{"id":1661,"date":"2014-10-13T11:20:47","date_gmt":"2014-10-13T14:20:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=1661"},"modified":"2019-09-12T16:18:19","modified_gmt":"2019-09-12T19:18:19","slug":"taxa-de-conversao-meu-e-commerce-esta-baixa-o-que-pode-estar-errado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-meu-e-commerce-esta-baixa-o-que-pode-estar-errado\/","title":{"rendered":"A taxa de convers\u00e3o do meu e-commerce est\u00e1 baixa, o que pode estar errado?"},"content":{"rendered":"

Para aumentar o n\u00famero de vendas do seu e-commerce<\/strong> n\u00e3o basta s\u00f3 investir em a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> para atrair mais consumidores.<\/strong> Mesmo que o tr\u00e1fego da sua loja virtual<\/strong> esteja em pleno crescimento, isso n\u00e3o significa que todos que passarem por l\u00e1 ir\u00e3o, de fato, comprar.<\/p>\n

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As estat\u00edsticas mostram que a taxa de convers\u00e3o<\/strong> \u00e9 um dos maiores problemas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro. De acordo com pesquisa do SEBRAE<\/a>, apenas 1,65% dos usu\u00e1rios que visitam um e-commerce<\/strong> no pa\u00eds fecha a compra de um produto ou servi\u00e7o. Isso acaba prejudicando, e muito, a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n

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Mas \u00e9 poss\u00edvel melhorar a sua taxa de convers\u00e3o<\/strong> analisando os fatores que incidem no formato e no conte\u00fado do seu site e, principalmente, acompanhando periodicamente suas m\u00e9tricas. Veja a seguir algumas dicas que v\u00e3o te ajudar a melhorar as suas vendas no e-commerce:<\/strong><\/p>\n

Aposte nas m\u00e9tricas<\/b><\/h2>\n

Acompanhar outras m\u00e9tricas al\u00e9m da taxa de convers\u00e3o<\/strong> vai lhe mostrar como o usu\u00e1rio navega na sua p\u00e1gina e como adequ\u00e1-la ao comportamento do consumidor. Apenas mensurando voc\u00ea conseguir\u00e1 otimizar o site e atingir seus objetivos.<\/p>\n

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Ficar de olho na taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>, por exemplo, vai ajud\u00e1-lo a identificar quantos usu\u00e1rios visitaram seu e-commerce<\/strong>, mas n\u00e3o se engajaram, e de onde eles vieram (busca no Google<\/strong>, redes sociais, e-mail marketing<\/strong>, entre outros). \u00c9 importante ainda acompanhar o funil de convers\u00e3o<\/strong>, ou seja, em qual momento (ou p\u00e1gina) do fluxo de vendas<\/strong> seu site est\u00e1 perdendo usu\u00e1rios, quais tags d\u00e3o mais retorno e quais conte\u00fados os clientes consomem mais.<\/p>\n

Defina o retorno do investimento por categoria<\/b><\/h2>\n

\u00c9 comum entre os varejistas trabalhar com um ROI m\u00e9dio<\/strong> para definir suas a\u00e7\u00f5es de marketing. No entanto, para ter campanhas mais certeiras, o ideal \u00e9 analisar o ROI<\/strong> por segmento ou categoria de produtos e servi\u00e7os. Dessa forma, voc\u00ea identifica quais \u00e1reas est\u00e3o dando mais retorno e otimiza seus investimentos<\/strong> para cada linha de a\u00e7\u00e3o: compra de m\u00eddia, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, SEO<\/strong>, entre outras.<\/p>\n

Tenha um site amig\u00e1vel<\/b><\/h2>\n

Cerca de 15% dos acessos aos sites no Brasil s\u00e3o feitos por meio de dispositivos m\u00f3veis, como smartphones e tablets, e a previs\u00e3o \u00e9 que esse percentual aumente para 30% at\u00e9 o fim do ano. Ou seja, boa parte do seu tr\u00e1fego pode vir de acessos mobile. Por isso, \u00e9 importante ter um site responsivo<\/strong> que se ajuste a todos os tipos de telas e dispositivos.<\/p>\n

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Al\u00e9m disso, seu e-commerce<\/strong> deve ser compat\u00edvel com todos os modelos de navegadores<\/strong> e sistemas operacionais do mercado. Caso contr\u00e1rio, ele n\u00e3o carregar\u00e1 ou n\u00e3o funcionar\u00e1 corretamente, prejudicando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e, consequentemente, sua taxa de convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Verifique as \u00e1reas que mais chamam aten\u00e7\u00e3o na sua p\u00e1gina<\/b><\/h2>\n

Definir quais mensagens voc\u00ea quer destacar com foco nas vendas (pre\u00e7o, marca do produto, facilidades de pagamento) em seu site e depois fazer um mapeamento das \u00e1reas mais \u201cquentes\u201d,<\/strong> ou seja, onde o seu usu\u00e1rio percorre mais, \u00e9 fundamental para saber colocar bot\u00f5es clic\u00e1veis e call-to-actions nos lugares certos.<\/strong><\/p>\n

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H\u00e1 ferramentas de eye tracking<\/strong> que simulam a aten\u00e7\u00e3o do call-to-action<\/strong>, mostrando as partes do site que mais se destacam. Fa\u00e7a o teste antes de colocar uma nova p\u00e1gina no ar.<\/p>\n

Capriche no layout e na organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es<\/b><\/h2>\n

Muitos usu\u00e1rios entram nos sites s\u00f3 para dar uma olhadinha e outros j\u00e1 sabem o que querem comprar. Em ambos os casos, se a sua loja virtual<\/strong> estiver \u201cbagun\u00e7ada\u201d os internautas sair\u00e3o rapidamente da p\u00e1gina e procurar\u00e3o sites concorrentes.<\/p>\n

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Mais do que ter uma cara bonita, seu e-commerce<\/strong> precisa de um layout<\/strong> que facilite a navegabilidade<\/strong> e que priorize a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Os produtos devem estar separados por categorias como marcas, g\u00eaneros, idades e caracter\u00edsticas de produto, para facilitar a procura e oferecer formas simples de filtrar as informa\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

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A descri\u00e7\u00e3o dos produtos tamb\u00e9m \u00e9 importante para mostrar a usabilidade, diferenciais, especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, pre\u00e7os, formas de pagamento, entre outras informa\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis para quem deseja fechar uma compra. Ao criar suas pr\u00f3prias descri\u00e7\u00f5es dos produtos<\/strong> voc\u00ea gera conte\u00fado relevante e ainda se beneficia nos resultados org\u00e2nicos dos mecanismos de busca.<\/strong><\/p>\n

Tenha um checkout transparente<\/b><\/h2>\n

Na hora de finalizar a compra<\/strong>, quanto menos burocr\u00e1tico for o processo, menor ser\u00e1 o risco de o cliente desistir do neg\u00f3cio. O preenchimento de formul\u00e1rios de cadastro e de informa\u00e7\u00f5es como n\u00famero de conta ou de cart\u00e3o \u00e9 uma etapa que n\u00e3o d\u00e1 para ser pulada, por\u00e9m, voc\u00ea pode garantir que o cliente n\u00e3o seja levado para outras p\u00e1ginas intermedi\u00e1rias de pagamento.<\/p>\n

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Com o checkout transparente<\/strong>, o usu\u00e1rio permanece no seu e-commerce<\/strong> durante todo o processo de compra e n\u00e3o sofre interfer\u00eancia de telas pr\u00e9-formatadas e pop-ups<\/strong>. Isso porque o checkout \u00e9 integrado ao sistema da loja virtual,<\/strong> fazendo do site e do m\u00f3dulo de pagamento uma experi\u00eancia s\u00f3.<\/p>\n

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Agora que voc\u00ea est\u00e1 por dentro de nossas dicas, n\u00e3o perca mais tempo e coloque-as em pr\u00e1tica j\u00e1! Ainda tem alguma d\u00favida? Continue ligado no blog e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n

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