{"id":1170,"date":"2014-04-15T11:06:19","date_gmt":"2014-04-15T14:06:19","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=1170"},"modified":"2022-10-10T16:29:59","modified_gmt":"2022-10-10T19:29:59","slug":"dicas-para-elaborar-os-termos-de-uso-da-sua-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/dicas-para-elaborar-os-termos-de-uso-da-sua-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Dicas para elaborar os termos de uso da sua loja virtual"},"content":{"rendered":"

Uma loja virtual<\/strong> existe exatamente para ser um meio facilitador da compra feita online.<\/strong> Para isso, o e-commerce<\/strong> deve colocar em contato o consumidor e o objeto de seu desejo, al\u00e9m de auxiliar de forma transparente<\/strong> e descomplicada a finaliza\u00e7\u00e3o da compra e o processo de pagamento.<\/strong> Os termos de uso da sua loja virtual<\/strong> deve consistir em uma parte importante dessa transa\u00e7\u00e3o, visto que oferecem regras, condi\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es diversas sobre a rela\u00e7\u00e3o de consumo que vai ser concretizada.<\/strong><\/p>\n

Os termos de uso<\/strong> s\u00e3o uma parte muito importante do seu e-commerce<\/strong>, apesar de muitas vezes serem negligenciados pelos usu\u00e1rios que avan\u00e7am a p\u00e1gina de apresenta\u00e7\u00e3o dessas cl\u00e1usulas sem as ler com o devido cuidado.<\/p>\n

Mas voc\u00ea sabe como elaborar, de maneira eficaz e adequada<\/strong>, os termos de uso de sua loja virtual<\/strong>? Veja nossas dicas a seguir.<\/p>\n

Seja claro e preciso no conte\u00fado.<\/h2>\n

Os termos s\u00e3o onde ficam arrolados os esclarecimentos que dizem respeito a como ser\u00e3o usados os dados pessoais cadastrados pelos consumidores, as responsabilidades pelo neg\u00f3cio que ser\u00e1 concretizado, as pol\u00edticas de troca<\/strong>, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Portanto, os termos de uso<\/strong> consistem em um relevante expediente para o bom relacionamento entre cliente e loja virtual.<\/strong> Eles funcionam como uma esp\u00e9cie de contrato entre as partes do neg\u00f3cio. Por isso deve ser bastante claro e preciso em suas considera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Separe uma se\u00e7\u00e3o reservada do portal para tratar do assunto.<\/h2>\n

Muitas vezes, as informa\u00e7\u00f5es dos termos de uso e pol\u00edticas de privacidade surgem na tela do cliente como uma fase no processo de fechamento de compra.<\/strong> Ele escolhe a op\u00e7\u00e3o de prosseguir, depois de marcar o item pelo qual indica que leu os termos de uso. Na maioria das vezes, o usu\u00e1rio prossegue sem ler.<\/strong><\/p>\n

Mesmo assim, colocar os termos de uso nessa etapa \u00e9 uma medida conveniente para os respons\u00e1veis pela loja virtual.<\/strong> Afinal, ao prosseguir, o consumidor manifesta-se como se houvesse aprovado aquelas cl\u00e1usulas. Por outro lado, \u00e9 igualmente importante apresentar os termos de uso tamb\u00e9m em uma se\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do portal,<\/strong> com um link na p\u00e1gina inicial<\/strong>. Isso permite que qualquer interessado acesse tais informa\u00e7\u00f5es quando quiser.<\/p>\n

Seja minucioso em rela\u00e7\u00e3o a cl\u00e1usulas importantes.<\/h2>\n

Os termos de uso podem descrever coisas bem particulares,<\/strong> como, por exemplo, o processo de cobran\u00e7a de determinadas taxas de envio do produto para a resid\u00eancia do consumidor. Inclusive, sobre alguns aspectos espec\u00edficos, \u00e9 \u00fatil at\u00e9 a apresenta\u00e7\u00e3o de exemplos e exposi\u00e7\u00f5es bem discriminadas.<\/p>\n

Avalie com calma e seja criterioso na hora de eleger quais os pontos s\u00e3o mais importantes no seu neg\u00f3cio. Seja sempre minucioso na reda\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Fique vigilante \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90)<\/h2>\n

Limita\u00e7\u00f5es de responsabilidade, pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o, atendimento ao cliente,<\/strong> entre outras cl\u00e1usulas, n\u00e3o podem ser abusivas.<\/strong> Mesmo que escritas nos termos de uso e aceitas pelo cliente, elas n\u00e3o far\u00e3o frente ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor se houver algum problema. Portanto, esteja ciente sobre a legisla\u00e7\u00e3o civil<\/strong> que trata do consumo e elabore seus termos de acordo com ela. Voc\u00ea pode ler e checar os termos de uso de outras lojas virtuais<\/strong> para saber como elas lidam com algumas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Caso voc\u00ea ache muito complicado elaborar sozinho essa importante parte de sua loja virtual<\/strong>, voc\u00ea poder\u00e1 contar com o aux\u00edlio de um advogado que seja especializado na \u00e1rea de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ou ainda, contratar uma empresa especializada para fazer o servi\u00e7o.<\/p>\n

Certamente, produzir termos de uso eficazes e bem-feitos evitar\u00e1 muita dor de cabe\u00e7a mais tarde!<\/p>\n

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