{"id":1657,"date":"2014-10-06T12:05:44","date_gmt":"2014-10-06T15:05:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=1657"},"modified":"2019-09-12T16:25:09","modified_gmt":"2019-09-12T19:25:09","slug":"fraudes-e-commerce-saiba-como-evitar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/fraudes-e-commerce-saiba-como-evitar\/","title":{"rendered":"Fraudes no e-commerce: saiba como evitar o principal motivo de insucesso das lojas virtuais"},"content":{"rendered":"

O e-commerce revolucionou a forma de comprar e vender produtos<\/strong>. Atrav\u00e9s dele, os consumidores podem pesquisar e comparar pre\u00e7os, adquirir produtos de qualquer tipo, inclusive do exterior, sem precisar sair do conforto de seus lares, utilizando apenas dispositivos conectados \u00e0 internet. Entretanto, apesar de proporcionar diversas vantagens aos consumidores<\/strong>, como rapidez e praticidade, as lojas virtuais<\/strong> sofrem com um grande problema: as fraudes.<\/strong><\/p>\n

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De acordo com o Procon, 1 em cada 3 brasileiros j\u00e1 sofreu algum tipo de golpe virtual<\/strong> nos \u00faltimos cinco anos. Isto faz do Brasil o quinto colocado mundial no ranking de fraudes com cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Para diminuir esse tipo de crime, o Procon<\/strong> elaborou o Guia do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico<\/a><\/strong> e criou uma lista negra com mais de 400 sites<\/a><\/strong> que devem ser evitados pelos consumidores.<\/p>\n

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E pensando nisto, separamos para o post de hoje alguns recursos para voc\u00ea evitar esse tipo de problema. Confira:<\/p>\n

Certifica\u00e7\u00e3o digital <\/b><\/h2>\n

Lojas virtuais confi\u00e1veis<\/strong> possuem o Certificado de Seguran\u00e7a Digital ou SSL<\/strong> (Secure Sockets Layer<\/i>), aquele cadeado fechado que aparece no rodap\u00e9 da p\u00e1gina<\/strong> em dom\u00ednios com \u201chttps:\/\/\u201d.<\/p>\n

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Esses s\u00edmbolos garantem a autenticidade e confiabilidade dos sites<\/strong> por meio de mecanismos de criptografia, que protegem as informa\u00e7\u00f5es e privacidade dos usu\u00e1rios<\/strong>, transformando os dados inseridos nas plataformas em c\u00f3digos de dif\u00edcil leitura por parte dos fraudadores.<\/p>\n

Dispositivos inteligentes <\/b><\/h2>\n

Muitas empresas intermediadoras das transa\u00e7\u00f5es e, principalmente, os bancos disponibilizam dispositivos antifraude para combater essas a\u00e7\u00f5es. S\u00e3o diversas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para detectar IPs e analisar os riscos das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Essas ferramentas inteligentes verificam todos os dados inseridos pelos usu\u00e1rios, como o endere\u00e7o de entrega, tipo de compra, valor da transa\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico do cliente e o e-mail cadastrado, para reduzir ao m\u00e1ximo as possibilidades de golpe<\/strong> ou o uso de cart\u00f5es roubados ou clonados.<\/p>\n

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Quando uma poss\u00edvel fraude \u00e9 detectada, h\u00e1 a possibilidade de fazer essa checagem de forma manual.<\/strong> A alternativa mais simples e recorrente \u00e9 ligar para o cliente e confirmar a compra.<\/p>\n

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Outra medida tamb\u00e9m adotada \u00e9 o envio de SMS para os telefones dos propriet\u00e1rios dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito avisando sobre a compra efetuada.<\/strong><\/p>\n

Companhias intermedi\u00e1rias <\/b><\/h2>\n

Como todas as fraudes ocorrem no momento da conclus\u00e3o da compra, na forma de pagamento do produto ou servi\u00e7o, muitas empresas, principalmente as de pequeno e m\u00e9dio porte \u2014 que contam com um menor aparato tecnol\u00f3gico \u2014, optam por terceirizar essa etapa.<\/strong><\/p>\n

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As companhias intermediadoras de neg\u00f3cios ficam respons\u00e1veis por essa fase das opera\u00e7\u00f5es e por proteger os dados envolvidos nas transa\u00e7\u00f5es.<\/strong> Computadores dedicados que interligam v\u00e1rias redes \u2014 os gateways<\/strong> \u2014 s\u00e3o equipados com ferramentas de gest\u00e3o de risco para combater fraudes e facilitar a troca de informa\u00e7\u00f5es entre as lojas virtuais e as operadoras de cr\u00e9dito.<\/strong><\/p>\n

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Apesar da revolu\u00e7\u00e3o e dos benef\u00edcios trazidos pelo e-commerce<\/strong>, as fraudes<\/strong> s\u00e3o um grande problema, sobretudo, para os lojistas e devem receber um cuidado especial durante o planejamento de qualquer loja virtual.<\/strong><\/p>\n

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E voc\u00ea, como lida com as fraudes na sua loja virtual<\/strong>? Compartilhe conosco sua opini\u00e3o e experi\u00eancia no assunto!<\/p>\n

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