O frete alto é um dos principais obstáculos para os lojistas que vendem online e estão buscando vender mais.
Para os consumidores, o preço da entrega representa um custo a mais, ou seja, ele está além do que o cliente esperava pagar pelo item.
Para o lojista que quer vender mais, fica o medo de que o valor do frete faça o cliente desistir da compra.
O cenário se agrava quando o preço cobrado pelo frete é maior que o do produto em si.
Infelizmente essa situação é mais comum do que deveria, especialmente em lojas virtuais que vendem itens com tickets baixos.
Se você possui um e-commerce de artigos para decoração, livros, gibis, camisetas dentre outros produtos, provavelmente você já deve ter passado por essa situação.
Continue lendo e descubra quais ações você deve tomar para resolver esse problema e conseguir vender mais.
O frete alto realmente me atrapalha a vender mais?
Comprar online é uma prática que apresenta muitas vantagens para o consumidor, são diversas formas de pagamento, preços acessíveis, sem falar na praticidade de comprar sem sair de casa.
Porém, o lojista que está atrás de vender mais precisa se atentar que o preço do frete não é só importante como pode ser decisivo na hora do cliente tomar sua decisão de compra.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Moonsend 60% dos carrinhos abandonados tem influência direta com preço alto do frete.
1- Fique atento as informações e entenda sobre o cálculo do frete
O peso do pacote, as dimensões e CEPs de origem e destino são alguns dos fatores que entram no cálculo do frete.
De forma resumida, os parâmetros usados para calcular o frete são: dimensões e peso do produto já com a embalagem, relação entre peso e volume e, claro, origem e destino do envio.
Esses dados precisam estar corretos em qualquer passo da gestão do e-commerce.
Após entender como funciona o cálculo do frete, vamos aos pontos que podem causar erros nos cálculos do valor de frete.
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Erro nas dimensões e peso no cadastro do produto
Qualquer erro no cadastro do produto pode tornar o frete alto, fazendo com que o consumidor desista da compra e você lojista acaba falhando na missão de vender mais.
Já se o valor informado for inferior ao custo real, o lojista paga o prejuízo, o que definitivamente não é nada bom.
Importante: as dimensões e peso cadastrados devem considerar o produto já embalado e pronto para envio. Preencha com as informações do item sem a embalagem na descrição que será exibida para o cliente.
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Preenchimento errado das tabelas de frete
Dica para lojistas que possuem contrato com transportadora.
Para os valores distintos serem aplicados da forma certa, preste muita atenção ao preencher os dados da tabela de frete na plataforma de gerenciamento da loja online.
Mais uma vez, qualquer engano pode resultar em erros no preço final do frete informado ao cliente e consequentemente, atrapalhar sua empresa na missão de vender mais.
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Uso de embalagens indevidas
Uma embalagem maior do que o produto pode causar prejuízo. Portanto, certifique-se de que a embalagem é adequada para acomodar o item enviado com segurança e sem risco de danos.
O fator principal aqui é a cubagem, relação entre peso real e volume ocupado pela encomenda, fator que faz parte da precificação do frete.
Em resumo, para as transportadoras, o espaço ocupado pela carga é tão importante quanto seu peso. Ou seja, embalagens grandes sem necessidade contribuem para o frete alto.
2- Frete por assinatura
O consumidor paga uma mensalidade e tem frete gratuito em todas as compras que fizer.
Esse preço pago pode incluir outros benefícios escolhidos pelo lojista, como descontos e entregas mais rápidas.
Essa estratégia é uma boa maneira de fidelizar os consumidores e garantir vendas mensais recorrentes.
3- Serviços alternativos do correio
Encomendas menores e materiais impressos têm serviços exclusivos nos Correios.
PAC e Sedex, serviços de frete mais conhecidos dos Correios, já são bem populares.
Mas você sabia que a empresa também oferece algumas opções mais econômicas conforme o tipo de encomenda?
O Mini Envios, ou PAC Mini, é uma ótima alternativa para encomendas menores. O prazo de entrega é similar ao praticado pelo PAC, mas os valores são mais atrativos.
Entretanto, o Mini Envios tem um limite bem mais restrito em relação às dimensões e peso da encomenda, as medidas aceitas são as seguintes:
- Comprimento – Até 24 cm
- Altura – Até 2 cm
- Largura – Até 17 cm
- Peso – Até 300 gramas
É importante se lembrar que o PAC Mini realiza apenas uma tentativa de entrega, enquanto PAC e Sedex podem ter até três tentativas.
O serviço é exclusivo para e-commerces que têm contrato com os Correios. Mas o lojista tem a opção de usar um intermediário, como empresas que usam contratos próprios para reduzir o valor do frete.
E-commerces de livros, revistas e HQs devem ficar de olho no Registro Módico dos Correios, exclusivo para materiais impressos. O limite de peso é de 2 Kg por objeto postado e o valor é bem mais baixo.
O Registro Módico considera apenas o peso da encomenda no cálculo do frete, deixando de lado a distância entre os CEPs.
Você paga o mesmo valor ao enviar livros para uma cidade vizinha ou para um estado de outra região. Ótima notícia para quem quer vender mais.
4- Tenha várias opções de envio
Toda loja online que quer vender mais, precisa oferecer no mínimo, duas alternativas de frete: entrega expressa e a econômica.
Oferecer mais de uma opção de envio, fará com que o consumidor decida pelo frete que mais agrada.
- Frete rápido: para quem não se importa em pagar a mais para receber sua compra antes do prazo normal;
- Frete econômico: a loja virtual também pode oferecer um valor mais baixo, buscando atender aqueles consumidores que escolhem pagar menos pelo frete e não possuem pressa para receber sua encomenda;
- Frete grátis: oferecer frete grátis acima de um determinado valor de compra pode ser bem interessante. Dessa forma, sua empresa tem um lucro real em cima de cada peça e o frete acaba funcionando como um brinde, um mimo para o cliente:
- Realize ações de frete gratuito em períodos específicos, aproveitando as épocas de baixa demanda para aplicar esse modelo de oferta e conseguir vender mais;
- Ofereça frete grátis para regiões mais próximas de onde está a central de estoque da empresa, dessa maneira, você consegue economizar em gastos com transporte.
Cada transportadora oferece condições e vantagens de envio distintas. Por isso a importância de ter várias opções disponíveis para encontrar os melhores prazos e preços para você e seus clientes.
Uma ótima dica é aproveitar os serviços de empresas que utilizam contratos próprios na intermediação das postagens.
Dessa forma você consegue fazer a cotação e economizar em fretes ao trabalhar com diferentes transportadoras, mesmo que não tenha contrato com elas.
5- Negocie com seus fornecedores
Ao conseguir preços mais acessíveis com os fornecedores da sua empresa, você consegue repassar essa economia aos consumidores no valor do frete, oferecer o envio grátis e até mesmo deixar os produtos mais baratos.
Essa estratégia precisa ser explorada por todo lojista que quer vender mais.
Nesse artigo você pode acompanhar algumas ações capazes de ajudar seu negócio a reduzir o preço do frete e conseguir vender mais.
Agora resta a você escolher qual delas se encaixa melhor no seu modelo de negócio e mãos à obra!
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