{"id":1651,"date":"2014-09-29T18:12:33","date_gmt":"2014-09-29T21:12:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=1651"},"modified":"2019-09-12T16:30:24","modified_gmt":"2019-09-12T19:30:24","slug":"como-definir-um-processo-logistico-eficiente-para-o-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/como-definir-um-processo-logistico-eficiente-para-o-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como definir um processo log\u00edstico eficiente para o seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

A facilidade de poder comprar produtos sem sair de casa promete continuar movimentando o mercado de vendas nos pr\u00f3ximos anos, afinal o e-commerce<\/strong>, ou seja, as famosas lojas virtuais<\/strong> est\u00e3o em crescente expans\u00e3o. Alguns n\u00fameros da E-Bit<\/a> divulgados sobre o setor apontam que o crescimento do e-commerce superou o com\u00e9rcio varejista tradicional<\/strong> no \u00faltimo semestre. Especialistas acreditam que o crescimento ser\u00e1 ainda maior nos pr\u00f3ximos anos, j\u00e1 que as compras no ambiente virtual<\/strong> ficar\u00e3o cada vez mais comuns.<\/p>\n

No entanto, h\u00e1 um ponto cr\u00edtico que pode afetar diretamente o sucesso do seu e-commerce,<\/strong> deixando-o fora desse cen\u00e1rio promissor de crescimento, o setor de log\u00edstica. O cliente virtual<\/strong> pede agilidade nos processos, e para isso \u00e9 necess\u00e1rio um estoque organizado e detalhado, e claro, pede tamb\u00e9m que o prazo de entrega seja cumprido. Se seu objetivo \u00e9 fazer parte da estat\u00edstica de crescimento<\/strong>, acompanhe nosso post e veja como criar um processo log\u00edstico eficiente para o seu e-commerce.<\/strong><\/p>\n

Seja transparente<\/b><\/h2>\n

Em qualquer transa\u00e7\u00e3o comercial<\/strong> a transpar\u00eancia \u00e9 fator decisivo para conquistar novos clientes e fideliz\u00e1-los<\/strong>. Portanto, a dica aqui \u00e9 muito simples, n\u00e3o prometa o que n\u00e3o pode entregar. N\u00e3o venda produtos que est\u00e3o com o estoque zerado, e n\u00e3o prometa prazos que n\u00e3o possa cumprir<\/strong>. Cliente insatisfeito<\/strong> faz divulga\u00e7\u00e3o negativa do seu e-commerce<\/strong>, e quando as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o lan\u00e7adas no ambiente virtual<\/strong>, ganham propor\u00e7\u00f5es enormes em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/strong><\/p>\n

Aposte em um software para agilizar os processos<\/b><\/h2>\n

Se voc\u00ea acaba de montar um e-commerce<\/strong> \u00e9 prov\u00e1vel que o fluxo de venda ainda seja pequeno, entretanto, n\u00e3o espere o n\u00famero de vendas aumentar para investir em um software<\/a> <\/strong>desenvolvido especialmente para o setor. Hoje no mercado existem softwares que estruturam de forma correta a entrada e sa\u00edda de produtos, deixando os n\u00fameros do estoque sempre atualizados, e ainda alertam quando um produto est\u00e1 em baixa no estoque, ou seja, assim voc\u00ea consegue planejar melhor suas compras junto aos fornecedores.<\/strong><\/p>\n

Garanta o sucesso do mundo virtual a partir da organiza\u00e7\u00e3o do ambiente f\u00edsico<\/b><\/h2>\n

Manter o espa\u00e7o de armazenamento organizado<\/strong> otimiza o tempo de trabalho dos funcion\u00e1rios. O ideal \u00e9 separar tudo em prateleiras, ou em nichos. Se voc\u00ea vende sapatos, por exemplo, organize por modelos, grade de numera\u00e7\u00e3o e cores. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode imprimir relat\u00f3rios peri\u00f3dicos e comparar com o estoque f\u00edsico. Vale ressaltar que as embalagens devem ser adequadas para o transporte para evitar danos aos produtos.<\/strong><\/p>\n

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O cuidado com o ambiente f\u00edsico da log\u00edstica, al\u00e9m de otimizar o tempo, minimiza erros. Quando o produto consta no sistema, ele precisa existir fisicamente no estoque. Em casos de estoques desorganizados<\/strong> \u00e9 prov\u00e1vel que haja dificuldade para encontrar qualquer produto, e esse atraso vai impactar diretamente no prazo prometido para a entrega do produto.<\/strong><\/p>\n

Fa\u00e7a conv\u00eanios com transportadoras<\/b><\/h2>\n

Como a abrang\u00eancia das vendas<\/strong> \u00e9 muito grande, essa etapa do ciclo da log\u00edstica na maioria das vezes \u00e9 terceirizada, entretanto \u00e9 importante estabelecer parcerias com empresas com expertise na \u00e1rea e que disponibilizem o servi\u00e7o de rastreamento, assim o cliente consegue acompanhar em tempo real a localiza\u00e7\u00e3o do objeto<\/strong>. Al\u00e9m disso, a empresa deve manter ativo o setor de \u201clog\u00edstica reversa\u201d, ou seja, quando o consumidor devolve o produto em caso de dano, insatisfa\u00e7\u00e3o ou erro de processamento.<\/strong><\/p>\n

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Mesmo utilizando todos esses artif\u00edcios no processo, em caso de erros ou imprevistos de log\u00edstica,<\/strong> seja r\u00e1pido em buscar solu\u00e7\u00f5es: se um produto foi extraviado, avise o cliente, e envie outro o quanto antes, se n\u00e3o localizou um produto no estoque f\u00edsico, chegou a hora de separar uma equipe para reorganizar o estoque. Os softwares em geral s\u00e3o bem eficazes<\/strong>, por isso, em casos de erro, verifique se os dados est\u00e3o sendo lan\u00e7ados de forma correta.<\/p>\n

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E nunca deixe de um cliente sem resposta no meio virtual:<\/strong> seu sil\u00eancio pode causar danos irrepar\u00e1veis para o seu e-commerce.<\/strong><\/p>\n

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E \u00a0voc\u00ea, \u00a0possui um sistema informatizado adequado? Como \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o do seu estoque f\u00edsico? Em casos de d\u00favidas, deixe sua pergunta nos coment\u00e1rios.<\/p>\n

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