{"id":1098,"date":"2014-03-05T17:38:10","date_gmt":"2014-03-05T20:38:10","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.iset.com.br\/?p=1098"},"modified":"2019-09-10T15:49:46","modified_gmt":"2019-09-10T18:49:46","slug":"ichat-3-um-novo-conceito-em-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iset.com.br\/blog\/ichat-3-um-novo-conceito-em-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"iChat – O novo conceito em Atendimento ao Cliente"},"content":{"rendered":"

Conhe\u00e7a o Novo iChat \u00a0\u2013 Sistema de Atendimento Online da iSET<\/strong><\/span><\/h2>\n

Desing e Tecnologia<\/h3>\n

A nova metodologia adotada pela iSET<\/strong> para o desenvolvimento e evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas atuais e futuros, inicia-se com o lan\u00e7amento do novo iChat.<\/strong> Assim voc\u00ea pode ter uma ideia do que esperar das pr\u00f3ximas evolu\u00e7\u00f5es dos demais sistemas.<\/p>\n

\"ichat3\"<\/a>A interface do Novo iChat<\/strong> promete uma experi\u00eancia mais intuitiva e din\u00e2mica ao usu\u00e1rio<\/strong>. As principais mudan\u00e7as<\/strong> dessa nova interface s\u00e3o: o design mais elegante, o menu que agora \u00e9 lateral, atalhos r\u00e1pidos e bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o sempre vis\u00edveis no rodap\u00e9 do sistema. A navega\u00e7\u00e3o simples do sistema tamb\u00e9m chama bastante aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A tecnologia tamb\u00e9m \u00e9 um grande diferencial do sistema.<\/strong> Ap\u00f3s meses de pesquisa e desenvolvimento, implementamos uma nova tecnologia \u00e0 estrutura do Novo iChat<\/strong> \u00a0que garante mais agilidade e estabilidade durante os atendimentos. Estes diferencias permitiram tamb\u00e9m evolu\u00e7\u00f5es de tecnologias do novo sistema iChat<\/strong> como: conversa em tempo real e retomada do di\u00e1logo em caso interrup\u00e7\u00e3o indireta ou direta<\/strong> (ex.: falha de rede, fechamento da janela de conversa, travamento do computador).<\/p>\n

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Tecnologia<\/h3>\n

O Novo iChat chega com uma nova proposta no relacionamento one-to-one entre empresas e clientes.<\/strong> O novo sistema conta com recursos diferenciados que tornam a comunica\u00e7\u00e3o bem mais \u00e1gil<\/strong>, do ponto de vista do cliente, e mais completa, do ponto de vista da empresa, a solu\u00e7\u00e3o ideal para o seu neg\u00f3cio. A nova tecnologia de processamento de dados do iChat permite que as conversa\u00e7\u00f5es sejam bem mais r\u00e1pidas<\/strong>, sem necessidade de enviar as informa\u00e7\u00f5es pelo servidor<\/strong>, o que reduz significativamente o consumo de processamento de dados permitindo que as conversas ocorram em tempo real e sem interrup\u00e7\u00f5es. Os testes realizados mostram desempenho de 99,9% de disponibilidade nas conversa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Esta nova tecnologia do iChat permite ainda que as conversas encerradas sejam retomadas em at\u00e9 1 minuto e meio. Por exemplo: caso uma conversa seja interrompida por queda de internet, caso o cliente retorne a tela da conversa em at\u00e9 1 minuto e meio o chat ser\u00e1 retomado com o mesmo atendente e com o mesmo hist\u00f3rico da conversa\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

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Recursos<\/h3>\n

O novo iChat<\/strong> al\u00e9m de contar com 100% dos recursos da vers\u00e3o anterior, ainda conta com dezenas de novidades<\/strong>, como: interface moderna e atraente, conversa\u00e7\u00e3o bastante \u00e1gil e din\u00e2mica, ambiente privativo e seguro, op\u00e7\u00e3o de envio de arquivos, responsivo a tablets, gerenciamento e controle intuitivo, diversos relat\u00f3rios, gr\u00e1ficos em tempo real, op\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos departamentos, integra\u00e7\u00e3o multi-plataforma, templates variados. Evolu\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es do sistema est\u00e3o previstas para este ano.<\/p>\n

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Por qu\u00ea \u00a0oferecer o iChat \u00e9 importante para sua empresa? <\/em><\/strong><\/h2>\n
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Quero o Novo iChat!<\/a><\/span><\/h1>\n

Ent\u00e3o, o que achou do novo iChat 3? Compartilhe conosco sua opini\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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