em\u00a0Marketing cria um la\u00e7o duradouro com seus potenciais clientes,<\/b>\u00a0aumenta seu reconhecimento de marca, <\/b>sua\u00a0reputa\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/a>e melhora os seus resultados.<\/b><\/p>\n

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Por isso, o Marketing\u00a0<\/b>consegue\u00a0atrair poss\u00edveis clientes mais qualificados e melhorando a sua\u00a0<\/b>taxa de convers\u00e3o<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

Invista em estrat\u00e9gias de SEO<\/h2>\n

No estudo\u00a0\u201cComo os brasileiros compram online\u201d<\/b><\/a>, realizado pela\u00a0Web Estrat\u00e9gica<\/strong>\u00a0em parceria com a\u00a0SEMrush<\/strong>, foi reafirmada a import\u00e2ncia do\u00a0tr\u00e1fego org\u00e2nico<\/b>\u00a0para o faturamento dos\u00a0e-commerces<\/strong>.<\/p>\n

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Boa parte das visitas a com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos s\u00e3o org\u00e2nicas, por isso um site otimizado com\u00a0t\u00e9cnicas de SEO<\/b>\u00a0pode sair na frente da concorr\u00eancia e ser encontrado muito mais facilmente pelo p\u00fablico.<\/p>\n

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Uma dica \u00e9 apostar em\u00a0keywords espec\u00edficas<\/b>, em detrimento das mais amplas, para aumentar as chances de seu e-commerce ser encontrado pelos mecanismos de busca. Isso porque, quando voc\u00ea opta por usar termos espec\u00edficos do seu segmento, diminui a concorr\u00eancia e direciona a p\u00e1gina para consumidores realmente interessados.<\/p>\n

Valorize o e-mail marketing<\/h2>\n

H\u00e1 diversas formas de incluir o e-mail marketing na sua\u00a0estrat\u00e9gia de marketing digital<\/b>, mas todas elas convergem para uma mesma a\u00e7\u00e3o: entregar informa\u00e7\u00e3o relevante para as pessoas certas, no momento adequado.<\/p>\n

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Foi-se o tempo em que e-mail marketing era sin\u00f4nimo de spam ou de mensagens que sequer s\u00e3o abertas antes de irem para o lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n

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Tendo uma base de\u00a0leads qualificados<\/b>, uma boa ideia \u00e9 segmentar os contatos de acordo com o momento de compra e definir o que ser\u00e1 enviado para cada um. Dentre os tipos de conte\u00fado que um\u00a0e-mail marketing<\/strong>\u00a0pode abordar, est\u00e3o atualiza\u00e7\u00f5es de blog, newsletter, convites para eventos (online ou n\u00e3o) e outros.<\/p>\n

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Pesquise, fique atento ao mercado, torne a experi\u00eancia de comprar em sua loja cada vez melhor e aumente suas vendas.<\/p>\n

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